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2014年导游资格考试《导游业务》综合模拟卷(3)
1、【 单选题 】
不属于现代旅游也的三大支柱的是( ) [1分]
、 旅行社
、 旅游饭店
、 旅游交通
、 旅游设施
答案：
2、【 单选题 】
考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。 [1分]
、 1年
、 2年
、 4年
、 5年
答案：
3、【 单选题 】
台湾同胞到大陆旅行，可到( )申请台湾同胞旅行证明。 [1分]
、 广东省公安厅
、 公安部委托的香港中国旅行社
、 我国相关旅游行政管理部门
、 国务院台湾事务办公室
答案：
4、【 单选题 】
全陪的首站接团服务不包括( ) [1分]
、 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
、 提前半小时前往接站地点迎候游客
、 接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
、 致欢迎词
答案：
5、【 单选题 】
在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有( ) [1分]
、 类比法 ，移步换境法
、 突出重点法、虚实结合法
、 分段讲解法，类比法
、 虚实结合法、类比法
答案：
6、【 单选题 】
下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是( ) [1分]
、 专职导游一定是旅行社的正式员工
、 兼职导游一定不是旅行社的正式员工
、 由导游服务公司管理的导游均属兼职导游
、 在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游
答案：
7、【 单选题 】
下列表述正确的是( ) [1分]
、 ，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡
、 为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。
、 全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程
、 游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。
答案：
8、【 单选题 】
“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( ) [1分]
、 动态观赏
、 静态观赏
、 强调观赏时机
、 重视观赏距离
答案：
9、【 单选题 】
旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( ) [1分]
、 报告有关部门
、 安定旅游者
、 处理善后事宜
、 保卫旅游者
答案：
10、【 单选题 】
业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括( ) [1分]
、 研究旅游团和旅游接待计划
、 核实住房和车辆的准备情况
、 了解不熟悉景点的情况
、 充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识
答案：
11、【 单选题 】
旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有( ) [1分]
、 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
、 不单独进入旅游者房间
、 不从事或代理他人从事商业活动
、 饮酒量不超过本人酒量的1/2
答案：
12、【 单选题 】
核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。 [1分]
、 全陪
、 领队
、 地陪
、 游客
答案：
13、【 单选题 】
旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( ) [1分]
、 说明货物售出，概不退换
、 陪同前往并协助交涉
、 婉言谢绝
、 请旅游者自行解决。
答案：
14、【 单选题 】
在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( ) [1分]
、 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
、 导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客
、 向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施
、 全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
答案：
15、【 单选题 】
一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( ) [1分]
、 中国护照、中国签证
、 美国护照、中国签证
、 中国护照、美国签证
、 美国护照、美国签证
答案：
16、【 简答题】
地陪接站服务程序有哪些? [5分]
解析：
书P42
17、【 简答题】
今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西客人赴海螺沟三日游，团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知所措。随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：
(1) 当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故?
(2) 如果全陪坚持去稻城，刘某应该怎么办? [10分]
解析：
(1)书P110
(2)书P109——111
(3 ) 书P106
18、【 简答题】
导游与团队友好相处的技巧有哪些? [5分]
解析：
书P146
19、【 简答题】
美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件? [10分]
解析：
1)安慰丢失者;2)请旅游者冷静地回忆可能丢失的时间和地点;3)积极帮助寻找;4)如确认丢失，报告旅行社;5)协助旅游者办理新护照：(1)由旅行社出具证明(2)请失主准备照片，失主本人持证明到Y市公安局(外国人出入境管理处)报失，(3)由Y市安全局出具证明(4)持Y市公安局证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照;(5)领到新护照后，再去Y市公安局办理签证手续。
6)数码相机属复带出境的物品，由旅行社开具证明
7)持证明到Y市公安局开具遗失证明8)持遗失证明向海关提交方可出境，回国后可向保险公司索赔9)费用游客自理。
20、【 简答题】
错接事故发生以后，地陪该怎么做? [5分]
解析：
书 P106
1
共1页，共20个题库
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