2012年导游人员资格考试《旅游政策与法规》标准模拟试卷（五）-在线考试系统

1、【多选题】
旅游投诉者是指以自已的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人合法权益的（）。 [1分]

、旅游者

、海外旅行商

、国内的旅游经营者

、国内旅游从业人员

、旅游合法权益的侵害者

答案：

2、【多选题】
下列选项中哪些属于导致承诺不生效的事由（）。 [1分]

、受要约人改变了要约中的价格条款

、受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式

、承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人

、撤回承诺的通知先于承诺到达要约人

、受要约人改变了要约中的质量条款

答案：

3、【多选题】
旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列何种方式予以处理（）。 [1分]

、允许延期履行合同

、允许部分履行合同

、全部不履行合同

、免于承担违约责任E承担违约责任

答案：

4、【多选题】
合同法的调整范围规定（）。 [1分]

、旅游合同不属于民事合同的范畴

、旅游合同属于民事合同的范畴

、旅游合同是旅行社与旅游业经营者之间的协议

、旅游合同是自然人与法人或其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议

、 “婚姻、收养、监护”等有关身份关系的协议适用于《合同法》的规定

答案：

5、【多选题】
某酒店向某厂订购空调300台，约定交货期为5月10日，由于当年署期早至，某酒店向某厂提出提前至4月10日交货，某厂提出生产能力有限，只能根据情况，尽量提前，4月10日未能交货，某酒店遂向法院起诉，要求某厂承担违约责任，下列正确表述为（）。 [1分]

、双方买卖合同有效

、双方买卖合同因交货期未确定，故不成立

、某厂行为不构成违约

、双方关于交货期的提前未达成协议，应视为合同未变更

、变更内容不明确，对双方当事人不产生法律上的约束力

答案：

6、【多选题】
关于公民的民事行为能力不正确的表述有：（）。 [1分]

、十八周岁以上的公民，具有完全民事行为能力

、十六周岁以上的公民，具有完全民事行为能力

、不能完全辩认自已行为的精神病人是无民事行为能力人

、十周岁以上的未成年人，是限制行为能力的人

、订立旅游合同的主体是公民时，必须是十六周岁以上的公民

答案：

7、【多选题】
国际旅行社的经营范围包括：（）。 [1分]

、仅限于国内旅游业务

、办理国外旅游者的入境旅游业务

、招徕、组织中国境内居民到外国和港、澳、台地区旅游

、为旅游者代购、代订国内外交通客票

、其他经国家旅游局批准的旅游业务

答案：

8、【多选题】
关于外商投资旅行社规定的正确表述（）。 [1分]

、外商投资旅行社，旅游经营者的注册资本不得少于250万元人民币

、外商投资旅行社的业务范围包括在中国境内为中外旅游者提供导游服务

、中外合资旅行社允许从事中国公民出境旅游业务

、外商独资旅行社允许从事中国公民赴港、澳、台的旅游业务

、外商投资旅行社只能在中国政府指定的地域注册，中国加入世贸组织6年内，将取消地域限制

答案：

9、【多选题】
有下列情形之一的，旅行社暂缓通过业务年检（）。 [1分]

、注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的

、歇业超过半年的

、超范围经营的

、未按规定投保旅行社责任险的

、有重大投诉尚在调查处理过程中的

答案：

10、【多选题】
旅行社不得采取下列不正当手段从事旅游业务（）。 [1分]

、擅自使用其他旅行社的名称

、设立门市部以设立社名义开展旅游经营活动

、与其他旅行社串通起来制订垄断价格

、以低于正常成本价的价格参与竞销

、向旅游者提供虚假的旅游服务信息

答案：

11、【多选题】
旅行社组织旅游，应与旅游者签合同，就下列内容作出明确约定（）。 [1分]

、旅游景点

、购物次数和金额

、旅游价格

、食宿标准

、违约责任

答案：

12、【多选题】
下列哪些人员不得颁发导游证（）。 [1分]

、取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同

、无民事行为能力或限制民事行为能力的

、患有传染性疾病的

、有过失犯罪记录的

、曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又重新获得导游人员资格证书的

答案：

13、【多选题】
某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。 [1分]

、导游员

、导游员所在旅行社经理

、某导游员所在旅行社部门经理

、某导游员所在旅行社

、化妆品商人

答案：

14、【多选题】
导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。 [1分]

、征得多数旅游者同意

、征得全体旅游者的同意

、立即报告旅行社

、终止导游活动

、从接待计划中减少旅游项目

答案：

15、【多选题】
根据导游人员管理法规，导游人员在导游活动中以明示或暗示方式向旅游者索要小费，应承担哪些相应法律责任（）。 [1分]

、 1000元以下罚款

、没收违法所得

、情节严重的，吊销导游证

、予以公告

、处3万元以上罚款

答案：

16、【多选题】
旅行社在下面哪些情形下不承担赔偿责任（）。 [1分]

、旅游者在旅游过程中，因故疾心脏病发作而住院的经济损失

、旅游者在旅游过程中，因就餐不卫生导致食物中毒

、旅游者在旅游过程中，由于自己管理不慎而丢失1000元钱

、旅游者在随团活动时被抢劫

、张某在随团旅游期间，请半天假离团办事不幸发生车祸

答案：

17、【多选题】
以下哪些旅行社已具备经营出国旅游业务的条件（）。 [1分]

、某旅行社已经取得国际旅行社资格

、某旅行社已经取得国际旅行社资格二年

、经营入境旅游业务有突出业绩

、经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

、某国内旅行社未经国务院旅游行政部门批准，自主经营出国旅游业务，并业绩突出

答案：

18、【多选题】
根据《中华人民共和国出境入境管理法》规定，中国公民有下列情形之一的不准出境（）。 [1分]

、刑事案件的被告人

、被公安机关认定的刑事案件犯罪嫌疑人

、民事案件的被告，但案件已了结

、被判外有期徒刑三年，并正在服刑

、对国家利益造成重大损失，但认罪态度良好

答案：

19、【多选题】
我国《民用航空法》规定，承运人对以下旅客的人身伤亡承担责任：（）。 [1分]

、飞机坠毁、旅客身亡

、某旅客因不听乘务员吩咐而未系安全带造成撞伤

、经承运人同意，不经其出票而登机的旅客

、旅客在飞机上被劫机者杀害

、飞机平稳飞行，旅客由于心脏病发而死亡

答案：

20、【多选题】
根据《铁路法》规定，铁路运输赔偿原则：（）。 [1分]

、限额赔偿

、保价运输

、货物运输保险

、公平原则

、限额赔偿例外

答案：

21、【多选题】
旅游交通主要特性有（）。 [1分]

、游览性

、舒适性

、安全性

、季节性

、服务性

答案：

22、【多选题】
星级饭店的必备条件：（）。 [1分]

、建筑设施设备和维修保养

、装修状况

、清洁卫生

、服务质量

、宾客满意程度的检查评分

答案：

23、【多选题】
根据国家对娱乐场所管理的法规制度，涉外旅游演出场所必须遵守以下管理规定（） [1分]

、涉外演出场所不得以给导游回扣，低价倾销等不正当经营方式招揽客源

、导游人员不得以任何借口索要小费，收受回扣

、为涉外旅游团队演出的单位和个人，必须持有文化行政管理部门核发的《营业性演出许可证》

、旅游涉外演出场所上演的节目，不得含有法律禁止的内容

、歌舞娱乐场所不得接待未成年人

答案：

24、【多选题】
旅游资源管理法的基本原则包括（）。 [1分]

、确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则

、旅游资源开发、利用的原则

、分级管理原则

、科学规划、合理开发的原则

、保护、抚育与修缮相结合的原则

答案：

25、【多选题】
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有（）等项法定权利。 [1分]

、履行有关法律、法规

、安全保障

、知情和自主选择

、公平交易和求偿

、受尊重和获得有关知识

答案：

26、【多选题】
根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：（）。 [1分]

、认为旅游经营者不履行合同或协议的

、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

、认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼

、认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的

、投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉

答案：

27、【多选题】
旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（）。 [1分]

、顾客是服务企业经营利润的来源

、顾客是服务承受的主体

、顾客是有个性的人

、顾客要求服务符合个人利益

、顾客是一个个体

答案：

28、【多选题】
个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（）。 [1分]

、微笑服务

、情感服务

、延伸服务

、到家服务

、标准化服务

答案：

29、【多选题】
导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（）。 [1分]

、态度真诚、庄重

、表情自然、腼腆

、目光左顾右盼

、体态适当配合

、沉默会显得高深莫测

答案：

30、【多选题】
甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响（） [1分]

、甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效

、甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效

、甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效

、乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力 E、乙公司欺诈，合同无效

答案：

31、【判断题】
坚持以经济建设为中心，以改革开放为基础解决前进中的问题。（） [1分]

答案： 错误

32、【判断题】
遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行及时通知和提供证明的义务。（） [1分]

答案： 正确

33、【判断题】
导游员应当严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动。不应擅自增加、减少旅游项目或终止导游活动。（） [1分]

答案： 正确

34、【判断题】
旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（） [1分]

答案： 正确

35、【判断题】
合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。（） [1分]

答案： 错误

36、【判断题】
债权人甲与债务人乙约定由乙向丙履行债务，乙未履行，则乙应向丙承担违约责任。（） [1分]

答案： 正确

37、【判断题】
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（） [1分]

答案： 错误

38、【判断题】
旅游保险合同的被保险人即可以是旅游者，也可以是旅游企业。（） [1分]

答案： 正确

39、【判断题】
我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发展。（） [1分]

答案： 错误

40、【判断题】
旅客、行李或货物在航空运输中只要因延误造成损失，承运人就应承担责任。（） [1分]

答案： 错误