1、【
简答题】
根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利
[2.5分]
解析：
一.安全保障权；二.知情权；三.自主选择权；四.公平交易权；五.求偿权；六.结社权七.获得有关知识权；八.受尊重权；九.监督权
2、【
简答题】
尊重消费者人身权利的义务包括那些内容
[2.5分]
解析：
一.不得对消费者进行侮辱和诽谤；二.不得搜查消费者的身体及其携带的物品；三.不得侵犯消费者的人身自由
3、【
简答题】
文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物
[2.5分]
解析：
一是依法继承或接受赠与；二是从文物商店购买；三是从经营文物拍卖的拍卖企业购买；四是公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让；五是国家规定的其他合法方式
4、【
简答题】
风景名胜旅游资源利用的要求是什么
[2.5分]
解析：
一.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者；二.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好
5、【
简答题】
根据《消费者权益保护法》第四张规定,该基本原则的内容是什么
[2.5分]
解析：
一.自愿原则二.平等原则三.公平原则四.诚实信用原则
6、【
简答题】
导游员张某在旅途中患急病,急需用钱又求救无门,游客高某趁机表示愿借给他两千元,但须以张某的房子代偿.张某无奈表示同意.半年后,高某向法院起诉,要求未还款的张某以房子抵债.根据《合同法》规定张某与高某之间的借款合同属于什么
[2.5分]
解析：
二人之间的合同属于因乘人之危而可以撤消合同
7、【
简答题】
食物中毒的特点是什么
[2.5分]
解析：
许多人同时发病,病状相似,病情急,进展快,有食用某种事物的历史.
8、【
简答题】
根据我国有关法律法规的规定旅客住宿享有那些权利
[2.5分]
解析：
一.依法享有合同约定的食宿规范服务；二.旅客人身财务得到安全保障；三.旅客合法权益受到损害时,依法享有投诉,起诉权
9、【
简答题】
从发达国家的经验中可以发现,市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成
[2.5分]
解析：
一.旅游基本法 二.旅游专门法 三.旅游相关法 四.地方旅游法规
10、【
简答题】
河北省发展旅游业的方针是什么
[2.5分]
解析：
发展旅游业应当实行政府主导,市场运作,企业经营,社会参与,可持续发展的方针.
11、【
简答题】
河北省发展旅游业的原则是什么
[2.5分]
解析：
坚持经济效益,社会效益和环境效益相统一的原则
12、【
简答题】
旅游经营者不得经营哪些内容的旅游服务项目
[2.5分]
解析：
一.损害国家利益和民族尊严；二.民族,宗教,性别歧视；三.淫秽,迷信,赌博
13、【
简答题】
旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定
[2.5分]
解析：
旅游景区门票价格上调时,应当自公布之日起,对国内旅游团队推迟六十日执行,对国外旅游团队推迟九十日执行.
14、【
简答题】
旅游经营者不配备旅游安全设备和安全设备,根据《河北省旅游条例》规定,应受哪些处罚
[2.5分]
解析：
由县级以上人民政府旅游行政部门责令限期改正逾期不改的停业整顿十五至三十日,可以并处五千元以上二万元以下罚款.
15、【
简答题】
未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的,根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚
[2.5分]
解析：
由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营,没收非法所得,并处一万元以上五万元以下罚款.
16、【
简答题】
未取得导游资格证的人员从事导游服务工作,根据《河北省旅游条例》,应受哪些处罚
[2.5分]
解析：
由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正,没收非法所得,并处一千元以上一万元以下罚款.
17、【
简答题】
导游人员进行导游活动,未经旅行社或旅游景区管理机构委派,根据《河北省旅游条例》规定,应受哪些处罚
[2.5分]
解析：
由县级以上人民政府旅游行政部门给予警告,责令改正逾期不改的处五百元以上五千元以下罚款情节严重的,由省旅游行政部门吊销导游证
18、【
简答题】
在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式
[2.5分]
解析：
一是协商 二是调节 三是投诉 四是仲裁 五是投诉
19、【
简答题】
民事诉讼与旅游诉讼的区别
[2.5分]
解析：
一.处理机关不同,民事诉讼的处理机关是人民法院旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关；二.依据法规不同,民事诉讼是《民事诉讼法》,旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》和《河北省旅游投诉办法》
20、【
简答题】
旅游投诉和行政诉讼有何区别
[2.5分]
解析：
旅游投诉是行政行为,行政诉讼是诉讼行为.
21、【
简答题】
行为地包括哪几个部分
[2.5分]
解析：
一是违约行为地 二是经过地 三是发生地 四是危害结果发生地.
22、【
简答题】
根据我国的实际情况和旅游特点,《旅游投诉暂行规定》确立了哪三个标准
[2.5分]
解析：
一.被投诉者所在地二.损害行为发生地三.损害结果发生地
23、【
简答题】
调节应当遵循哪些原则
[2.5分]
解析：
一.尽量调解原则二.调节自愿原则
24、【
简答题】
确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则
[2.5分]
解析：
一.效率原则；二.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则；三.原则性与灵活性相结合的原则
25、【
简答题】
投诉时效的期限是多少
[2.5分]
解析：
投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为六十日,超过时限的请求不予受理.
26、【
简答题】
投诉状应包括哪些事项
[2.5分]
解析：
一是投诉者的基本情况二是被投诉者的基本情况三是投诉请求,事实根据和理由.
27、【
简答题】
投诉状的形式有哪些
[2.5分]
解析：
投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述,由旅游投诉管理机关记下笔录,并由本人签字.
28、【
简答题】
国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是什么
[2.5分]
解析：
1991年6月7日
29、【
简答题】
在处理旅游纠纷的五种解决方式中,哪个是最具旅游特色的
[2.5分]
解析：
投诉
30、【
简答题】
挪用旅行社质量保证金的,根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚
[2.5分]
解析：
由同级人民政府或上一级人民政府旅游行政部门责令退回,并给予单位负责人和直接负责人行政处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任
31、【
简答题】
申请建立国家级旅游度假区有哪些程序
[2.5分]
解析：
经省人民政府旅游行政部门审核,由省人民政府报国务院审批
32、【
简答题】
某游客在购买商品时,保安怀疑其偷了商品当场搜寻,并将其挂包扯坏,按《消费者权益保护法》规定,该超市是否应负责任 应负什么责任
[2.5分]
解析：
该超市应该承担责任应对游客停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉并赔偿旅客经济损失.
33、【
简答题】
旅游投诉受理应当符合哪些条件
[2.5分]
解析：
一,投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者,海外旅行商,国内旅游经营者和从业人员；二,有明确的被投诉者,具体的投诉请求和事实根据；三,属于规定所列的旅游投诉范围
34、【
简答题】
旅游投诉受理的程序是什么
[2.5分]
解析：
第一步,投诉人递交符合投诉规定所要求的投诉状或口头投诉；第二步,旅游投诉管理机关在一定时期内做出受理与否的决定
35、【
简答题】
从《河北省旅游条例》对旅游资源概念的表述中可以发现,要把握什么是旅游资源主要看哪两点内容
[2.5分]
解析：
第一,对旅游者有没有吸引力；第二,能否为旅游业利用,并能产生经济效益和社会效益
36、【
简答题】
导游员高某受假日旅行社的委派,带领一外国旅游团去清东陵旅游,高某由于专业素质较高,他的导游活动受到外国游客的一致好评,随后高某向游客索要了十美元的小费,事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚
[2.5分]
解析：
高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元.
37、【
简答题】
最低的保险金额标准分为三个限额,是哪三个
[2.5分]
解析：
分别是每人责任赔偿限额,每次赔偿责任限额,每年赔偿责任限额
38、【
简答题】
根据《管理法》规定不批准出境的公民包括哪些
[2.5分]
解析：
一,刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；二,人民法院通知有未了结民事案件的；三,被判处刑罚正在服刑的；四,正在劳动教养的；五,国务院有关机关认为处境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的
39、【
简答题】
我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项
[2.5分]
解析：
一,总量控制,配额管理制度；二,组团社审批制度；三,出国旅游目的地审批制度；四,现阶段以团队方式开展出国旅游制度
40、【
简答题】
旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件
[2.5分]
解析：
一,取得国际旅行社资格满一年；二,经营入境旅游业务有突出业绩；三,经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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