2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题-在线考试系统

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2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题

1、【简答题】
试述加强组织公关管理的意义。 [10分]

解析：
公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分，因而对组织管理意义重大。 ①加强公关管理增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。 ②能够提高公关工作的可控性，公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。 ③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。 ④能够促进公关工作成熟发展。

2、【简答题】
为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但是筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。
问题：（1）该企业的行为体现了何种公关思想？（2）这类行为什么会给企业带来益处？ [10分]

解析：
①该案例充分体现了赞助活动思想的运用。 ②现代企业不但要赢利，还应承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量，赞助社会某些活动的开展，正是体现企业承担社会责任和义务的方式之一。企业通过赞助社会活动，不仅解决了社区的燃眉之急，同时也为所在社区乃至社会的发展做出了自己的贡献，企业的此类行为必然会赢得社会与民众的支持和好评。反过来，社会的发展，民众的支持，企业自身也获得了生存和发展的可行保障。

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