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浙江省2002年1月高等教育自学考试管理心理学试题
1、【 简答题】
传统组织理论 [5分]
解析：
  创建人：德国社会学家韦伯；内容：强调组织是一个封闭式的、有明确职责、等级、规章制度、和专业化分工等特点的阶层结构。
2、【 简答题】
霍桑实验 [5分]
解析：
  1927—1932年期间；    
主持人：以哈佛大学梅奥教授为首的一批学者；    
地址：美国西方电器公司下属的霍桑工厂；    
实验：照明实验、福利实验、群体实验、访谈实验等一系列实验的总称。
3、【 简答题】
绩效考核 [5分]
解析：
内容：对组织与个人的工作成绩和效果进行全面考察与核定的程序、方式、方法的总称；    
作用：它是组织行为合理化的重要环节，是组织变革与发展的有效措施。
4、【 简答题】
什么是气质?气质理论在管理实践应用时应当注意什么问题? [10分]
解析：
气质是个人与神经过程相联系的行为特征。    
注意问题：    
(1)特殊工作岗位，气质要求的绝对性；    
(2)一般工作岗位，气质要求的互补性；    
(3)人员培训时，气质要求的顺应性和发展性。
5、【 简答题】
请简述马斯洛需要层次理论的基本内容，并对它进行分析与评价。 [10分]
解析：
基本内容：把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类；    
提出优势需要决定人的行为；    
把五类需要分为高、低二个级别。    
评价：贡献：需要归类具有科学性；    
揭示了需要发展的次序；    
优势需要的作用分析合理。    
局限：理论基础缺乏实验依据；    
机械主义色彩。(基本内容6分，评价4分)
6、【 简答题】
请对影响从众行为的因素进行具体分析。 [10分]
解析：
(1)群体因素：群体的性质、成员的能力、群体气氛、凝聚力等；    
(2)个人因素：个人的智力水平、情绪稳定性、态度与价值观生活阅历等；    
(3)问题的性质：问题的重要性、信息量、员工的把握度等。
7、【 简答题】
请联系国情，说明组织文化建设应该包含的内容。 [15分]
解析：
企业价值观体系建设；    
科学的经营管理；    
全方位激励管理方法；    
增强企业内聚力；加强礼仪建设；    
企业形象建设。 
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