全国2009年1月自学考试护理管理学试卷-在线考试系统

1、【单选题】
“水能载舟，亦能覆舟”体现了（） [1分]

、 “重人”的管理思想

、 “人和”的管理思想

、 “法治”的管理思想

、顺“道”的管理思想

答案：

2、【单选题】
被称为“科学管理之父”的人是（） [1分]

、法约尔

、泰罗

、韦伯

、梅奥

答案：

3、【单选题】
护理管理过程的核心是（） [1分]

、改善及提高护理质量

、以人为中心

、完成组织目标

、计划过程

答案：

4、【单选题】
关于医院概念的叙述正确的是（） [1分]

、医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位

、医院是为群众或特定人群治病的场所

、医院是独立于社会系统之外的公益事业单位

、医院的基本性质是防病、治病

答案：

5、【单选题】
在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（） [1分]

、程序化决策

、确定型决策

、风险型决策

、不确定型决策

答案：

6、【单选题】
管理者用于开会的时间属于（） [1分]

、专业时间

、管理时间

、联系时间

、灵活时间

答案：

7、【单选题】
直线权力是指（） [1分]

、顾问性权力

、服务性权力

、建议性权力

、命令性权力

答案：

8、【单选题】
组织有形要素中最主要的是（） [1分]

、人力

、物力

、财力

、信息

答案：

9、【单选题】
在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（） [1分]

、评分法

、实绩记录法

、考核表法

、评语法

答案：

10、【单选题】
护理人员排班应遵循的首要原则是（） [1分]

、降低人力成本

、满足病人需要

、合理组合人力

、公平原则

答案：

11、【单选题】
权威型领导方式主要体现在（） [1分]

、权力定位于成员

、权力定位于群体

、权力定位于个人

、权力定位于他人

答案：

12、【单选题】
激励理论中双因素理论的提出者是（） [1分]

、斯金纳

、弗罗姆

、亚当斯

、赫兹伯格

答案：

13、【单选题】
挫折产生的客观原因是（） [1分]

、目标的适宜性

、个人的价值观念和态度的矛盾

、对工作环境了解的程度

、社会环境因素

答案：

14、【单选题】
控制过程的关键是（） [1分]

、确立标准

、衡量成效

、纠正偏差

、收集信息

答案：

15、【单选题】
保证急救物品完好属于护理质量控制中的（） [1分]

、前馈控制

、同期控制

、过程控制

、反馈控制

答案：

16、【单选题】
对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（） [1分]

、定向循环管理

、定位循环管理

、按病种循环管理

、按病例循环管理

答案：

17、【单选题】
治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（） [1分]

、环节质量指标

、要素质量指标

、基础质量指标

、终末质量指标

答案：

18、【单选题】
把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（） [1分]

、 PDCA的计划阶段

、 PDCA的实施阶段

、 PDCA的检查阶段

、 PDCA的处理阶段

答案：

19、【单选题】
护士长作为决策者的角色是（） [1分]

、组织护理查房

、与其它部门密切协作

、参加行政会议

、制定年度工作计划

答案：

20、【单选题】
从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（） [1分]

、 15～20名护士

、 12～15名护士

、 10～13名护士

、 8～10名护士

答案：

21、【多选题】
下列属于行为科学理论的有（） [2分]

、人际关系学说

、人类需要层次理论

、权变管理理论

、双因素理论

、成熟度理论

答案：

22、【多选题】
影响决策的因素有（） [2分]

、有效决策结果的评定准则

、有效的决策评判方法

、有效的决策者

、有效的决策程序

、组织文化

答案：

23、【多选题】
冲突的过程可以划分为（） [2分]

、潜在的对立或不一致阶段

、认知和个性化阶段

、行为意向阶段

、行为阶段

、结果阶段

答案：

24、【多选题】
危机期的管理措施有（） [2分]

、完善管理，调整结构

、作好危机事件的评估工作

、建立危机处理小组

、避免相互指责

、作好危机处理记录及报告

答案：

25、【多选题】
下列属于基础护理业务技术的有（） [2分]

、病情观察

、营养与饮食

、尸体料理

、护理文件书写

、各种引流技术

答案：

26、【简答题】
效益原理 [3分]

解析：
是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。

27、【简答题】
时间管理 [3分]

解析：
是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。

28、【简答题】
定量目标 [3分]

解析：
是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。

29、【简答题】
许诺激励 [3分]

解析：
是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。

30、【简答题】
质量 [3分]

解析：
是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。

31、【简答题】
简述在决策中应用特菲尔法(Delphi technique)的优点。 [5分]

解析：
①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；
②避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；
③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。

32、【简答题】
简述目标管理的特点。 [5分]

解析：
①以目标为中心，注重业绩评价的管理；
②以目标网络为基础的系统整体管理；
③以人为中心的主动参与授权式管理；
④自我控制及自我评价为中心的管理；
⑤面向未来的主动管理。

33、【简答题】
简述影响护理人员编设的因素。 [5分]

解析：
①任务轻重；
②人员素质；
③工作条件；
④管理水平；
⑤政策规定；
⑥社会影响。

34、【简答题】
简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。 [5分]

解析：
权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。

35、【简答题】
简述促使护理组织变革的原因。 [5分]

解析：
①出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；
②需要简化各种护理工作过程；
③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。

36、【简答题】
信息有哪些基本属性? [5分]

解析：
①事实性；
②识别性；
③等级性；
④可压缩性；
⑤扩散性；
⑥传输性；
⑦共享性；
⑧替代性；
⑨存储性。

37、【简答题】
简述新护士长适应角色的艺术。 [5分]

解析：
①发展有效的沟通网络；
②采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；
③组织科室护理人员成立互动小组；
④有效的安排时间；
⑤学习并掌握冲突处理法；
⑥学会运用计算机；
⑦学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；
⑧成为病区危急事件的前瞻者；
⑨学习财务的管理；
⑩学习与高阶层的行政管理人员相处。

38、【简答题】
试述制定计划时应遵循的原则。 [10分]

解析：
①统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响；②重点原则：既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。
③连锁原则：在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益。
④发展原则：计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。
⑤创新原则：要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。
⑥弹性原则：制定计划必须有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现。

39、【简答题】
试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。 [10分]

解析：
①建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理-心理-社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。
②加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。
③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。
④质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。
⑤控制方法应具有科学性、实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。