1、【
单选题
】
“水能载舟，亦能覆舟”体现了（ ）
[1分]
、
“重人”的管理思想
、
“人和”的管理思想
、
“法治”的管理思想
、
顺“道”的管理思想
答案：
2、【
单选题
】
被称为“科学管理之父”的人是（ ）
[1分]
答案：
3、【
单选题
】
护理管理过程的核心是（ ）
[1分]
、
改善及提高护理质量
、
以人为中心
、
完成组织目标
、
计划过程
答案：
4、【
单选题
】
关于医院概念的叙述正确的是（ ）
[1分]
、
医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位
、
医院是为群众或特定人群治病的场所
、
医院是独立于社会系统之外的公益事业单位
、
医院的基本性质是防病、治病
答案：
5、【
单选题
】
在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（ ）
[1分]
、
程序化决策
、
确定型决策
、
风险型决策
、
不确定型决策
答案：
6、【
单选题
】
管理者用于开会的时间属于（ ）
[1分]
、
专业时间
、
管理时间
、
联系时间
、
灵活时间
答案：
7、【
单选题
】
直线权力是指（ ）
[1分]
、
顾问性权力
、
服务性权力
、
建议性权力
、
命令性权力
答案：
8、【
单选题
】
组织有形要素中最主要的是（ ）
[1分]
答案：
9、【
单选题
】
在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（ ）
[1分]
、
评分法
、
实绩记录法
、
考核表法
、
评语法
答案：
10、【
单选题
】
护理人员排班应遵循的首要原则是（ ）
[1分]
、
降低人力成本
、
满足病人需要
、
合理组合人力
、
公平原则
答案：
11、【
单选题
】
权威型领导方式主要体现在（ ）
[1分]
、
权力定位于成员
、
权力定位于群体
、
权力定位于个人
、
权力定位于他人
答案：
12、【
单选题
】
激励理论中双因素理论的提出者是（ ）
[1分]
答案：
13、【
单选题
】
挫折产生的客观原因是（ ）
[1分]
、
目标的适宜性
、
个人的价值观念和态度的矛盾
、
对工作环境了解的程度
、
社会环境因素
答案：
14、【
单选题
】
控制过程的关键是（ ）
[1分]
、
确立标准
、
衡量成效
、
纠正偏差
、
收集信息
答案：
15、【
单选题
】
保证急救物品完好属于护理质量控制中的（ ）
[1分]
、
前馈控制
、
同期控制
、
过程控制
、
反馈控制
答案：
16、【
单选题
】
对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（ ）
[1分]
、
定向循环管理
、
定位循环管理
、
按病种循环管理
、
按病例循环管理
答案：
17、【
单选题
】
治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（ ）
[1分]
、
环节质量指标
、
要素质量指标
、
基础质量指标
、
终末质量指标
答案：
18、【
单选题
】
把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（ ）
[1分]
、
PDCA的计划阶段
、
PDCA的实施阶段
、
PDCA的检查阶段
、
PDCA的处理阶段
答案：
19、【
单选题
】
护士长作为决策者的角色是（ ）
[1分]
、
组织护理查房
、
与其它部门密切协作
、
参加行政会议
、
制定年度工作计划
答案：
20、【
单选题
】
从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（ ）
[1分]
、
15～20名护士
、
12～15名护士
、
10～13名护士
、
8～10名护士
答案：
21、【
多选题
】
下列属于行为科学理论的有（ ）
[2分]
、
人际关系学说
、
人类需要层次理论
、
权变管理理论
、
双因素理论
、
成熟度理论
答案：
22、【
多选题
】
影响决策的因素有（ ）
[2分]
、
有效决策结果的评定准则
、
有效的决策评判方法
、
有效的决策者
、
有效的决策程序
、
组织文化
答案：
23、【
多选题
】
冲突的过程可以划分为（ ）
[2分]
、
潜在的对立或不一致阶段
、
认知和个性化阶段
、
行为意向阶段
、
行为阶段
、
结果阶段
答案：
24、【
多选题
】
危机期的管理措施有（ ）
[2分]
、
完善管理，调整结构
、
作好危机事件的评估工作
、
建立危机处理小组
、
避免相互指责
、
作好危机处理记录及报告
答案：
25、【
多选题
】
下列属于基础护理业务技术的有（ ）
[2分]
、
病情观察
、
营养与饮食
、
尸体料理
、
护理文件书写
、
各种引流技术
答案：
26、【
简答题】
效益原理
[3分]
解析：
是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
27、【
简答题】
时间管理
[3分]
解析：
是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。
28、【
简答题】
定量目标
[3分]
解析：
是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。
29、【
简答题】
许诺激励
[3分]
解析：
是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。
30、【
简答题】
质量
[3分]
解析：
是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。
31、【
简答题】
简述在决策中应用特菲尔法(Delphi technique)的优点。
[5分]
解析：
①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；
②避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；
③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。
32、【
简答题】
简述目标管理的特点。
[5分]
解析：
①以目标为中心，注重业绩评价的管理；
②以目标网络为基础的系统整体管理；
③以人为中心的主动参与授权式管理；
④自我控制及自我评价为中心的管理；
⑤面向未来的主动管理。
33、【
简答题】
简述影响护理人员编设的因素。
[5分]
解析：
①任务轻重；
②人员素质；
③工作条件；
④管理水平；
⑤政策规定；
⑥社会影响。
34、【
简答题】
简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
[5分]
解析：
权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。
35、【
简答题】
简述促使护理组织变革的原因。
[5分]
解析：
①出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；
②需要简化各种护理工作过程；
③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。
36、【
简答题】
信息有哪些基本属性?
[5分]
解析：
①事实性；
②识别性；
③等级性；
④可压缩性；
⑤扩散性；
⑥传输性；
⑦共享性；
⑧替代性；
⑨存储性。
37、【
简答题】
简述新护士长适应角色的艺术。
[5分]
解析：
①发展有效的沟通网络；
②采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；
③组织科室护理人员成立互动小组；
④有效的安排时间；
⑤学习并掌握冲突处理法；
⑥学会运用计算机；
⑦学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；
⑧成为病区危急事件的前瞻者；
⑨学习财务的管理；
⑩学习与高阶层的行政管理人员相处。
38、【
简答题】
试述制定计划时应遵循的原则。
[10分]
解析：
①统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响；②重点原则：既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。
③连锁原则：在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益。
④发展原则：计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。
⑤创新原则：要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。
⑥弹性原则：制定计划必须有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现。
39、【
简答题】
试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。
[10分]
解析：
①建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理-心理-社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。
②加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。
③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。
④质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。
⑤控制方法应具有科学性、实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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