1、【
单选题
】
人的基本心理活动和首要的心理功能是（ ）
[1分]
答案：
2、【
单选题
】
通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ）
[1分]
答案：
3、【
单选题
】
感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（ ）
[1分]
答案：
4、【
单选题
】
借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（ ）
[1分]
答案：
5、【
单选题
】
个性心理特征的核心是（ ）
[1分]
答案：
6、【
单选题
】
作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（ ）
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（ ）
[1分]
答案：
8、【
单选题
】
消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（ ）
[1分]
、
方向性改变
、
目的性改变
、
功能性改变
、
发生度改变
答案：
9、【
单选题
】
促使购买行为产生的动机是（ ）
[1分]
、
一般动机
、
主要动机
、
主导动机
、
从属动机
答案：
10、【
单选题
】
消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ ）
[1分]
、
仿效心理
、
学习心理
、
攀比心理
、
追随心理
答案：
11、【
单选题
】
从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（ ）
[1分]
答案：
12、【
单选题
】
自觉群体也一定是
[1分]
、
正式群体
、
首要群体
、
假设群体
、
实际群体
答案：
13、【
单选题
】
从决策方式看，现代核心家庭主要有（ ）
[1分]
答案：
14、【
单选题
】
消费流行的本质在于其标准的（ ）
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
促使感性消费得以产生的本质性原因在于（ ）
[1分]
、
人与人之间关系的改变
、
人与自然之间关系的改变
、
消费心理的改变
、
消费行为的改变
答案：
16、【
单选题
】
在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（ ）
[1分]
、
严格控制
、
适当控制
、
适当增加
、
大幅压缩
答案：
17、【
单选题
】
商品名称的首要心理功能是（ ）
[1分]
、
认知功能
、
记忆功能
、
情感功能
、
联想功能
答案：
18、【
单选题
】
自选商场店面设计大多采取的方式是（ ）
[1分]
、
大招牌、大店门、大橱窗
、
大招牌、小店门、大橱窗
、
小招牌、大店门、大橱窗
、
小招牌、小店门、大橱窗
答案：
19、【
单选题
】
商业广告的传播功能主要是（ ）
[1分]
、
吸引消费者的注意
、
提高消费者的兴趣
、
改变消费者的态度
、
向消费者传递信息
答案：
20、【
单选题
】
在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（ ）
[1分]
、
正比关系
、
反比关系
、
不确定关系
、
没有关系的
答案：
21、【
多选题
】
消费者可以充当的角色是（ ）
[2分]
、
需求者
、
使用者
、
生产者
、
购买者
、
供应者
答案：
22、【
多选题
】
根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（ ）
[2分]
、
盲目型
、
不确定型
、
知识型
、
略知型
、
无知型
答案：
23、【
多选题
】
引起消费者无意注意的因素包括（ ）
[2分]
、
刺激物的活动性
、
与背景反差明显的商品陈列
、
消费者的心境
、
广告
、
商品包装
答案：
24、【
多选题
】
反映个性差异的特征包括（ ）
[2分]
答案：
25、【
多选题
】
社会制度环境因素包括（ ）
[2分]
、
社会体制
、
社会风俗
、
社会层次
、
社会安全
、
社会宗教
答案：
26、【
多选题
】
暗示的具体方式可以是（ ）
[2分]
答案：
27、【
多选题
】
感性消费市场具有的特点为（ ）
[2分]
、
生命周期短
、
空间广泛
、
细分难度大
、
与消费者的性别直接相关
、
与消费者的可随意支配收入直接相关
答案：
28、【
多选题
】
企业名称商标化策略比较适用于（ ）
[2分]
、
大企业
、
知名度低的企业
、
小企业
、
信誉好的企业
、
知名度高的企业
答案：
29、【
多选题
】
商场常见的货位形式有（ ）
[2分]
、
线条式
、
曲线式
、
陈列式
、
岛屿式
、
自选式
答案：
30、【
多选题
】
商业广告心理功能的主要表现有（ ）
[2分]
、
传播功能
、
诱导功能
、
教育功能
、
批判功能
、
促销功能
答案：
31、【
简答题】
简述影响消费者记忆的客观因素。
[5分]
解析：
(1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。
32、【
简答题】
简要说明消费需要变化的规律。
[5分]
解析：
消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：
第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；
第二，已有的需要决定着新的需要；
第三，需要呈周期性变化；第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
33、【
简答题】
简述气质对消费者行为的影响。
[5分]
解析：
消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。
(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；
(2)第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；
(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；
(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。
34、【
简答题】
消费者价格心理的一般特征有哪些?
[5分]
解析：
第一，习惯性特征。
第二，敏感性特征。
第三，倾向性特征。
35、【
简答题】
怎样促使POP广告引人注目?
[5分]
解析：
POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：
(1)提高POP广告刺激的强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；
(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。
(3)提高POP广告的艺术感染力。
(4)突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。
(5)利用POP广告动态变化的效果。
36、【
简答题】
消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
[15分]
解析：
消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。
①表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；
②浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；
③深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。
37、【
简答题】
美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
[10分]
解析：
(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。
(2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。
(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。
38、【
简答题】
某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?
[10分]
解析：
人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
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期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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