# AI能力

轻速云已经深度接入AI大模型,使用AI能力需要消耗 云豆 资源,管理员可在 租户中心 - 租户信息 中查看该资源的余量。云豆不足时,将无法调用AI能力。

# AI陪练

AI陪练是模拟实际沟通交流场景而开放的情景对话练习功能,管理员可以设置一些练习场景,由AI模拟顾客来向学员发出提问,学员通过不断的练习后以便能够更好的实际接待真实顾客。

# 陪练任务

在AI陪练的列表点击 创建任务 能够创建一个新的AI陪练任务。

# 基本信息

创建任务时,需要设置陪练场景、角色定位等基本信息,可以填写陪练描述,由AI生成对应配置;也可以通过手动编辑的方式填写这些内容。

练习有一些设置项,可以根据实际需求开启这些功能:

  • 通过标准 :设置一个分值,学员陪练评分达到该分值则视为通过。

  • 未练完全部环节就提交判0分 :严肃对话时如果未能完成全部对话,则直接计0分。

  • 话术提示 :陪练过程中是否可见标准话术提示。

  • 禁止学员编辑话术 :每轮对话完成后是否允许学员编辑已识别的话术内容。

对于 场景设计 部分,请根据实际练习场景,用详细真实的语言进行描述,便于AI学习理解。AI将扮演 陪练角色 中预设的身份,与学员进行对话练习。

最后则是选择相关的学习资料,仅支持文档类型,AI会学习对应知识,以便能够更好地和学员进行对话。

# 对话设置

陪练的对话方式支持 严肃对话开放式对话 ,两种规则在练习过程中会有所不同。

  • 严肃对话 :AI将基于预设的对话环节和话术模版进行提问,可以设置每个环节抽取的问题数量。

  • 开放式对话 :AI将基于预设的对话场景和使用的对话知识进行自由提问,可以通过设置对话框架来进一步限制提问的范围。

采用严肃对话时,需要预先生成话术模版。话术模版可以由AI自动生成,也可以手动编辑。点击 自动生成对话 ,AI会根据上传的学习资料生成场景练习对话。AI学习知识和生成对话均需要一段时间,请耐心等待。

点击 添加环节对话 则是手动增加对话环节和对话内容。

无论是自动生成对话还是手动生成对话,在每个对话环节内,都可以执行导入、编辑、重新生成对话等操作,管理员可以细心打磨每个对话环节的内容,从而更加贴近实际的训练场景。

# 评分维度

每次陪练结束后,AI会根据 评分维度 对学员的练习结果做出评价。根据评分维度中各个评分项权重的不同,通过计算得到一个分值作为学员的陪练得分。

# 陪练入口

AI陪练需要在 自定义首页 中添加入口,支持电脑端与手机端。配置链接时,选择 AI陪练 即可。

# 陪练统计

在陪练列表点击 数据分析 按钮能够查看某个陪练任务的统计情况。

列表中会展示学员的练习次数、得分等信息,点击 练习记录 还能进一步查看对应练习的详情。

# AI知识库

管理员能够设置一个或多个AI知识库来辅助学员。每个AI知识库都可以学习指定的知识,当学员有疑问时,可以向对应AI知识库提问。

点击 AI能力 - AI知识库 能够进入AI知识库列表,知识库最多可以创建10个。

# 创建知识库

点击 添加 能够新增一个知识库。添加知识库时,能够设置知识库的名称、头像以及介绍。

创建后需要补充知识库的角色设定、欢迎语等信息,可简单填写基本内容后由AI进行润色。

点击 选择知识 按钮,能够让AI知识库学习对应的文档,从而积累相应知识。当AI学习完毕后,AI会在具备的知识范围内给予恰当的回答。若用户提问超出了AI的知识范围,则会给出兜底回答。

# 知识库入口

AI知识库需要通过 自定义首页 中添加入口,电脑端和手机端均支持设置。配置链接时,选择 AI知识库 即可。

# 查看分析

管理端会记录学员与知识库的对话情况,点击 分析 ,能够查看相应的对话信息。

# AI出题

轻速云支持由AI借助大模型智能出题,AI将根据输入的出题材料或要求生成对应题目信息。

点击管理端左侧 AI出题 菜单,即可进入出题页面。

# 出题设置

目前AI出题支持单选、多选、填空、判断、简答这5种基础题型,每次出题任务最多执行200道题目。

每个用户每次只能有一个进行中的出题任务,如果需要多次出题,需要等待上一次出题任务结束或终止后才能进行下一次出题。

# 出题方式

在出题方式上目前支持 按知识出题按材料出题按要求出题

# 按知识出题

选择一些知识,根据知识生成相关的题目。

# 按材料出题

输入一段文字材料,AI会解析材料内容,并根据材料内容生成题目。

# 按要求出题

输入出题要求,AI会根据要求生成题目。

# 导入题目

AI生成题目需要一段时间,请耐心等待。题目生成完毕后,系统会通过右上角的 通知中心 推送消息。

查看题目后会进入批量导题页面,管理员可逐一检查AI生成的题目,判断是否需要删减或修改。确认无误后,即可将已生成的题目导入到题库中。

# AI制课

目前AI能够根据用户要求生成ppt或视频,该文件能够被当作一个普通知识,用于系统中的学员学习。

# 生成ppt文档

生成ppt文档有三种方式:

  • 一句话生成

输入指定的主题内容,AI会在该主题的基础上予以思维发散,并生成相关ppt

  • 文本生成

输入一段文本内容,AI会基于该文本内容中所涉及的知识,生成相关的ppt

  • 文档生成

上传一个指定格式的文档,AI会学习该文档中的内容,并基于学习结果,生成与之相关的ppt

生成文档时可以设置章节数,最少为1,最多为30。执行任务后,AI会根据任务要求生成对应ppt大纲。

已生成的大纲可以被编辑修改,也可以命令AI重新生成。系统提供多种ppt模版,点击右上角 更换模版 按钮能够自由更换。

确认大纲信息无误后,点击 生成ppt 按钮,AI会开始执行ppt生成动作。

ppt生成后,可以在页面中直接预览。如需修改,请返回到 AI制课 列表页面,点击对应ppt文件进行下载。

# 生成视频

由AI生成的ppt可以继续生成视频,或者上传某个已经编辑完成的ppt文件,AI也可以在此基础上生成视频内容。

点击右上角 继续生成视频 ,AI会进行视频创作过程。

在视频生成页面中,点击左上角 一键生成口播文案 ,AI会自动生成每页ppt的文本信息。已生成的文本可以自由编辑,也可以由用户直接编写每页ppt的文案内容。

所有的ppt都已经保存口播文案后,选择一名配音助手,点击 合成视频 ,AI会开始进行视频生成动作。

# 加入知识库

已生成的ppt或视频可以加入到知识库中,用于正常的学习。

AI制课 列表,勾选需要添加到知识库的内容,然后点击 加入知识库 按钮,即可将对应内容添加到知识库中。

# AI作业

学习地图新员工培训 中能够添加作业任务,启用AI评分后,AI会根据预设的判分条件对学员的作业进行打分。

点击 AI作业 菜单,列表中会展示所有的AI批改作业记录。

# AI阅卷

考试中的 简答题 能够启用AI阅卷评分,AI会根据预设的给分标准对考生的答案进行评分。

AI支持识别的内容包括:输入的文本内容、上传的文档内容、上传的音频和视频内容。

AI阅卷完成后,在 AI阅卷 列表,会展示所有的阅卷信息。

# 评分规则

通过 AI能力 - 评分规则 入口能够设置AI评分规则,目前该规则主要应用于AI陪练打分以及作业打分。AI会根据预设的评分维度对学员的学习情况进行评价打分。

系统提供两个基本规则,能够被直接引用。如果需要添加自定义的评分规则,点击 添加规则 即可。

请填写真实、准确、详细的评分维度和评分标准,以便于AI能够更好的进行理解,错误或含糊不清的描述将有可能导致AI在评分过程中出现混乱。

# AI配置

AI配置菜单能够设置AI学习知识时的切分块大小,切分块将影响AI的学习能力。