知识库

知识是组成课程的基本元素，点击 线上培训 栏目下的 知识库 ，即可对知识进行操作。

在知识库页面中，系统将以列表的形式展现目前的所有知识信息，每个知识都会占用一定量的存储空间。

当知识总大小达到最大存储空间时，将不能够再新增知识。您需要通过 租户信息 购买更大容量的存储空间，或通过 系统管理 - 资料中心 菜单删除一些无用内容以释放被占用的存储空间。

知识类型

知识类型共有7种，根据知识类型的不同，限制条件也各不相同。主要区别如下：

• 图文

通过在线编辑的形式，使用系统提供的富文本编辑器来完成图文知识的编辑。在功能允许的范围内，图文编辑没有任何限制。

• 文档

上传一个文档，只能支持word、excel、ppt、pdf文件，最大为100MB。

• 图片

上传一张图片，只能支持png、jpeg、jpg格式，最大为2MB。

• 音频

上传一段音频，只能支持mp3格式，最大为100MB。

• 视频

上传一段视频，只能支持mp4格式，最大为1GB。视频知识对于编码类型有一定要求，详情请参考 视频知识转码 。

• scorm

上传一个zip格式的scorm资源，最大为3GB。

• 外部链接

插入一个外部链接，添加的url需要包含协议头（http或https）。

创建知识

在知识列表点击左上角 创建知识 按钮可以进行知识创建动作。对于不同类型的知识，创建时的流程有一些差异。

添加图文

图文类型的知识需进行在线编辑，系统将弹出富文本编辑窗口，管理员能够在文本编辑窗口中输入或复制知识内容。

内容编辑完成后，设置知识的基本信息并保存，图文知识即创建完成。

添加外链

外链类型的知识需要填写具体的链接地址，请特别注意，链接应当包含协议头（http或https）。

对于外链类型的知识，学习时长的设置不会生效，成员点击链接跳转后，即代表该知识学习完成。

上传文件

图片、文档、音频、视频类型的知识需要通过上传文件的方式进行创建，系统支持批量上传，每次最多10个文件。

系统会自动以每个文件的文件名作为知识名称，您可进行修改。同时，还需要设置每个知识的学习时长。

上传文件会花费一些时间，请耐心等待所有文件上传完成，然后点击 保存 ，即可批量创建多个知识。

知识设置

创建与编辑知识时能够开启一些知识的功能设置。

• 副标题

知识的辅助标题，若有，会呈现在成员端。

• 学习时长

知识的学习时长。成员学习时，必须达到该时长才视作学习完成，视频或音频本身的播放时长与该时长无关，也不会影响成员完成知识学习状态的判断。

• 允许学员下载

成员学习对应知识时可以进行下载动作（仅电脑端）。

• 同步学习进度

相同知识被多个课程或学习地图关联使用时，学习进度会保持同步，无需重复学习。

删除知识

如果需要删除某个知识，可以点击操作区的 删除 按钮来删除对应知识；也可以勾选多个知识，点击顶部的 删除 按钮来批量删除。

删除知识仅为在列表中删除信息，不会删除该知识对应的原始文件（如上传的文档、音视频等）。若需删除原始文件，请勾选 同步删除源文件 。

注意

删除知识时，如果此知识正在被某个课程使用，则系统会给予提示。所有使用该知识的课程会被强制取消发布，请重新发布。

知识更新

已上传的知识允许被更新。

在知识列表，点击 编辑知识 按钮，进入知识编辑页面。对于大多数类型的知识，重新上传对应文件并提交保存后，即可执行更新动作。

更新知识为不可逆操作，新上传的内容会直接覆盖旧的内容。更新知识后，所有与该知识具备关联关系的课程中的对应内容也会被一并更新。

视频知识转码

系统支持的视频知识格式为MP4，编码类型为 AVC(H264) 。一般来说，大多数文件格式正确的视频编码类型往往也正确，但也可能存在一些个别情况需要您进行转码，否则上传的视频可能会无法正常播放。

您可以使用 格式工厂 或其他能够进行格式及编码转换的软件来完成视频的转码动作。

提示

建议您通过官方网站或可信赖的第三方平台下载安装该应用程序，以避免遭到病毒、木马或流氓程序的打击。

下载安装 格式工厂 ，打开软件的主页面如图所示。

在页面左侧选择转换的结果类型 MP4 。

在弹出的转换设置页面，点击 输出配置 ，系统会弹出视频设置窗口。查看视频编码是否为 AVC(H264) 。默认的视频编码即是如此，如果不是，请点击修改并确定保存。

设置完成后，点击 添加文件 ，用以加入需要转换的视频文件，然后点击确定。

软件会返回到主页，点击顶部的 开始 按钮以进行视频格式或编码的转换。转换需要一定时间，请耐心等待。

转换完成后，新视频会生成在格式工厂设置的 输出文件夹 ，直接在轻速云管理端后台上传输出文件夹生成的新视频即可。

知识流量

添加的知识除了会占用一定的存储空间外，成员每次学习该知识时还会消耗一定的服务器流量（与知识本身的大小相同），其中以音频和视频类型的知识流量消耗巨大。

当流量不足时，您需要通过 租户信息 及时购买音视频流量，否则成员将无法正常进行线上学习。