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新集团会员章程B
1、【 多选题 】
首旅会员中享受餐饮折扣的会员有哪些（非高星品牌） [5分]
、 银会员
、 金会员
、 白金会员
、 钻石会员
答案：
2、【 多选题 】
以下说法正确的是 [5分]
、 银会员本人入住首旅高星可延迟13点退房
、 金会员本人入住如家快捷可延迟14点退房
、 白金会员本人入住首旅高星可延迟到16点退房
、 金会员本人入住如家快捷可延迟15点退房
答案：
3、【 多选题 】
以下说法正确的是 [5分]
、 青春卡可订如家旗下所有品牌酒店
、 青春卡本人入住赠送两份早餐
、 青春卡本人入住赠送两份早餐（首旅高星不赠送）
、 青春卡本人入住和颐酒店退房时间是15:00
答案：
4、【 多选题 】
关于E会员说法错误的是 [5分]
、 非会员本人1晚上门入住即可成为E会员
、 E会员通过官网预订享受1倍积分
、 E会员本人通过APP预定享受3倍积分
、 E会员本人退房时间是13点
答案：
5、【 多选题 】
以下说法错误的是 [5分]
、 E会员本人入住首旅高星退房时间是13点
、 E会员保留时间是19点
、 E会员预订首旅高星酒店保留时间是19点
、 E会员享有无等待退房
答案：
6、【 多选题 】
以下说法正确的是 [5分]
、 E会员不享有积分
、 银会员本人入住享1倍积分
、 金会员本人入住享1.5倍积分
、 钻石卡本人入住享1.8倍积分
答案：
7、【 多选题 】
以下描述正确的是 [5分]
、 NW次数只做为会员保级的条件，但不做为会员升级的条件
、 白金会员本人入住高星酒店享受9折餐饮优惠
、 钻石会员本人入住高星酒店享受85折餐饮优惠
、 高星酒店的退房时间是按照预定产品类型而定
答案：
8、【 多选题 】
以下说法正确的是 [5分]
、 青春卡会员本人入住85折，非本人入住92折
、 金会员升级条件是银会员累计成长值达1500分
、 钻石卡本人入住高星酒店享受免费糕点一盒
、 钻石会员升级条件是白金卡累计成长值达15000分
答案：
9、【 多选题 】
以下说法正确的是 [5分]
、 青春卡会员本人入住高星酒店退房时间16:00，但首旅寒舍，嘉乐比，民宿不适用
、 青春卡会员本人入住精选酒店退房时间14:00
、 青春卡不享有无等待退房
、 白金卡、钻石卡退房时间本人是15:00（高星酒店除外）
答案：
10、【 多选题 】
以下说法正确的是 [5分]
、 白金会员、钻石会员本人入住首旅高星享受免费鲜果一盒
、 白金会员本人入住高星酒店享有行政楼层早餐1份
、 钻石会员本人入住高星酒店享有咖啡楼层早餐1份
、 金卡会员本人入住高星酒店不享有餐饮折扣
答案：
11、【 判断题 】
定级间夜是指完成入住并付费的过夜房，用于衡量会员是否达到升级或保级条件 [4分]
答案： 正确
12、【 判断题 】
1分成长值=1元过夜房房费消费，金卡是1元过夜房房费消费=1.2分成长值 [4分]
答案： 错误
13、【 判断题 】
银会员升级金卡会员需入住满5个定级间夜或者累计成长值达500分 [4分]
答案： 错误
14、【 判断题 】
白金会员、钻石会员本人入住和颐酒店享双份早餐，限有餐厅的酒店 [4分]
答案： 正确
15、【 判断题 】
一个会员账户最多预订5个会员价的房间，1间非会员，如果客人有2个会员账户，那一次最多可以订10间房 [4分]
答案： 正确
16、【 判断题 】
如客人开始是银卡会员，那降级可以降到E会员 [4分]
答案： 错误
17、【 判断题 】
会员满足入住升级条件后，会员账户级别离店结账后次日升级 [4分]
答案： 正确
18、【 简答题】
客人来电要求预订1/10入住1/12离店A店的4间房，在预订1/11-1/13的B店2间房，如何操作？ [8分]
解析：
无法预订，因为是重复订单，有重复日期1/11，只能建议客人确认好日期再进行预订
19、【 简答题】
客人使用会员预订了1/12-1/15的房间，房价是200元，现来电修改日期为1/13-1/15，房价是230元，请问如何操作及回复客人？如修改日期是1/12-1/14，房价是180元，请问如何操作及回复客人？ [10分]
解析：
可操作修改，告知客人现房价
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共1页，共19个题库
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