导购员考试卷-D-在线考试系统

1、【单选题】
我们在店铺里要有响亮而有激情的口号，下面哪一项描述不对（） [3分]

、营造欢快的氛围；

、提醒顾客赶紧买单；

、相互鼓励打气；

、提醒货品安全；

答案：

2、【单选题】
我们公司全称是（） [3分]

、南京森林鸟服饰有限公司；

、南京杰伊汉服饰有限公司；

、森林鸟&杰伊汉服饰有限公司；

、南京森林鸟服饰公司；

答案：

3、【单选题】
南京杰伊汉公司成立于（） [3分]

、 1998年；

、 1999年；

、 2000年；

、 2010年

答案：

4、【单选题】
婚假要提前多长时间申请（） [3分]

、一个月：

、半个月；

、 10天；

、一星期；

答案：

5、【单选题】
FAB销售法则中的F含义是（） [3分]

、特性；

、作用；

、好处；

、功能；

答案：

6、【单选题】
公司规定的婚假有多少天（） [3分]

、 3天；

、 30天；

、 13天；

、 10天；

答案：

7、【单选题】
鼓励试穿的时候怎样做更显得我们对推荐款比较自信（） [3分]

、用手指着货品说：您试穿一下；

、用右手拿着衣服一边展示一边让顾客试穿；

、双手拿着衣服推向顾客并给顾客说：穿一下，上身效果会更好些；

答案：

8、【单选题】
以下几项哪一项表现的不够主动（） [3分]

、顾客进店跑过去接待；

、顾客问什么面料就回答什么面料；

、顾客从试衣间出来过去做试衣服务；

、顾客在试衣间里再去给她搭配第二套衣服；

答案：

9、【单选题】
森林鸟员工到哪个级别就会获得公司奖励股份（） [3分]

、导购；

、店助；

、店长；

、督导；

答案：

10、【多选题】
导购晋升路径中包括以下哪些职位( ) [4分]

、店助；

、店长；

、督导；

、经理；

答案：

11、【多选题】
导购的工作内容有（） [4分]

、熟悉货品；

、关心店铺里货品安全；

、专业的服务流程；

、保持货场整洁；

答案：

12、【多选题】
颜色的感观特性包括（） [4分]

、膨胀收缩性；

、远近性；

、冷暖性；

答案：

13、【多选题】
三原色是（） [4分]

、红；

、紫；

、蓝；

、黄

答案：

14、【多选题】
满足店铺销售奖的前提有以下哪些（） [4分]

、店铺参与销售人员达到5人及以上；

、当月销售达80%；

、在店铺中销售第一名；

、当月销售达70%；

答案：

15、【多选题】
以下哪些部门属于商品部管辖（） [4分]

、采购部；

、财务部；

、分店铺；

、物流部；

答案：

16、【多选题】
工作中发生以下哪些情况会被辞退（） [4分]

、由于工作失误给公司带来巨大的不可挽回的损失；

、偷窃行为；

、和员工相处的很和谐；

、煽动罢工、消极怠工者；

答案：

17、【多选题】
迎宾的时候要做到（） [4分]

、微笑；

、看着顾客的眼睛说话；

、站姿要规范；

、看着天花板喊口号；

答案：

18、【多选题】
附加必做的机会有（） [4分]

、顾客一进店的时候；

、顾客准备试穿衣服的时候成套搭配；

、顾客对试穿衣服比较满意；

、顾客买单的时候；

答案：

19、【多选题】
FAB销售法则要求我们做到（） [4分]

、熟悉货品特性；

、知道货品作用；

、不需要太注重方法，只要不断推销就行了；

、联系货品特性、作用，强调给顾客带来的好处；

答案：

20、【判断题】
公司每月10日发放工资； [2分]

答案： 错误

21、【判断题】
涤纶的吸水性非常好； [2分]

答案： 错误

22、【判断题】
只要顾客衣服穿着工整就不用给她做试衣服务； [2分]

答案： 错误

23、【判断题】
连带率（附加）计算方法是：销售的件数除以销售笔数； [2分]

答案： 正确

24、【判断题】
导购在店铺里工作方向就是做销售； [2分]

答案： 错误

25、【简答题】
导购除了要接受自己的职业身份以外，还需要怎样才能做到更优秀？ [5分]

解析：
灵敏主动、热情有善意、熟悉服装，专业、有坚持敬业精神、自信有魄力；

26、【简答题】
服装搭配应考虑哪些因素？ [5分]

解析：
风格、款式、色彩、面料、档次

27、【简答题】
列举出全棉面料三个优点三个缺点 [5分]

解析：
优点：吸湿透气、手感柔软、色彩鲜艳；缺点：易皱易变形、缩水率比较高、易掉色；

28、【简答题】
列举出公司的七大部门： [5分]

解析：
人力资源部、行政部、财务部、商品部、营运部、拓展部、企划部