1、【
简答题】
《计算题》某工业电力用户2000年12月份的电费为2000元，2001年元月份的电费为3000元。该用户2001年1月18日才到供电企业交纳以上电费，试求该用户2000年元月份应交纳电费违约金多少元(假设约定的交费日期为每月10日至15日)？
[10分]
解析：
由于该用户不属居民用户，根据《供电营业规则》应按年度分别进行电费计算。(1)当年欠费部分违约金为3000X(18－15)X2‰＝18(元)(2)12月份欠费部分违约金为2000X18X3‰＝108(元)(3)合计应交纳电费违约金18＋108＝126(元)答：该用户应交纳电费违约金126元。
2、【
简答题】
《计算题》某供电营业所当月总抄表户数为1000户，电费总额为400000元，经上级检查发现一户少抄电量5000kW•h，一户多抄电量3000kW•h，假设电价为0.4元／(kW•h)，试求该供电营业所当月的抄表差错率为多少？
[10分]
解析：
根据抄表差错率计算公式得抄表差错率＝2÷1000＝0.2%答：抄表差错率为0.2%。
3、【
简答题】
《计算题》某用户当月工业用电电量为18000kW.h，电费为9342元，其中三峡基金270元，电建基金360元；生活用电3000kW.h，电费1371元，其中三峡基金45元，电建基金60元。试求该用户当月平均电价？
[10分]
解析：
计算平均电价应扣除各种代收费，所以该用户当月的平均电价为［(9342－270－360)＋(1371－45－60)］÷(18000＋3000)＝0.475［元／(kW.h)］
4、【
简答题】
《计算题》某供电营业所7月份售电量完成7500000kW•h，按该所月抄表方案统计，15日至20日抄表结算的售电量为800000kW•h，20日至25日抄表结算的客户售电量为1000000kW•h，25日至31日抄表结算的客户售电量为2700000kW•h，8月1日0时结算售电量为3000000kW•h。请计算其月末抄见电量比率(%)(保留1位小数)。
[10分]
解析：
月末抄见电量比率＝100%0(2700000＋3000000)／75000000＝76%答：该营业所月末抄见电量比率为76%。
5、【
简答题】
《计算题》某供电所2006年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费1700.00元，其中，多收A客户300元，少收B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？
[10分]
解析：
6、【
简答题】
《计算题》供电企业在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？［假设电价为0.30元／(kW.h)。］
[10分]
解析：
7、【
简答题】
《计算题》某供电企业对居民生活用电实行超基数优惠，月用电高于180kW.h时，超过部分降价0.12元／(kW.h)。其营业区内某居民用户2006年6月～7月电表抄见起止表码为1210～1360，该表倍率为5。问该客户7月份应交多少电度电费？［电度电价为0.41／(kW.h)。］
[10分]
解析：
8、【
简答题】
《计算题》某农场10kV高压电力排灌站装有变压器1台，容量为500kV•A，高供高计。该户本月抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为30000kW•h。电价标准见题496表1。求该户本月应交电费为多少？
[10分]
解析：
因电力排灌站不属大工业，属农业排灌电价，不收基本电费，但应执行功率因数调整电费，则电度电费＝40000X0.2＝8000(元)功率因数功率因数调整标准为0.85，查表得功率因数电费调整率为2.5%，所以总电费＝80000(1＋2.5%)＝8200(元)答：该用户本月电费为8200元。
9、【
简答题】
《计算题》一正弦交流电的周期是0.02s，试求该电流的角频率ω？
[10分]
解析：
该交流电的频率F＝1／0.02＝50Hzω＝2πF＝203.14050＝314(rAD／s)答：其角频率为314rAD／s。
10、【
简答题】
《计算题》在三相电路重，所接三相对称负载为星形连接时，试问当线电压为220V时，相电压为多少？当相电压为380V时，线电压为多少？
[10分]
解析：
11、【
简答题】
《计算题》某供电企业对居民生活用电实行超基数优惠，月用电高于180kW.h时，超过部分降价0.12元／(kW.h)。其营业区内某居民用户2000年6月～7月电表抄见起止表码为1210～1360，该表倍率为5。问该客户7月份应交多少电度电费？［电度电价为0.41／(kW.h)。］
[10分]
解析：
计费电量＝(1360－1210)错5＝570(kW.h)降价优惠电量＝750－180＝570(kW.h)应交电度电费＝180错0.41＋570错(0.41－0.12)＝239.10(元)答：应交电度电费239.10元。
12、【
简答题】
《计算题》某居民用户安装的是一只单相220V、5（20）A的电能表。试分析用户同时使用的电器功率和为多少？若只接照明负载，可接80W电灯几盏？
[10分]
解析：
〖论述题〗
13、【
简答题】
《论述题》如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？
[10分]
解析：
供电企业在分析销售电价水平是，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清楚各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因所在（计算分析的具体步骤，可按照《经济统计学》中的有关方法进行）。影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：（1）在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。（2）在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整用户的功率因数变化等。（3）在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电（春耕、抗旱、排涝）、生活（空调）用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量（丰水、枯水）的变化；大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。（4）还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。
14、【
简答题】
《论述题》论述电力销售质量管理的方法
[10分]
解析：
要点（1）全过程质量管理；（2）全员质量管理；（3）抓住质量管理的重点和关键；（4）重视质量情报；（5）采用技术手段
15、【
简答题】
.《论述题》如何判断窃电？为什么说窃电行为是违法行为？
[10分]
解析：
(1)窃电行为的对象是电能(包括供电企业和其他用电单位的电能)，电能是看不到的，只能用直观检查或用仪表测定。电能也不像其他财物可以储存，故窃电后不能以实物验证，不能以行为来判断和认定。发现用户用电有以下行为者，即为窃电。1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；2)绕越供电企业电能计量装置用电；3)伪装或者开启供电企业(或法定的、授权的计量检定机构)加封的电能计量装置封印用电；4)故意损坏供电企业电能计量装置；5)故意使供电企业电能计量装置不准或者失效；6)采用其他方法窃电。(2)根据《电力供应与使用条例》第四十一条规定，肯定窃电行为的性质是违法行为。因为窃电行为影响社会经济秩序，同时也影响社会治安秩序和社会安定，所以是违法行为。对窃电数额较大或造成严重危害后果的，应提请司法机关依法追究刑事责任。
16、【
简答题】
《论述题》简述发生触电事故时，救护伤员应采取哪些措施？
[10分]
解析：
发生触电事故时救护伤员，应采取以下措施：(1)脱离电源：1)触电急救，首先要使触电者迅速脱离电源，越快越好。因为电流作用的时间越长，伤害越重。2)脱离电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备断开，或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员既要救人，也要注意保护自己。3)触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电。4)如触电者处于高处，解脱电源后会自高处坠落，因此，要采取预防措施。(2)伤员脱离电源后的处理：1)触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。2)触电伤员如神志不清，应使其就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。3)需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治。
17、【
简答题】
《论述题》试述室内低压线路短路的原因及简单处理。
[10分]
解析：
室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：（1）接线错误引起相线与中性线直接相碰；（2）因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线；在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；（4）电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接；（5）房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路；（6）导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。
18、【
简答题】
《论述题》抄表时应注意哪些事项？
[10分]
解析：
现场抄表时要注意以下事项：(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；(2)注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；(3)认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；(4)与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持。
19、【
简答题】
《论述题》简述居民生活电价实施范围和标准。
[10分]
解析：
(1)居民生活电价，按水电部1975年12月颁布的《电、热价格》分类，属于照明电价。1993年国家物价局批准，发布的各大区域或省网电价表(又称目录电价)中，将原照明电价划分为居民生活电价和非居民照明电价。居民生活电价的实施范围是：城乡居民生活照明以及家用电器，如空调、电冰箱、电视机、洗衣机和生活电饮、电热用电等。各地区由于电力的成本不同和经济承受能力不同，居民生活电价的标准出现了合理的地区价差，有的差价达到1倍以上。因此居民生活电价应按国家物价部门公布的本地区电价标准执行。
20、【
简答题】
《论述题》简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么？
[10分]
解析：
根据《电力法》第三十三条的规定，供电企业收取电费应遵循如下制度：(1)供电企业应当按照用电计量装置的记录计收电费；(2)按期通知用户交纳电费；(3)供电企业抄表收费人员进入用户抄表收费时，应当出示有关证件。用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业的抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便,依法履行<供用电合同>义务.
21、【
简答题】
《论述题》共用一台变压器时，各户应如何分担变压器损耗？
[10分]
解析：
按各户抄见电量之和算出变压器损耗，按下列公式分摊变压器损耗：甲户变压器损耗=损失电量X(甲户电量/多户用电量之和)乙户变压器损耗=损失电量X(乙户电量/多户用电量之和)其他用户以此类推计算。
22、【
简答题】
《论述题》简述抄表人员如何分析用户用电量升降的原因。
[10分]
解析：
抄表工作是电费抄、核、收的第一道工序，是电能销售部门与用户取得经常联系的第一线。抄表人员每月抄表时，如发现用户的用电量与以前月份相比较，发生突增突减的变化，应及时了解情况，分析原因，找出原因，防止多计或少计电量。分析方法如下：(1)分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、设备检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化。(2)检查电能计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内汽蚀、使用年限过长等问题。回单位后，应及时填写工作单，转有关部门处理。(3)检查用户有无违章接线或窃电等异常情况。实践经验证明：电能表计失准，一般都是通过对用户用电量的分析判断出来的，所以及时对用户用电量突增突减变化的原因进行分析是很重要的。
23、【
简答题】
《论述题》简述供电量、售电量的含义及两者之间的关系。
[10分]
解析：
(1)供电量，是指供电负荷(包括用电负荷和线路损失负荷)在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的电能量称为日供电量，对按月、季、年供出的电能量，分别称为月、季、年供电量，单位是kW.h。(2)售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表计测定并记录的各类用户使用电能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。(3)供电企业在售电过程中，售电量是要少于供电量的。这主要是由于有一部分供电量在电能输送时形成了线路损失电量(包括管理损失电量，如表计不准、窃电等)。因此，在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就减少；反之，售电量就增加。它们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必须采取技术的、管理的措施，努力把线损电量降低到合理范围，提高经济效益。
24、【
简答题】
《论述题》抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？
[10分]
解析：
按一下步骤进行处理：(1)先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；(2)若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；(3)若客户需要退多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；(4)最后应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核。
25、【
简答题】
《论述题》2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理？
[10分]
解析：
根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定。在接到居民家用电器损坏投诉后，应在24h内派人到现场进行调查核实情况．确认理赔责任。该事件如确实因为电力运行事故起的，应对受害居民损坏的家用电器进行赔偿。首先会同居委会对受害居民损坏的家用电器进行登记和取证；认为可以修复的，供电企业承担修复责任；对不可修复的，根据时间、购货发票进行不同程度的赔偿；在理赔过程中，供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的，可向司法机关申请裁定。
26、【
简答题】
《论述题》某供电局市场部对推出线损专责岗位竞聘上岗，其中竞聘上岗考试题目之工就是请试分析造成线损率升高的主要原因有哪些？若你作业竞聘者之一，你如何作答？
[10分]
解析：
27、【
简答题】
.《论述题》7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量?
[10分]
解析：
由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时,=1．5X6X180=1620(kw.h)答：应追补电量1620kW.h。
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