1、【
简答题】
某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
[注：写出计算公式与步骤，只写答案无分]
[5分]
解析：
订单延迟率=（800-624）/800=22%
订单货物延迟率=950/18000=5.28%
紧急订单响应率=36/50=72%
提高紧急订单响应率的主要措施:
(1.加强供应商的响应柔性
(2.加强采购人员的工作素质
(3.制订有效采购风险管理机制等方面
2、【
简答题】
论述企业物流规划的内容
[10分]
解析：
（1、商业模式：A、企业自己组织销售物流。 B 、第三方物流企业组织销售物流。C、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。
（2、设定客户服务水平和服务成本：企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有不同的需求和规划。
（3、物流服务网络设计：包括配送中心的数量、位置、大小、服务半径等
（4、物流管理组织结构、管理流程的设计：这是物流运营部分的关键，主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。
3、【
简答题】
某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一只停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。早在1997年就成立了配送中，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。
进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，受到了良好的经济效益。例如该库原大客户“牡丹电视”占该库库房近１万平方米的面积，每月周转近２次，全国性配送业务量很大。但原来“牡丹电视”的配送业务是又另一家公司代理，该库只负责储存，在该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“牡丹电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱。
请分析下列问题：
1、 为什么该库早在97年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来。
2、你认为传统仓储企业要向现代物流企业转化，应具备哪些基本条件？
[15分]
解析：
1、虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段，因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似，但是并没有做到神似。正如案例中所言“此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送”。而真正要做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。
任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务的在21世纪得以快速发展。
2、正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得资源作必要的重新配置，以满足市场需求为目标，才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括，人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。其中人力资源是最重要的资源，无论是从管理层还是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并且能够将郑重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为一种无用的景观。因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出从分的作用。当然有传统向现代转型过程中，要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。我们参加今天的考试就证明了国家在提高全国的物流发展水平所作的第一件最重要的事情，就是从现代物流人才队伍培养这个最基础和最重要的环节开始的。任何企业也不能避免从这里开始。
4、【
简答题】
“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。
公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。
（问题）
1）众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。
2）众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。
3）在引入第三方物流服务中你有何建议？
[15分]
解析：
1、可以。回答“第三方物流的定义”、“第三方的物流的作用”.因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显着物美价廉的优势。
2、有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要。
3、公司在引进第三方物流中做好几个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供物美价廉的服务，签订双赢的合同②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。
5、【
简答题】
论述集装箱多式联运的基本条件
[10分]
解析：
（1、拥有网络化的集装箱货运站，以便于货物集散并与海关商检等检查，检疫机构及金融机构等建立便捷联系。
（2、拥有国内外的联运网点，以便于分承运人完成分段委托区段的运输，同时提供货运信息，签发运输单局以及完成货物交接等工作。
（3、实行单一的多式联运费率。
（4、具有比较完善的多式联运组织制度，其目的是为了生产经营活动提供优质的交通运输服务，其结果是降低运输成本，提高运输效率。
6、【
简答题】
某超市的某种食用油平均日需求量为100瓶，标准差为5瓶/天，平均提前期为2天，标准差为1天，且需求量、提前期均服从正态分布，如果客户服务水平不低于95%，客户服务水平与安全系统对应关系见下表，则该商品的安全库存量为多少？ 该超市为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。此类货物的订购成本为每次35元，每月每单位货物的持有成本为21元，订购备运时间为3天，计算此公司的订购点和订购批量各为多少？（每月按30天计）
[5分]
解析：
7、【
简答题】
论述物流企业信息化原则
[10分]
解析：
围绕信息化目标进行（展开）
注重效益原则（展开）
注重成本原则（展开）
整体与局部原则。（展开）
8、【
简答题】
某一配送中心准备建一综合型仓库，计划采用两种储存方法：一种是就地堆码，其货物的最高储存量为1200吨，以致这种货物的仓容物资储存定额是５吨／平方米；另一种是上货架储放，其货物最高储存量为630吨，货架长8米、宽1.5米、高４米，货架容积充满系数为0.7，上架存放货物的单位质量是150公斤／立方米，若该库的面积利用系数是0.5，则设计此仓库的有效面积是多少？使用面积是多少？
[5分]
解析：
解题思路：
大堆存放的面积＝总量／储存定额
＝1200／5
＝240平方米
每个货架可能存放的重量＝货架体积×容积系数×每立方米可寸重量
＝（8×1．5×4）×0.7×0.15
＝5.04吨
所需货架数量＝货架储存总量／每个货架可存重量
＝630／5.04
＝125个
货架所占面积＝每个货架地面积×货架数量
＝8×1.5×125
＝1500平方米
有效面积＝大堆存放的面积＋货架作用面积
＝240＋1500
＝1740平方米
使用面积＝有效面积／面积利用系数
＝1740／0.5
＝3480平方米
9、【
简答题】
德国大众汽车公司的零库存实施方法——JIT。从所需采购的零配件在使用的频率上可分为高、中、低3个部分，依次为 80％、15％、5％；从所需采购零配件所含价值量高低分为高、中、低3个部分，依次为 80％、15％、5％；使用频率高和价值含量高重合部分为需即时供应的零配件，目前大众汽车公司为20％。实际操作的基础条件首先是供方和需方的计算机联网，其二是将质量控制转变为质量生产，供方要绝对保证其所提供的配件的质量。
（问题）
（1）大众公司在零配件的管理上采用的什么方法？
（2）此方法对公司的管理有什么作用？
[5分]
解析：
（1、在零配件的管理上采用的是ABC分类法，借助计算机的信息网络及质量生产管理方法。
（2、此方法对公司管理的作用是：供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且它的供应商也得到相应的信息，通过有效的即时供应，能使库存下降，降低运输成本。
海尔集团的发展已在全国乃至全球产生巨大影响。2000年全球营业额突破400亿元人民币。连续16年以80％以上的增长率高速度地向世界500强的目标挺进。这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新，而物流则是在企业流程再造过程中最关键的因素。这就说明海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没。
(1、海尔物流的组织创新。提出了三个战略转移：一是企业内部组织要适应外部组织变化，从原本直线职能式的管理转移到市场链的管理；二是从国内市场向国外市场转移；三是要有一套网上销售策略，实现制造业向服务业的转移。
(2、实施统一采购，以达到在全集团最低总成本下提供JIT(Just In Time)及时采购。大到几百万元的设备，小到一些办公用品诸如圆珠笔、订书机等都按统一采购进行操作。
(3、采用了统一配送，在企业内部库存实施JIT配送管理。主要是为企业内部各个产品事业部的生产线进行零部件和离开生产线的成品进行保管和配送管理。配送管理突出两点：一是减少库存，二是保征24h的快速反应，保证生产线正常运转。
10、【
简答题】
海尔集团的物流配送网随着产品销售网络的扩大而不断延伸，从城市到农村，从沿海到内地，从国内到国际，只要哪里有海尔产品的用户，海尔物流的触角就得延伸到哪里，物流服务就得跟进到哪里。
（问题）
（1）海尔为什么要进行业务流程重组?
（2）海尔的成功对我们有什么启示?
[4分]
解析：
1、物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。海尔物流不能再仅仅是企业物流，而必须走向市场，发展成为第三方物流，所以，海尔要进行业务流程重组。
2、海尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张，加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移，而物流业正是其要重点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。提高物流效率的最大目的就是实现零库存。没有订单的生产就是生产库存。在新经济对代，如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。
11、【
简答题】
远通运输公司最近接到一项业务：从青岛港将一台重达118吨的大型火力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承运车辆。假如你是该公司负责运输业务骨干，你认为在实施此项运输之前应该做哪些事情？
[4分]
解析：
进行运输路线的实地考察；
指定该项大件货物运输方案；
到相应的交通管理部门办理审批手续等。
12、【
简答题】
某发货人有一票货物要从成都发往上海，为了安全和节省运费，发货人要求货装一个20’集装箱经过铁路发运，该票货物包括一箱蜡烛，50箱挂历，70箱装在泡沫周转箱内的水产品，还有20吨原棉，请问铁路货运代理能否接运并简述原因。
[4分]
解析：
解：不可以。
符合集装箱运输条件的，可以按集装箱运输办理。
使用铁路集装。
13、【
简答题】
某公司对哈萨克斯坦出口一批多功能牛耕机，该票货物将在中国济南生产，从阿拉山口出境，请向此公司解释如何运输，并说明合同采用《国际贸易术语解释通则2000》中DAF的交付过程。
[4分]
解析：
解：经铁路运至阿拉山口，该公司在阿拉山口边境交货，在萨克斯坦国家海关边界前，将仍处于交货的运输工具上尚未卸下的货物交给买方处置，办妥货物出口请关手续但尚未办理进口请关手续时，即完成交货。
14、【
简答题】
某公司因为是第一次以空运的形式出口其产品。该票货物共有三十件纸箱，总体积为1.6立方米，总毛重为200公斤，请你告诉这家公司，这票空运货物的计费重量是多少。
[4分]
解析：
解：1.6x167=267公斤 计费重量为267公斤
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
客服热线:400-886-8169 | 周一至周日 8:00-22:00