1、【
判断题
】
将蔬菜、肉类洗净切块满足消费者要求，属于为提高物流效率的流通加工。（ ）
[1分]
答案：
错误
2、【
判断题
】
物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。（ ）
[1分]
答案：
错误
3、【
判断题
】
流通加工是物流的主要功能要素。 （ ）
[1分]
答案：
错误
4、【
判断题
】
所有所涉及的物流知识都是物流实际运作的一部分，而且在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一的雷同的物流，但所有的物流模式和运作都是在相应的物流原则下进行的，所不同的是具体的运作技巧。 （ ）
[1分]
答案：
正确
5、【
判断题
】
设计物流中心网络时，必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。（ ）
[1分]
答案：
正确
6、【
判断题
】
粗能力计划只计算关键工作中心的负荷。（ ）
[1分]
答案：
正确
7、【
判断题
】
根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》的规定，运输变更、取消涉及国家指令性计划的，在达成变更、取消协议后，应报下达计划的主管部门核准。（ ）
[1分]
答案：
错误
8、【
判断题
】
经济订货批量EOQ中总库存成本对于订货批量的变动缺乏敏感性，即订货批量的变化对年订货成本和库存保管成本的影响不是很大的。 （ ）
[1分]
答案：
正确
9、【
判断题
】
公铁联运是远东/欧洲或美洲国际多式联运的主要形式。（ ）
[1分]
答案：
错误
10、【
判断题
】
供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流。（ ）
[1分]
答案：
正确
11、【
判断题
】
对物流服务商的信息分析，主要分析服务商的运作能力、供应的稳定性、资源的可靠性以及综合服务能力。 （ ）
[1分]
答案：
正确
12、【
判断题
】
货损货差率=货损货差金额/运输总量x100% （ ）
[1分]
答案：
错误
13、【
判断题
】
获取与选择报价包括：竞争性谈判、招标与投标等。（ ）
[1分]
答案：
正确
14、【
判断题
】
离散制造是为特定的产品和预定的生产大纲所设计的。（ ）
[1分]
答案：
错误
15、【
判断题
】
主生产计划是所有部件、零件等物料需求计划的基础。（ ）
[1分]
答案：
正确
16、【
判断题
】
空运集装箱类型一般分为AKE、AKN、DPE和DPN四种类型，其中K代表底面积尺寸为1534mm×1194mm的集装箱。（ ）
[1分]
答案：
错误
17、【
判断题
】
保持过量库存除成本损失外，还会导致库存的过时并严重降低企业的灵活性，特别是一些创新性比较强的产品，如电子产品。一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强。 （ ）
[1分]
答案：
正确
18、【
判断题
】
一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、资金流和物流等过程的有机构成。（ ）
[1分]
答案：
正确
19、【
判断题
】
由于不同细分市场的需求不同，物流客户服务要素是不同的。 （ ）
[1分]
答案：
正确
20、【
判断题
】
我国国际多式联运经营人的责任制采用的是统一责任制。（ ）
[1分]
答案：
错误
21、【
简答题】
某年某月中国某地粮油进出口公司A与欧洲某国一商业机构B签订出口大米若干吨的合同。该合同规定：规格为水分最高20%，杂质最高为1%，以中国商品检验局的检验证明为最后依据：单价为每公吨××美元，FOB中国某港口，麻袋装，每袋净重××千克，买方须于×年×月派船只接运货物。B并没有按期派船前来接运，其一直延误了数月才派船来华接货，当大米运到目的地后，买方B发现大米生虫。于是委托当地检验机构进行了检验，并签发了虫害证明，买方B据此向卖方A提出索赔20%货款的损失赔偿。当A接到对方的索赔后，不仅拒赔，而且要求对方B支付延误时期A方支付的大米仓储保管费及其他费用。另外，保存在中国商品检验局的检验货样至争议发生后仍然完好，未生虫害。请简要回答下列问题：
[10分]
解析：
1.A要求B支付延误时期的大米仓储保管费及其他费用能够成立，因为按FOB条件，由买方指定船只并订立运输合同，如果买方指定的船只不能在规定日期到达，则应由买方负担一切由此而产生的额外费用。在本案中，B并没有按期派船前来接运，造成逾期提货，违反了双方之间的合同约定，应当对延误时期A方支付的大米仓储保管费及其他费用负责。
2.B的索赔要求不能成立，因为按FOB条件，买方承担货物自装运港越过船舷以后的一切风险。买方A只能保证大米在交货时的品质，对运输途中所引起的大米品质变化不属卖方责任，而且合同规定：以中国商检局的检验证明为最后依据，而保存在中国商品检验局的检验货样至争议发生后仍然完好，未发生虫害，因此可以肯定卖方A交货时的品质是完好的。
22、【
简答题】
假如你在一家配送公司长期从事货物装载工作，一天公司新招收了一批员工，公司老总要求你对他们讲解货物装车的一些方法和要求，重点讲解货品应当怎样装车，请问你总结出的货品装车顺序方法是什么?
[3分]
解析：
在确定了车辆配载计划、配送路线以及客户或门店的配送顺序后，需要处理如何将货品装车的问题。理论上，客户或门店的配送顺序确定后，只要将货物按照“后送先装”的原则装车即可。但实际情况下，为了有效地利用空间，经常需要多货品进行堆叠，为了保证货品的质量，需要考虑货品的性质，比如有的货品怕震、怕压、怕撞。同时要考虑货品的形状、体积、重量和包装的承重能力等因素。装车时，在“后送先装”前提下，应注意：(1)为了减少或避免差错，尽量把外观相近、容易混淆的货品分开配装。(2)重不压轻、大不压小、轻货物应放在重货物上，包装承重能力差的应放在包装承重能力强的上面。(3)散发异味的货品不能与食品混装。(4)散发粉尘的货品不能与清洁货品混装。(5)渗水货品不能与易受潮货品混装。(6)包装不同的货品应该分开装载。(7)装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或倒放。(8)货品与货品之间、货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损。(9)装货完毕后，应在门端处采取稳固措施，以防止开门卸货时，货品倾倒造成货损或人身伤亡。
23、【
简答题】
对于公路货物运输委托中的风险，托运人如何进行有效的防范?
[5分]
解析：
对于公路货物运输委托中的风险防范，除了要仔细甄别公路货运代理，还要尽可能地了解承运人的背景，以防万一，保证在途货物的安全。具体包括：尽量委托自己熟悉的公路货运代理；委托之前，托运人可以要求货运代理出示其营业执照，留意营业执照的有效期、发证单位、注册地点、注册资本、法人姓名等，必要情况下，还可以要求法人出具身份证，进一步核实；询价、报价，确认在途时间、收货时间、地点，确认运费；仔细推敲运输合同，特别是公路货代和司机的免责内容，不接受格式合同中的不合理的描述；装运之前核对司机的移动电话和座机号码；要司机出示身份证、驾驶证、行车证，并复印备查；装货后可以请司机站在车前的牌照旁拍照；再次与司机确认车况和在途时间；发车之后，每天至少要和司机通一次电话，可能的话，可以要求司机用途中当地的座机回电；为货物购买公路货物运输保险等。
24、【
简答题】
姜经理是刚从另一单位调到某企业任职的，他对制造企业的主要生产方式不太熟悉，你经过物流师培训，通过对《生产物流管理》的学习对主要生产方式有了一定的了解，请你对姜经理简要介绍现代制造企业的主要生产方式?
[3分]
解析：
1)生产方式(MoDE oF proDuCtion)：是指社会生活所必需的物质资料的谋得方式，在生产过程中形成的人与自然界之间和人与人之间的相互关系的体系。生产方式的物质内容是生产力，其社会形式是生产关系，生产方式是两者在物质资料生产过程中的统一。
2）现代制造企业的主要生产方式可以按不同的标志进行划分，如果是根据客户的提前期来划分的话，可以分为：①备货型生产，也称存货型生产或按库存生产，是在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，产品有库存。该生产方式的特点是产品标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，库存水平高，难以满足顾客个性化要求。②按订单装配(Assemble—to—Order，ATO)，是指在生产的最后阶段，用库存的通用零部件装配满足客户订单需求的产品，这些通用的零部件是在客户订货之前就计划、生产并储存入库的。收到客户订单后，就把它们装配成最终产品。当产品有许多可选特征，而客户又不愿等备料及生产所需的时间时，就可以采用这种生产计划方法。③按订单生产，即订货型生产，是指按用户订单进行的生产。用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。例如，锅炉、船舶等产品的生产，属于订货型生产。④按订单设计，是指最终产品在收到客户订单后才能确定。接到订单后，才开始进行设计，并组织采购和生产，也称为专项生产。
25、【
简答题】
简述配送中心的运输与干线运输的区别?
[5分]
解析：
整个物流过程中的运输可以分为干线运输和配送中心运输两个部分，配送中心配送系统中的运输与普通干线运输有着较大区别。(1)配送中心配送系统中的运输主要表现为对用户的“末端运输”和短距离运输，并且运输的次数比较多，而干线运输多为长距离运输。(2)配送中的运输要面对众多的最终用户，并且要多方向运输，因此常常需要进行运输方式、线路的选择，以便实现经济、安全、合理的配送，干线运输一般路线的选择余地较小，运输防护方式一般比较固定。(3)配送的主要运输工具是卡车，但干线运输可以进行多种运输工具的选择，不同运输工具之间的费用差距较大。(4)配送运输通常一次为很多用户送货，由于客户收货中存在的一些原因，配送顺序要进行合理安排，配送计划也要常常被更改，但干线运输中这种情况较少。
26、【
简答题】
上海某出口商委托一多式联运经营人作为货运代理，将一批半成品的服装经孟买转运至印度的新德里。货物由多式联运经营人在其货运站装入2个集装箱，且签发了清洁提单。集装箱经海路从上海运至孟买，再由铁路运至新德里。在孟买卸船时发现其中1个集装箱外表损坏。多式联运经营人在该地的代理将此情况于铁路运输前通知铁路承运人。当集装箱在新德里开启后发现，外表损坏的集装箱所装货物严重受损；另一箱虽然外表完好、铅封也完好无损，但内装物也已受损。上海出口商要求多式联运经营人赔偿其损失。多式联运经营人对2箱货损是否负责?为什么?
[3分]
解析：
多式联运经营人均应对2箱货损负责。因为按照我国的《海商法》对多式联运经营人的赔偿责任和责任限额的规定，实行的是“网状责任制”，即由签发多式联运单证的人对全程负责，并按照该货损的实际运输区段的责任限制予以赔偿。本例中，联运清洁提单是由多式联运经营人签发的，而且货物也是由多式联运经营人在其货运站装入集装箱的，说明货物质量本身没有问题，因此，多式联运经营人应对箱内货物不是由于商品自身包装和质量问题而造成的污损和灭失负责。对于外表损坏的集装箱货物的赔偿，应该按照《海牙规则》的责任限制规定进行赔偿；对于外表完好的集装箱货物的赔偿，应该查明造成货物损坏的运输段，按照该运输区段的责任限制规定进行赔偿。
27、【
简答题】
某物流企业经理孙先生发现最近这段时间物流业务量比去年同期下降许多，并且还出现原有客户成为竞争对手的客户的现象，这不能不引起重视。经过调查，发现这段时间客户投诉增加，反映该公司服务质量不好。于是孙先生下定决心一定要提高公司的物流质量服务水平，但孙先生不知要提高物流服务质量应从何做起，如何做?您能给孙先生介绍一下物流服务质量管理的流程，帮助该公司提高物流服务质量吗?
[3分]
解析：
提示：本题主要考查物流服务质量管理流程。
物流服务质量管理是指通过物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的综合。一般情况下，物流服务质量管理流程如下：
1）物流服务信息
①确定客户对现有物流服务水平的评价；
确定哪方面物流服务是客户最为关心的；
③确定客户还需要哪些额外物流服务；
④确定客户对竞争对手的评价。
2）物流服务现状分析
在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般分析可以从两个方面进行分析：
①自我物流服务水平分析；
②竞争对手物流服务水平分析。
3）物流服务内容制定
第三方物流企业在制定物流服务内容时，要注意以下几点：
①物流服务的标准要明确；
②物流服务对象要分类(按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务)；
③物流服务内容差异化、经济化。
4）物流服务机制建立
物流服务机制的建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。
5）物流服务综合评价
物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的相关物流标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。
28、【
简答题】
某物流企业为了提高企业的业务量，决定拓宽企业经营模式，引入电子商务物流模式。但是该企业业务部的经理对电子商务的物流模式不太了解，请您帮助介绍企业怎样开展电子商务物流?
[3分]
解析：
开展电子商务物流首先要确定电子商务物流模式，包括企业自营物流模式、借助传统流通渠道、建立物流联盟、使用第三方物流、第四方物流等模式。根据每一种模式的特点和企业的具体情况，决定采用某种电子商务模式，其次采用电子商务物流的运作要求，开展电子商务物流运作，如企业针对B2B电子商务，主要是通过网络解决信息传递问题；针对B2C电子商务，根据客户订单分散繁多、批量小、批次多、周期短等情况，解决好库存管理、实现物流的经济规模等。
29、【
简答题】
我进口商向巴西木材出口商订购一批木材，合同规定“如受到政府干预，合同应当延长，以至取消”。签约后适逢巴西热带雨林破坏加速，巴西政府对木材出口进行限制，致使巴西出口商在合同规定期内难以履行合同，并以不可抗力为由要求我方延迟合同执行或者解除合同，我方不同意对方要求，并提出索赔。你认为我方的索赔要求是否合理?为什么?
[3分]
解析：
一般的不可抗力内容主要包括自然灾害，如台风、洪水、冰雹；政府行为，如征用、征收等；社会异常事件，如罢工、骚乱等。但是目前，各国对不可抗力的范围定义并不尽相同，需要当事人在合同中对不可抗力进行详细的描述，以免因描述不清或者理解不同引起争议。本例在合同中已明确规定“如受到政府干预，合同应当延长，以至取消”的条款，因此，巴西出口商在合同规定期内遭遇到政府限制出口的政策，属于不可抗力事件。巴西出口商依据合同规定向我方提出延迟或者取消合同的要求，有据可依，我方的索赔要求不合理。
30、【
简答题】
深圳一公司在全国范围内招聘物流管理人员，假如你前去应聘，公司总经理当面考问你一个问题，请回答。目前我们公司要将仓库的货物进行重新规整存放，你认为在货物存放时货位布局可采用哪几种形式?怎样才是合理?
[3分]
解析：
货位的布局主要有三种形式：(1)横列式。所谓横列式就是指货位货架与库房的宽向平行排列布置，其特点是货架整齐美观，存取查点方便，通风采光良好，但仓库利用率较低。(2)纵列式。所谓纵列式是指货位货架与库房的宽向垂直排列布置，其特点是仓容利用率较高，主干道货位利于存放周转期短的货物，支干道货位利于存放周转期长的货物，但不利于通风采光及机械化作业。(3)混合式。混合式是指横列式和纵列式在同一库房内混合布置货位或货架的一种形式，其兼有上述两种方式的特点，是最常用的一种方式。这三种布置方式要根据具体问题具体分析，才能确立哪种方式更合适。
31、【
简答题】
计划评审技术最早是由美国海军在计划和控制北极星导弹的研制时发展起来的，其用类似流程图的箭线图描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。该方法中一个重要的工作就是要找出关键路线。请叙述关键路线的特点。
[3分]
解析：
1)关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期。
2）关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟。
3）关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的路线，因此要想缩短项目的工期，必须在关键路线上想办法，反之，若关键路线耗时延长，则整个项目的完工期就会延长。
4）关键路线的耗时是可以完成项目的最短的时间量。
5）关键路线上的活动是总时差最小的活动。
32、【
简答题】
我某出口企业同某国A商达成交易一笔，买卖合同规定的支付方式是即期付款交单。我方按期将货物装出并由B轮船公司承运，并出具转运提单，货物经日本改装后，再由其他轮船公司船舶运往目的港。货到目的港后，A公司已宣告破产倒闭。当地C公司伪造假提单向第二程船公司在当地的代理人处提走货物。我方企业装运货物后，曾委托银行按跟单托收(付款后交单)方式收款，但因收货人已倒闭，货款无着，后又获悉货物已被冒领，遂与B轮船公司交涉，凭其签发的正式提单要求交出承运货物。B公司却借口依照提单第13条规定的“承运人只对第一程负责，对第二程运输不负运输责任”为由，拒不赔偿。你认为该B轮船公司是否应该承担赔偿责任?为什么?
[3分]
解析：
该B轮船公司难辞其咎，必须进行赔偿。原因有二：第一，其拒绝赔偿的理由不成立，因为货物在目的港被C公司提走，并非第二程运输中的“运输责任”所造成的损失；第二，这是由海运提单的性质决定的，海运提单不仅是一份运输合同、收货凭据，而且还是一份物权凭证，承运人有权利也有义务将货物交与向其提示正本提单者，而现在货物被C公司凭据伪造的提单冒领，因此，承运人必须向正本提单合法持有者承担赔偿责任。
33、【
简答题】
位于武汉经济开发区为神龙公司提供物流服务的锦龙公司，在为神龙公司配送零部件时，零部件进入神龙公司进行总装。现假如你是神龙公司的仓库保管员，当你在验收零部件时发现零部件有问题，你该怎样处理?
[3分]
解析：
（1）零部件入库前如已经发生破损并附有承运部门的记录，经检验后，据实做出验收记录交业务部门处理。(2)到库零部件如遇到应附的必要证件齐全时，应作为待验收零部件处理，通知有关部门与供方索取有关票证。(3)供货单位提供的治理证明与规定的技术标准不符时，应立即通知有关部门与供货单位联系解决，必要时做出验收记录供有关部门处理。(4)验收中发现残次不合格零部件应对残损不合格零部件情况做出验收记录，交有关部门与供货商交涉处理。(5)验收时发现数量不符时，盈亏数在允许公差范围内的可按实收数量验收，如超过允许公差范围，应做出验收记录交有关部门与供货商交涉处理。
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
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