1、【
单选题
】
关于居住小区社区文化性质的说法，错误的是（ ）。
[1分]
、
社区文化是一种认同文化
、
社区成员是社区文化的主体
、
社区文化是大多数业主的外在需要
、
文化氛围是营造社区文化的必要环境
答案：
2、【
单选题
】
由石灰石煅烧成的白色疏松结构的块状物是（ ）。
[1分]
、
生石灰
、
生石灰粉
、
石灰膏
、
消石灰粉
答案：
3、【
单选题
】
用观察法进行市场调查的形式不包括（ ）。
[1分]
、
用户观察
、
柜台观察
、
网上观察
、
痕迹测量
答案：
4、【
单选题
】
在市场经济环境下，研究开发活动首先是一种（ ）。
[1分]
、
管理活动
、
商业活动
、
创新活动
、
技术活动
答案：
5、【
单选题
】
在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于（ ）时，全部瓦材应采取固定加强措施。
[1分]
答案：
6、【
单选题
】
从安全和适用角度考虑，每个梯段的踏步数不宜超过（ ）级也不宜少于3级。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保险金额进行给付，属于保险的（ ）。
[1分]
、
经济补偿
、
保险金给付
、
防止损失
、
防灾防损
答案：
8、【
单选题
】
实现激励功能的两个要素是（ ）。
[1分]
、
需要和动机
、
动机和奖励
、
动机和能力
、
需要和能力
答案：
9、【
单选题
】
|Ed|=1，表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相应减少(或增加)相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为（ ）。
[1分]
、
完全弹性
、
富有弹性
、
缺乏弹性
、
单一弹性
答案：
10、【
单选题
】
在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效（ ）。
[1分]
答案：
11、【
多选题
】
正确的企业经营战略观念包括（ ）。
[2,0.5分]
、
全局观念
、
竞争观念
、
市场观念
、
价值观念
、
效益观念
答案：
12、【
多选题
】
非营利性保险按经营主体不同、是否带有强制性分为（ ）。
[2,0.5分]
、
合作保险
、
社会保险
、
政策性保险
、
相互保险
、
共同保险
答案：
13、【
多选题
】
意外伤害保险的保险责任特征包括（ ）。
[2,0.5分]
、
被保险人须遭受意外伤害事故
、
须导致被保险人死亡或残疾
、
意外伤害事故是残疾的间接原因
、
意外伤害事故须发生在保险期间内
、
意外伤害事故是死亡的直接原因
答案：
14、【
多选题
】
企业经营战略管理的基本过程包括（ ）。
[2,0.5分]
、
企业经营战略分析
、
企业经营战略发展
、
企业经营战略设计
、
企业经营战略形成
、
经营战略实施与控制
答案：
15、【
多选题
】
在承担民事责任的方式中，适用于侵害财产权责任承担的方式有（ ）。
[2,0.5分]
、
排除妨碍
、
消除危险
、
恢复原状
、
支付违约金
、
赔礼道歉
答案：
16、【
多选题
】
我国目前行政组织横向划分的方法主要有（ ）。
[2,0.5分]
、
职能部门化
、
产品部门化
、
区域部门化
、
业务部门化
、
行业部门化
答案：
17、【
多选题
】
人身保险合同的常见条款有（ ）。
[2,0.5分]
、
不可争条款
、
年龄误告条款
、
投保人条款
、
宽限期条款
、
自杀条款
答案：
18、【
多选题
】
在危机公关处理时，应该从（ ）方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
[2,0.5分]
、
制定立法政策
、
与新闻记者建立良好的关系
、
做好准备工作
、
掌握好时间
、
妥善回答
答案：
19、【
多选题
】
总量指标按计量单位的角度可分为（ ）。
[2,0.5分]
、
动态相对数
、
实物量指标
、
价值量指标
、
劳动量指标
、
比较相对指标
答案：
20、【
多选题
】
关于管理的基本特征，说法正确的有（ ）。
[2,0.5分]
、
管理的产生来自社会活动组织的要求
、
管理的“载体”是组织
、
管理的核心是处理好各种人际关系
、
管理的这种社会活动不是单个人的活动，而是两个人以上的社会活动
、
管理的任务是积极主动地去完成自己的目标
答案：
21、【
多选题
】
行业自保的优点在于（ ）。
[2,0.5分]
、
减轻税收负担
、
降低被保险人的保险成本
、
增加承保弹性
、
提高行业融通资金的能力
、
加强损失控制
答案：
22、【
多选题
】
构成风险的基本要素包括（ ）。
[2,0.5分]
、
风险因素
、
风险概率
、
风险单位
、
风险事故
、
风险损失
答案：
23、【
多选题
】
管理学的广义研究对象包括（ ）。
[2,0.5分]
、
生产力
、
管理者
、
生产关系
、
管理职能
、
上层建筑
答案：
24、【
多选题
】
风险成本是指因为风险的存在和风险事故发生后人们所必须支出的费用和预期经济利益的减少，具体包括（ ）。
[2,0.5分]
、
风险损失的实际成本
、
风险损失的会计成本
、
风险损失的无形成本
、
风险损失的控制成本
、
风险损失的预防成本
答案：
25、【
多选题
】
在一般情况下，物业管理法律责任归责条件的构成要素包括（ ）。
[2,0.5分]
、
行为违法
、
行为人主观过错
、
损害结果
、
不承担法律责任
、
因果联系
答案：
26、【
简答题】
业委会对物业公司的授权是否有效？
[2分]
解析：
业委会对物业公司的授权是无效的。
27、【
简答题】
物业公司强行拆除违章安装防盗门的行为是否妥当？为什么？
[3分]
解析：
物业公司强行拆除违章安装防盗门的行为不妥。
理由：物业公司或业委会不是行政执法主体，也不是司法机关，故无权对违章安装的防盗门强行拆除。
28、【
简答题】
简述物业公司针对违章安装防盗门的处理程序。
[2分]
解析：
物业公司应按规定报房地产行政主管部门处罚，最后由人民法院采取措施予以强行拆除。
29、【
简答题】
简述该物业管理公司在管理上的核心工作。
[5分]
解析：
该物业管理公司在管理上的核心工作是：处理好各种人际关系，即在管理过程中的各个环节都必须与人打交道，只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。
30、【
简答题】
根据管理学的知识，管理应遵循哪些原理？
[3分]
解析：
根据管理学的知识，管理原理包括：以人为本原理；系统均衡原理；运动控制原理；信息沟通原理；目标效益原理。
31、【
简答题】
对物业管理而言，作为管理主体的物业管理工作者对于物业管理的前期介入，需要做哪些工作？
[5分]
解析：
对于物业管理的前期介入，物业服务企业首先要分析研究各方面情况，结合自身的实力及发展定位，然后再根据前期的各种经济技术的论证情况，做出是否参与前期介入活动的决定。如果决定参与前期介人工作，还要考虑和安排参与前期介入的人选、方案设计等工作。
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