2013年物业管理师《物业管理综合能力》冲刺试题(1)-在线考试系统

1、【单选题】
当物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这种压力主要来自（　　）。 [1分]

、业主

、消费者

、物业服务企业

、社会活动组织

答案：

2、【单选题】
保险人经审查后同意承保为（　）。 [1分]

、要约

、新要约

、承诺

、合同成立

答案：

3、【单选题】
物业所有权中最基本的核心权利是（　　）。 [1分]

、占有权

、使用权

、收益权

、处分权

答案：

4、【单选题】
配制砂浆用砂应符合国家规定技术性质要求和质量标准，以选用洁净的（　）为宜。 [1分]

、砾砂

、中砂

、粗砂

、粉砂

答案：

5、【多选题】
在社会知觉和归因层次上，可能会出现（　　）。 [2,0.5分]

、刻板印象

、先入印象

、首因效应

、晕轮效应

、近因效应

答案：

6、【多选题】
企业创新的动力机制可以从（　　）等方面进行分析。 [2,0.5分]

、创新的科技推动

、创新的市场需求拉动

、创新的制度推动

、创新的市场供给拉动

、创新的激励推动

答案：

7、【多选题】
企业创新机制体系主要由（　　）构成。 [2,0.5分]

、竞争机制

、动力机制

、供求机制

、运行机制

、发展机制

答案：

8、【多选题】
关于给水系统的没置要求，说法正确的有（　　）。 [2,0.5分]

、一、二、三级港口客运站应设室内消防给水系统

、室内消防给水环状管网的进水管和区域高压或临时高压给水系统的引入管至少为三根

、布置消防竖管时，每根消防竖管的直径应按通过的流量经计算确定，但不应小于80mm

、采用高压给水系统时，可不设高位消防水箱

、除串联消防给水系统外，发生火灾时由消防水泵供给的消防用水不应进入高位消防水箱

答案：

9、【多选题】
市场经营主体进入市场的秩序，实际上就是取得进入市场的法律资格和经营权力的秩序内容，具体包括（　　）。 [2,0.5分]

、登记注册秩序

、反不正当竞争秩序

、投资导向秩序

、禁止垄断行为秩序

、经营范围确认和变更秩序

答案：

10、【多选题】
合同解释的原则有（　　）。 [2,0.5分]

、主观解释原则

、习惯解释原则

、局部解释原则

、诚信解释原则

、目的解释原则

答案：

11、【多选题】
影响能力的因素有很多，其中以（　　）等对能力的影响最显著。 [2,0.5分]

、素质

、科技创新

、教育

、社会实践

、勤奋

答案：

12、【多选题】
室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则包括（　　）。 [2,0.5分]

、供暖管道系统的引人口一般设置在建筑物热负荷对称的位置，大多是建筑物的上部

、根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡

、立管一般布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落

、位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻结

、散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性

答案：

13、【多选题】
建筑石灰的特性与技术要求包括（　　）。 [2,0.5分]

、硬化缓慢

、硬化后强度低

、可塑性好

、硬化时体积收缩大

、耐水性好

答案：

14、【多选题】
根据《国家工商行政管理局职能配置、内设机构和人员编制方案》的规定，国家工商行政管理局的主要职责有（　　）。 [2,0.5分]

、依法监督管理经济合同，指导合同仲裁机构的工作

、依法监督管理广告发布与广告经营活动，指导广告业发展

、依法监督管理个体工商户、个人合伙和私营企业，规范其经营行为，引导个体私营经济健康发展

、依法监督检查市场客体的交易活动

、依法对国内外商标申请实行统一注册和管理

答案：

15、【多选题】
关于行政组织区域部门化的特点，说法正确的有（　　）。 [2,0.5分]

、有利于某一区域内部事务的协调统一，职权下放

、有利于培养人才

、有利于提高各地区行政人员的主动性和积极性

、有利于整个行政组织系统的宏观协调

、重复性机构增多，容易产生地方主义和区域部门权力膨胀、条块分割等弊端

答案：

16、【多选题】
国有独资保险公司是国家授权投资机构或国家授权的部门单独投资设立的保险有限责任公司，其基本特征为（　　）。 [2,0.5分]

、投资者的单一性

、投资者的综合性

、财产的全民性

、财产的单一性

、投资者责任的有限性

答案：

17、【多选题】
个人对于商品的需求需要具备的条件包括（　　）。 [2,0.5分]

、个人具有购买意愿

、商品符合国家标准

、个人具有支付能力

、商品满足个人需求

、个人具有一定收入水平

答案：

18、【简答题】
什么是格式条款？《合同法》对格式条款的规制有哪些？ [5分]

解析：
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
《合同法》对格式条款的规制包括：
1)采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
2)提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
3)对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。

19、【简答题】
物业服务合同有哪些特征？ [3分]

解析：
物业服务合同的特征包括：
1)物业服务合同是合同法l5种有名合同之外的无名合同，是市场经济发展过程中产生的新型合同。
2）物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。
3)物业服务合同是双务合同。
4)物业服务合同是有偿合同，要式合同。

20、【简答题】
物业管理的核心是什么？物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面？物业服务中的心理策略主要包括哪些？ [2分]

解析：
物业管理的核心就是服务。物业管理行业的特殊性表现在接待业主方面。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。

21、【简答题】
作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，简述业主可能出现的心理效应。 [2分]

解析：
业主可能出现的心理效应包括：首因效应；近因效应；晕轮效应；情感效应。

22、【简答题】
个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。 [3分]

解析：
个性化服务主要体现在特约性服务与主动服务两个方面。上述服务中体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务。体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他。