1、【
单选题
】
华润使命（ ）
[2分]
、
引领商业进步、共创美好生活
、
携手改变生活
、
城市让生活更美好
、
构建良好的商业生态
答案：
2、【
单选题
】
华润愿景（ ）
[2分]
、
为中国企业提供成功样本
、
成为大众信赖和喜爱的全球化企业
、
引领构建良好的商业生态
、
为社会进步提供思想源泉
答案：
3、【
单选题
】
华润企业精神是（ ）
[2分]
、
务实、激情
、
把华润建设为一流企业
、
务实、专业、协同、奉献
、
诚实守信
答案：
4、【
单选题
】
原则上要求在员工入职当天即签订劳动合同，如有特殊情况的，必须在员工入职（ ）内完成，因员工自身原因，到公司上班15天仍不与公司签订劳动合同的，项目应劝其离职，不得继续录用。
[2分]
答案：
5、【
单选题
】
携手员工指的是（ ）
[2分]
、
通过恪守商业道德，营造良好商业环境，开创合作共赢新局
、
通过权益保护与人文关怀，帮助员工实现价值，提升员工幸福指数
、
通过响应国家号召，投身公益，弘扬主流价值，促进社会和谐发展
、
通过严守环保法规，节能减排，发展循环经济，建设绿色生态文明
答案：
6、【
单选题
】
秩序维护部主管负责本区域安全工作的现场管理，了解秩序维护员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向直属上级汇报；每天不少于 （ ） 次以上对小区现场、秩序维护员各岗位进行巡视，并在《安全值勤情况记录表》上评估确认。
[2分]
答案：
7、【
单选题
】
班长对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查 ，每天不少于（ ）次。
[2分]
答案：
8、【
单选题
】
物业服务中心秩序管理实行（ ）小时值班及巡逻制度，各岗位交接班记录完整、规范，制定岗位交接班标准，并严格执行.
[2分]
答案：
9、【
单选题
】
交班前（ ）应对各岗位进行1次检查，以确保岗位未关闭问题处理的连续性，并签字确认。
[2分]
答案：
10、【
单选题
】
园区高空坠物检查，每 （ ）不少于一次，在周检表或月度检查表留有相应记录。
[2分]
答案：
11、【
单选题
】
根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间应每（ ）进行调整更新。
[2分]
答案：
12、【
单选题
】
秩序维护部门应建立消防器材（包括：灭火器、消火栓、应急物资）台账，发现异常情况及时上报，积极跟进维修事宜并在台账备注栏做好记录；台账每（ ）更新1次。
[2分]
答案：
13、【
单选题
】
秩序维护部门应建立消防器材，包括：灭火器、消火栓、（ ）台账，发现异常情况及时上报，积极跟进维修事宜并在台账备注栏做好记录。
[2分]
答案：
14、【
单选题
】
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—仪容仪表，对讲机统一佩带在身体（ ）侧腰带上，对讲时统一用（ ）手持对讲机。
[2分]
、
右、左；
、
右、右；
、
左、右；
、
左、左
答案：
15、【
单选题
】
查验施工人员的出入证、有效期，对过期的证件予以回收、登记在（ ）并通报装修管理员，督促无证人员到服务中心补办相关证件。
[2分]
、
《来访人员出入登记表》
、
《安防岗位值勤记录》
、
《出入口管理记录表》
、
《重点部位巡视签到记录表》
答案：
16、【
单选题
】
出入证（卡）丢失或过期，出入口岗应告之装修负责人前往（ ）补办证件或延期后方可放行。
[2分]
、
秩序主管
、
指定门岗
、
物业服务中心
、
财务室
答案：
17、【
单选题
】
凡中介人员进入管理服务区域必须事先与业主有约（经核实）或执该户业主门卡/钥匙，在（ ）登记后方可进入。
[2分]
、
执勤情况记录表
、
客户登记表
、
来访人员出入登记表
、
施工人员登记表
答案：
18、【
单选题
】
对临时施工、物业服务供方等人员的进出应（ ）出入，小区内装修施工等经常出入的人员应（）出入。
[2分]
、
凭证; 实行登记
、
凭证; 凭证
、
实行登记; 实行登记
、
实行登记；凭证
答案：
19、【
单选题
】
（ ）因公进入服务区域，相应岗位秩序维护员应请其出示证件予以登记，并立即通知项目负责人或秩序维护部主管，项目负责人或秩序维护部主管接获此信息后安排专人陪同前往。
[2分]
、
警察
、
检察员
、
法院审判员
、
执行公务的执法人员
答案：
20、【
单选题
】
每（ ）安排对灭火器、消火栓、疏散指示、应急物资、消防通道等进行消防安全检查，并保存检查及整改记录，自动消防设施有全面检查测试的报告以及维修保养的记录。
[2分]
答案：
21、【
多选题
】
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，下列有关装修动用明火相关规定说法正确的是（ ）。
[3分]
、
需办理动火许可证，作业人员需持证上岗，证书在有效期内，且按期年审战斗服
、
动火作业区域（动火点5米内）须清理干净，不得留存可燃、易燃易爆品，且需配备充足灭火器
、
作业人员需佩戴防护装备、易燃易爆品，且需配备充足灭火器
、
动火作业结束后，进行现场确认并保留记录需配备充足灭火器
答案：
22、【
多选题
】
安防用品与器械，如： （ ） 等物品应建立清单，明确保管责任，摆放整齐，有领用、报损、维修手续。
[3分]
、
钥匙
、
手电
、
对讲机
、
警棍
、
板夹
、
秩序工作服
、
巡更棒
答案：
23、【
多选题
】
节假日检查指以下的节假（ ）等的检查。
[3分]
、
端午节
、
建军节
、
重阳节
、
元旦
、
中秋节
、
劳动节
答案：
24、【
多选题
】
服务标准中，关于专项应急预案的演练的规定，每半年不少于一次的是以下（ ）
[3分]
、
触电
、
防汛
、
意外伤害
、
电梯困人
、
消防
答案：
25、【
多选题
】
夜间秩序维护员（ ）点以后至次日( )，每半小时在监控探头范围向监控中心报岗1次，进出楼层的巡逻员需在进出楼层前、在监控镜头下向监控中心通报 。
[3分]
、
23:00
、
00:00
、
5:00
、
6:00
、
7:00
、
22：00
答案：
26、【
多选题
】
服务标准要求：服务中心应组织消防宣传教育、有（ ）参加的消防实战演习，有宣传、演习记录
[3分]
、
警方
、
附近医院救护人员
、
保洁人员
、
办公室人员
、
业主
、
客服人员
答案：
27、【
多选题
】
物业服务中心对现场安全情况进行（ ） ，对不符合安全要求的情况及时 （ ）、劝阻，重点危险地点必须注意自我安全保护。
[3分]
答案：
28、【
多选题
】
施工人员只能使用指定 （ ）或按指定通道进出及搬运材料等；散装材料和垃圾必须袋装；装修垃圾须在（ ）前清运至指定地点。
[3分]
、
客梯
、
货梯
、
18：00
、
19：00
答案：
29、【
多选题
】
双休日装修不得从事 （ ）等施工活动
[3分]
、
使用电钻
、
油漆家具
、
敲非承重墙
、
敷设电线
答案：
30、【
多选题
】
检查装修施工场地是否按规定配备灭火器，原则上每（ ）平方米至少配备（）具4公斤干粉灭火器，不足100平方米的，按100平方米计算
[3分]
答案：
31、【
多选题
】
巡逻人员对小区公共区域施工现场进行监控：施工开始前需在物业服务中心备案，进行人员身份核实；施工现场放置（ ）。
[3分]
、
公告栏
、
标示牌
、
警戒带
、
不低于0.8高围墙
答案：
32、【
多选题
】
制止所有发广告、（ ）的外来人员进入服务区；发现有携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入服务区域应立即制止。
[3分]
、
临时施工
、
收废品
、
推销人员
、
无明确探访对象
答案：
33、【
多选题
】
对于大件物品的运出应严格审核相关手续，做到可追溯到用户本人。出入口秩序维护员需按（ ）的内容核实所搬货物是否相符， 手续完善后予以放行，放行后， 单据上应有（ ）签名。
[3分]
、
业主签名便条
、
大件物资放行条
、
放行人
、
客服中心
、
领班
、
秩序主管
、
客服主客
答案：
34、【
多选题
】
如遇车场道闸系统故障，应（ ） ，采取补救措施，确保车辆正常出入。
[3分]
、
报修
、
张贴温馨提示
、
在小区内广播
、
拉大型横幅
答案：
35、【
多选题
】
停车场应有清晰、有效、规范的护卫、交通标识，包括但不限于（ ） 车位线、交通线路等标识。
[3分]
答案：
36、【
多选题
】
车辆驶近停车场入口时，秩序维护员应面向来车（ ） ，指引车主刷卡进入，（ ）接递业主客户停车卡。
[3分]
、
立正
、
，问好
、
行军礼
、
双手
、
主动拉车门
答案：
37、【
多选题
】
下列关于车辆驶入时的基本操作正确的：（ ）
[3分]
、
车辆驶近停车场入口时，秩序维护员应面向来车呈立正姿势，行军礼，问好，指引车主刷卡进入，双手接递业主客户停车卡
、
临停车辆进入时应迅速准备车辆临时IC卡，当车辆停稳时，秩序维护员呈立正姿势，行军礼，问好迅速刷卡并双手递卡，示意车辆驶入停车场
、
进入停车场的车辆，秩序维护员要及时对车辆外观进行检查，并将检查情况记录于《停车场车辆情况登记表》上，异常情况与车主进行确认并报告当班班
、
对无牌机动车辆严禁进入管理服务区域内
答案：
38、【
多选题
】
查看录像仅（ ）以上人员有查询权限，他人要求查看录像内容需报项目负责人同意，所有查看录像行为均须由秩序主管陪同查看（各类检查除外）。
[3分]
、
秩序维护主管
、
项目负责人
、
主管
、
副总经理
答案：
39、【
多选题
】
下列关于各类灭火器的适用范围说法正确的是：（ ）
[3分]
、
推车式灭火器主要适用于扑救易燃液体，可燃气体和电器设备的初起火灾
、
干粉灭火器适用于扑救各种易燃可燃液体和气体火灾以及电器设备火灾
、
泡沫灭火器主要适用于扑灭各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火
、
干粉灭火器主要适用于扑灭各种贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下的电器设备及油类等初起火灾。
答案：
40、【
多选题
】
各类责任事故发生后应做到“四不放过，“四不放过”中除了“事故原因不查清不放过”之外，其他三不放过是指：（ ）
[3分]
、
事故责任者得不到处理不放过
、
赔偿不到位不放过
、
教训不吸取不放过
、
整改措施不落实不放过
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
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