1、【
单选题
】
符合性的质量概念指的是符合（ ）。
[1分]
、
现行标准的程度
、
顾客要求的程度
、
技术文件的程度
、
工艺参数的程度
答案：
2、【
单选题
】
顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。
[1分]
答案：
3、【
单选题
】
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。
[1分]
、
关键质量特性
、
重要质量特性
、
次要质量特性
、
一般质量特性
答案：
4、【
单选题
】
行业标准是对（ ）的补充。
[1分]
、
企业标准
、
国家标准
、
地方标准
、
国际标准
答案：
5、【
单选题
】
（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
[1分]
、
质量目标；
、
质量策划；
、
质量保证；
、
质量改进
答案：
6、【
单选题
】
（ ）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
产品质量责任是一种综合的（ ）。
[1分]
、
法律责任
、
民事责任
、
刑事责任
、
行政责任
答案：
8、【
单选题
】
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）
[1分]
答案：
9、【
单选题
】
标准是（ ）的产物。
[1分]
、
过程
、
管理的系统方法
、
标准化活动
、
管理活动
答案：
10、【
单选题
】
哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）
[1分]
、
一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
、
因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
、
违规操作造成人身伤亡
、
因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：
11、【
单选题
】
下列论述中错误的是（ ）。
[1分]
、
特性可以是固有的也可以是赋予的
、
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
、
产品可能具有一类或多类别的固有特性
、
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：
12、【
单选题
】
国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
[1分]
、
质量管理和质量保证技术委员会
、
国际卫生组织
、
国际质量组织
、
国际体系管理委员会
答案：
13、【
单选题
】
2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。
[1分]
、
持续改进原理
、
系统理论
、
八项质量管理原则
、
十二项质量管理体系基础
答案：
14、【
单选题
】
计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ ）。
[1分]
、
文件评审；
、
现场审核的实施；
、
纠正措施的验证；
、
审核报告的编制、批准和分发；
答案：
16、【
单选题
】
审核计划应由（ ）编制。
[1分]
、
实习审核员
、
审核方案管理人员
、
审核员
、
审核组长
答案：
17、【
单选题
】
关于质量体系审核下列说法正确的是（ ）。
[1分]
、
收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。
、
除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。
、
审核报告属审核方所有
、
若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。
答案：
18、【
单选题
】
以下所举示列中，（ ） 是文件：
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
国家对强制性产品认证使用（ ）统一标志：
[1分]
、
长城标志
、
方圆认证标志
、
PRC．标志
、
C．C．C．”标志
答案：
20、【
单选题
】
由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（ ）。
[1分]
答案：
21、【
单选题
】
管理的主要职能是（ ）。
[1分]
、
计划、组织、协调和控制
、
计划、组织、协调和领导
、
计划、组织、领导和控制
、
计划、协调、领导和控制
答案：
22、【
单选题
】
（ ）是指信息及其承载媒体。
[1分]
答案：
23、【
单选题
】
用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。
[1分]
、
GB．/T19000
、
GB．/T19001
、
GB．/T19021
、
GB．/T19011
答案：
24、【
单选题
】
不属于硬件质量特性的是（ ）。
[1分]
、
内在特性
、
经济特性
、
可移植特性
、
商业特性
答案：
25、【
单选题
】
顾客不包括（ ）。
[1分]
答案：
26、【
单选题
】
行业标准由（ ）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
[1分]
、
国家的官方标准化机构
、
国家政府授权的有关机构
、
国务院有关行政主管部门
、
省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
答案：
27、【
单选题
】
对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。
[1分]
、
顾客满意度指标
、
顾客满意度
、
顾客满意度测量
、
顾客满意度评价
答案：
28、【
单选题
】
（ ）是（）存在的基础。
[1分]
、
组织、顾客
、
顾客、组织
、
企业、客户
、
客户、企业
答案：
29、【
单选题
】
（ ）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；
[1分]
、
物理检验；
、
化学检验、
、
理化检验；
、
感官检验
答案：
30、【
单选题
】
作为高层管理者尤其需要较强的（ ）
[1分]
、
技术技能；
、
概念技能；
、
人际技能；
、
以上答案都不对
答案：
31、【
多选题
】
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
[1分]
、
以顾客为关注焦点
、
过程方法
、
全员参与
、
管理的系统方法
答案：
32、【
多选题
】
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量分析和改进过程。
[1分]
、
产品实现过程
、
资源管理过程
、
管理职责过程
、
产品输出过程
答案：
33、【
多选题
】
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。
[1分]
、
PD．PC．
、
SPC．
、
PD．C．A．
、
PD．SA．
答案：
34、【
多选题
】
该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（ ）质量管理原则。
[1分]
、
全员参与
、
领导作用
、
基于事实的决策方法
、
互利的供方关系
答案：
35、【
多选题
】
质量管理的八项原则包括（ ）
[1分]
、
顾客满意；
、
以顾客为关注焦点；
、
全面质量管理的原则；
、
全员参与；
、
持续改进。
答案：
36、【
多选题
】
组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的（ ）标准。
[1分]
、
IS09000
、
IS09001
、
ISO9004
、
ISO 19011
答案：
37、【
多选题
】
对IS09001标准的理解，（ ）是正确的。
[1分]
、
IS09001标准提供了质量管理体系要求
、
IS09001标准提供了自我评定的指南
、
IS09001标准可用于认证或合同目的
、
IS09001标准与IS09004标准是一对相互协调的标准
答案：
38、【
多选题
】
2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（ ）的理解是错误的。
[1分]
、
质量管理体系文件的数量肯定减少了。
、
质量管理体系未必要形成文件
、
企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
、
2000版ISO9000族标准的通用性更强了
答案：
39、【
多选题
】
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是（ ）。
[1分]
、
质量管理体系认证是自愿的
、
质量管理体系认证是强制的
、
质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系
、
质量管理体系认证的对象是质量管理体系
答案：
40、【
多选题
】
质量管理体系认证不是一种（ ）审核。
[1分]
、
第二方
、
第三方
、
由顾客进行的
、
以组织的名义进行的
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
客服热线:400-886-8169 | 周一至周日 8:00-22:00