1、【
多选题
】
影响期望的因素有（ ）。
[2分]
、
标记、资料
、
信息、推荐
、
知识
、
经验
、
感觉
答案：
2、【
多选题
】
魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（ ）特点。
[2分]
、
有全新的功能，以前从未出现过
、
能极大提高顾客满意
、
一种非常新颖的风格
、
引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
、
是产品或服务具有竞争力的质量保证
答案：
3、【
多选题
】
下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（ ）。
[2分]
、
品牌形象
、
预期质量和感知价值
、
感知质量
、
预期价值
、
顾客忠诚和顾客满意度
答案：
4、【
多选题
】
最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（ ）。
[2分]
、
制定质量方针
、
确保制定人员的齐备
、
确保质量目标的制定
、
进行管理评审
、
向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
答案：
5、【
多选题
】
质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（ ）。
[2分]
答案：
6、【
多选题
】
设计和开发包括（ ）。
[2分]
、
产品的设计和开发
、
过程设计和开发
、
体系设计和开发
、
服务设计和开发
、
管理设计和开发
答案：
7、【
多选题
】
下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是（ ）。
[2分]
、
质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动
、
质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
、
审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书
、
当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止
、
纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分
答案：
8、【
多选题
】
质量检验部门的主要工作范围是（ ）。
[2分]
、
宣传贯彻产品质量法律、法规
、
编制和控制质量检验程序文件
、
质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验
、
检测设备的配置和管理
、
管理人员的培训和管理
答案：
9、【
多选题
】
根据各行业生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式的不同，其质量检验机构的设置一般有（ ）类型。
[2分]
、
集中管理型质量检验机构
、
分散管理型质量检验机构
、
直线管理型质量检验机构
、
并列管理型质量检验机构
、
集中与分散相结合的质量检验机构
答案：
10、【
多选题
】
实验室的基本任务是（ ）。
[2分]
、
快速、准确的完成各项质量检验测试工作；出具检测报告和数据
、
负责对购入的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术标准，合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验
、
负责产品的型式试验(例行试验)、可靠性试验和耐久试验
、
及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见
、
实验室的全体工作人员都要严格履行自己的职责，保证检测工作顺利及时完成
答案：
11、【
多选题
】
建立实验室质量管理体系的基本要求包括（ ）。
[2分]
、
明确质量形成过程
、
配备必要的人员和物质资源
、
形成检测有关的程序文件
、
检测操作和记录
、
确立质量控制体系
答案：
12、【
多选题
】
不合格分级的作用有（ ）。
[2分]
、
可以明确检验的重点
、
可以降低检验的成本
、
有利于选择更好的验收抽样方案
、
有利于发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性
、
便于综合评价产品质量
答案：
13、【
多选题
】
不合格品控制程序包括（ ）内容。
[2分]
、
规定对不合格品的判定和处置的职责和权限
、
对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装
、
根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施
、
对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记
、
评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录
答案：
14、【
多选题
】
按瀑布模型划分软件生命周期包括有（ ）阶段。
[2分]
、
计划
、
需求分析
、
设计、编码
、
测试、运行维护
、
验收
答案：
15、【
多选题
】
软件测试的工作步骤有（ ）。
[2分]
、
单元测试、集成测试
、
确认测试、系统测试
、
程序测试、编码测试
、
验收测试、回归测试
、
第三方测试
答案：
16、【
多选题
】
计量的对象包括（ ）。
[2分]
、
物理量
、
工程量
、
数据量
、
化学量
、
生理量
答案：
17、【
多选题
】
实现量值溯源的最主要的技术手段是（ ）。
[2分]
答案：
18、【
多选题
】
法定计量单位的名称的使用方法有（ ）。
[2分]
、
法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中
、
组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致
、
如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前
、
负数幂的含义为除，既可用幂的名称，也可用“每”
、
单位符号中的乘号和相除的斜线没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可
答案：
19、【
多选题
】
测量仪器按其结构和功能特点可分为（ ）。
[2分]
、
标准式测量仪器
、
显示式测量仪器
、
累积式测量仪器
、
比较式测量仪器
、
积分式测量仪器
答案：
20、【
多选题
】
在相同测量条件，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性，这些条件称为重复性条件，包括（ ）。
[2分]
、
相同的测量程序
、
相同的观测者
、
在相同的条件下使用相同的测量仪器
、
在长时间内重复测量
、
相同的地点
答案：
21、【
多选题
】
10mm2/s等于（ ）。
[2分]
、
10-5m2/s
、
10-3cm2/s
、
10-7m2/s
、
10-1cm2/s
、
107um2/s
答案：
22、【
多选题
】
任意一个误差，均可用（ ）表示。
[2分]
、
测量结果-真值
、
(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)
、
测量结果+修正值
、
测量结量-样本均值
、
随机误差+系统误差
答案：
23、【
多选题
】
以下有关计量单位的表述中正确的有（ ）。
[2分]
、
在测量中，人们总是用数值和计量单位的乘积来表示被测量的量值，其中，计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量
、
国际单位制是在千克制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”，它由SI单位和SI单位的倍数单位组成
、
SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位，这种单位符号中的乘和除采用数学符号
、
国际单位制是我国法定计量单位的主体，绝大部分的国际单位制单位都是我国的法定计量单位
、
SI导出单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位和组合形式的SI导出单位
答案：
24、【
多选题
】
检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（ ）。
[2分]
、
检查、加标记、出具检定证书
、
检查测量仪器的检定标记
、
检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏
、
检查检定后测量仪器是否遭到明显改动
、
检查测量误差是否超过使用中最大允许误差
答案：
25、【
多选题
】
按照有关规定，（ ）属于我国强制检定的管理范围。
[2分]
、
用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具
、
社会公用计量标准
、
部门和企业、事业单位的各项最高计量标准
、
企、事业内部结算的测量仪器
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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