1、【
单选题
】
以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（ ）。
[1分]
、
证券公司
、
机器制造商
、
零售业主
、
出口贸易公司
答案：
2、【
单选题
】
网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（ ）。
[1分]
、
客户是否下载了个人证书
、
客户是否到签约柜台签约
、
客户是否可以做转账交易
、
客户是否定期交纳服务费
答案：
3、【
单选题
】
网上银行中所提到的证书指什么？（ ）
[1分]
、
纸制凭证
、
建行颁发给客户的证明材料
、
有客户信息的证件
、
有客户信息的电子文件
答案：
4、【
单选题
】
如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（ ）
[1分]
、
在建行指定网站重新恢复证书
、
向一级分行网银中心申请恢复证书
、
只能使用普通客户交易功能
、
将原用户注销重新申请并下载新证书
答案：
5、【
单选题
】
网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（ ）
[1分]
、
注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户
、
客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
、
由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户
、
由总行修改客户级别
答案：
6、【
单选题
】
网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（ ）
[1分]
、
删除账户重新追加
、
到开户储蓄网点补录子账户信息
、
账户状态异常，终止操作
、
在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”
答案：
7、【
单选题
】
网上银行个人客户需到（ ）办理网银签约业务。
[1分]
、
开户储蓄网点
、
开户一级分行任一储蓄网点
、
自助银行
、
建设银行任一储蓄网点
答案：
8、【
单选题
】
BtoC电子商户使用（ ）作为网上资金结算账户。
[1分]
、
对公信用卡
、
会计结算账户
、
临时账户
、
储蓄卡账户
答案：
9、【
单选题
】
网上银行企业客户签约成功后，（ ）可以登录网上银行系统，使用网上银行服务功能。
[1分]
、
当日
、
次日
、
两个工作日后
、
三个工作日后
答案：
10、【
单选题
】
个人汽车消费贷款期限最长不超过（ ）
[1分]
答案：
11、【
单选题
】
个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止（ ）办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款人。
[1分]
、
三十日内
、
三十日后
、
三个月内
、
三个月后
答案：
12、【
单选题
】
网上银行个人客户服务系统客户号是（ ）。
[1分]
、
个人证件号码
、
账号
、
DCC系统客户号
、
系统随机生成
答案：
13、【
单选题
】
下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（ ）。
[1分]
、
单位定期存款业务
、
协定存款业务
、
信用卡保证金存款业务
、
通知存款业务
答案：
14、【
单选题
】
特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（ ）。
[1分]
、
5万元和10万元
、
5万元和50万元
、
10万元和100万元
、
10万元和200万元
答案：
15、【
单选题
】
教育储蓄存款的最高金额为（ ）。
[1分]
、
5000元
、
1万元
、
2万元
、
3万元
答案：
16、【
单选题
】
储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在（ ）补存。
[1分]
、
次月
、
存期结束前一个月
、
任何时候
、
当年
答案：
17、【
单选题
】
中国境内居民，包括归侨，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（ ）存款。
[1分]
答案：
18、【
单选题
】
支票的提示付款期限自出票日起（ ）
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
银行为客户开具个人存款证明书时，按每份（ ）元人民币收取手续费。
[1分]
答案：
20、【
单选题
】
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（ ）。
[1分]
、
对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
、
对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查?
、
马上给客户查询
、
对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解。
答案：
21、【
单选题
】
VIP卡的有效期为（ ），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。
[1分]
答案：
22、【
单选题
】
携带不超过等值（ ）美元的外币现钞出境的，无须申领外币出境许可证。
[1分]
、
3000美元（含3000美元）
、
5000美元（含5000美元）
、
10000美元（含10000美元）
、
10000美元（不含10000美元）
答案：
23、【
单选题
】
个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（ ）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。
[1分]
、
10000美元
、
30000美元
、
100000元人民币
、
50000元人民币
答案：
24、【
单选题
】
办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取,即：单笔汇款按金额的1%收取,最低（ ）元，最高（ ）元。。
[1分]
、
1，20
、
1，50
、
2，20
、
2，50
、
不限
答案：
25、【
单选题
】
个人外币活期存款以每年（ ）为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。
[1分]
、
6月30日
、
12月1日
、
12月20日
、
12月31日
答案：
26、【
单选题
】
生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到（ ）。
[1分]
、
本年度12月31日
、
下年度3月底
、
下年度6月底
、
5年
答案：
27、【
单选题
】
开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过（ ）亿元，基金方可成立。
[1分]
答案：
28、【
单选题
】
客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（ ）开办证券业务网点办理证券业务。
[1分]
、
一级分行辖区内的任一
、
二级分行辖区内的任一
、
全国范围内的任一
、
原开立证券卡网点。
答案：
29、【
单选题
】
客户可以开立（ ）个基金账户。
[1分]
答案：
30、【
单选题
】
为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（ ）代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心。
[1分]
答案：
31、【
单选题
】
下面哪个不是外币定期存款的档次。（ ）
[1分]
答案：
32、【
单选题
】
由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（ ）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。
[1分]
、
帐户所有人
、
代办人
、
帐户所有人和代办人
、
账号直系亲属
答案：
33、【
单选题
】
按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（ ）。
[1分]
答案：
34、【
单选题
】
个人耐用消费品贷款额度为（ ），且最高不超过所购商品价格总额的（ ）。
[1分]
、
3000元至5万元, 80%；
、
1000元至2万元，80%；
、
3000元至5万元, 70%；
、
1000元至2万元，70%
答案：
35、【
单选题
】
个人耐用消费品贷款期限为（ ）。
[1分]
、
半年至3年；
、
一年到3年
、
一年到二年
、
半年到2年
答案：
36、【
单选题
】
一般商业性助学贷款额度为：（ ）
[1分]
、
最低1000元，最高5万元
、
最低2000元，最高2万元
、
最低2000元，最高5万元
、
最低2000元，最高10万元。
答案：
37、【
单选题
】
给客户打电话时，主动表明身份：（ ）
[1分]
、
“您好，我是建设银行××支行(网点) ××。”
、
“您好，我是××支行(网点)。”
、
“您好，我是建设银行××支行(网点)。”
、
“您好，我是××。”
答案：
38、【
单选题
】
柜面服务坚持“以（ ）为中心”的原则
[1分]
答案：
39、【
单选题
】
无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（ ）。
[1分]
、
先控制情绪，再控制事态，后解决问题
、
先控制事态，再控制情绪，后解决问题
、
先调控情绪，再控制事态，后处理问题
、
先控制事态，再调控情绪，后解决问题
答案：
40、【
单选题
】
建设银行的核心价值观是（ ）
[1分]
、
敬业精神
、
求真务实
、
实现价值最大化
、
严谨规范
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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