1、【
单选题
】
某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ）。
[1分]
、
传统分销渠道模式
、
垂直分销渠道模式
、
水平分销渠道模式
、
多渠道分销渠道模式
答案：
2、【
单选题
】
批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（ ）为宜。
[1分]
、
交通枢纽
、
生产基地
、
市场集中地
、
顾客集中地
答案：
3、【
单选题
】
某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（ ）。
[1分]
、
分销商的忠诚
、
销售绩效
、
分销商的增长
、
财务绩效
答案：
4、【
单选题
】
在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（ ）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。
[1分]
答案：
5、【
单选题
】
企业在评估销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（ ）。
[1分]
、
销售绩效分析
、
消费者调查和实验研究
、
消费者固定样本数据分析
、
商店货档空间的分布测定
答案：
6、【
单选题
】
卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（ ）。
[1分]
、
竞争功能
、
协调功能
、
沟通功能
、
激励功能
答案：
7、【
单选题
】
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（ ）。
[1分]
、
职能质量
、
技术质量
、
作业质量
、
感受质量
答案：
8、【
单选题
】
按照客户的（ ）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。
[1分]
、
市场地位
、
时间顺序
、
交易过程
、
性质
答案：
9、【
单选题
】
（ ）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
[1分]
、
网幅广告
、
Button广告
、
插页广告
、
电子邮箱广告
答案：
10、【
单选题
】
FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（ ）。
[1分]
、
产品和广告促销信息
、
有关产品、服务和公司常见问题的答案
、
下订单购买的选项
、
用户个人信息
答案：
11、【
单选题
】
（ ）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
[1分]
、
电子商务
、
网络营销
、
ERP
、
CRM
答案：
12、【
单选题
】
根据企业站点（ ）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。
[1分]
、
是否具有严格的在线销售、采购流程
、
建立的目的和功能侧重
、
主要维护责任所属
、
与其上下游厂商的关系
答案：
13、【
单选题
】
在线销售的产品和服务的定位应该与（ ）的特征相符合。
[1分]
、
互联网用户
、
生产技术
、
大众用户
、
企业资源
答案：
14、【
单选题
】
在网络营销中，（ ）起到了网际虚拟市场的作用。
[1分]
、
企业直销网站
、
门户网站
、
商务中介站点
、
搜索网站
答案：
15、【
单选题
】
推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（ ）为导向的。
[1分]
、
良好的商誉
、
服务人员的意愿
、
提高销售额
、
建议推销
答案：
16、【
单选题
】
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标准的要求。
[1分]
答案：
17、【
单选题
】
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）。
[1分]
、
个性化策略
、
区分策略
、
集中策略
、
差别化策略
答案：
18、【
单选题
】
一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（ ）万盒口服液。
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（ ）。
[1分]
、
这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
、
这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
、
这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
、
这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
答案：
20、【
单选题
】
企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（ ）。
[1分]
、
广告
、
公共宣传
、
销售促进
、
人员推销
答案：
21、【
多选题
】
下列行为中，符合营销道德基本要求的有（ ）。
[1分]
、
营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺
、
营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任
、
营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足
、
营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则
答案：
22、【
多选题
】
在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，包括（ ）。
[1分]
、
道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为
、
道德是最节约的社会调控手段和方法
、
道德调控是强制的行为，它有一种外在的强制力
、
道德的调控有利于发挥我国的国情优势
答案：
23、【
多选题
】
组织市场可以划分为（ ）。
[1分]
、
产业市场
、
消费者市场
、
中间商市场
、
非营利组织市场
答案：
24、【
多选题
】
产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（ ）条件之上的。
[1分]
、
有支付能力
、
有购买行动
、
愿意购买
、
实际购买
答案：
25、【
多选题
】
市场营销管理过程包括（ ）。
[1分]
答案：
26、【
多选题
】
市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理（ ）方面所持有的态度、思想和观念。
[1分]
、
员工利益
、
企业利益
、
顾客利益
、
社会利益
答案：
27、【
多选题
】
为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（ ）。
[1分]
、
在价格设定方面做到价格公平
、
在产品提供方面做到技术领先
、
在包装方面做到安全方便
、
在经营方面做到足尺秤满
答案：
28、【
多选题
】
数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标有（ ）。
[1分]
、
实现企业利润
、
实现社会利益
、
满足顾客需求
、
满足股东需求
答案：
29、【
多选题
】
顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（ ）。
[1分]
、
货币成本
、
时间成本
、
精神成本
、
体力成本
答案：
30、【
多选题
】
生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（ ）。
[1分]
、
供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点
、
产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品
、
成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场
、
大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高
答案：
31、【
多选题
】
寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）。
[1分]
、
在会议室前问“早上好，开会吗？”
、
在会议室前问“早上好，在忙什么呢？”
、
在食堂问“吃过了吗？”
、
在食堂问“好久不见，近来怎样？”
答案：
32、【
多选题
】
下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（ ）。
[1分]
、
女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳
、
袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜
、
佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致
、
对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链
答案：
33、【
多选题
】
在英国从事商务活动应加以注意的特殊礼俗和禁忌有（ ）。
[1分]
、
不要随便闯入别人的家
、
忌用人像作为商品的装潢
、
可以将任何英国人都称英国人
、
忌讳别人问及有关牛羊的情况
答案：
34、【
多选题
】
从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（ ）。
[1分]
、
一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果
、
在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话
、
使用语言不标准、不规范
、
喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理
答案：
35、【
多选题
】
根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形有（ ）。
[1分]
、
不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
、
以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的
、
未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
、
生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的
答案：
36、【
多选题
】
使用注册商标过程中，有（ ）行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。
[1分]
、
自行改变注册商标
、
自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其它注册事项
、
自行转让注册商标
、
连续三年停止使用
答案：
37、【
多选题
】
《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（ ）。
[1分]
答案：
38、【
多选题
】
我国消费者权益保护法的适用范围是（ ）。
[1分]
、
消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务
、
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或服务
、
农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料
、
消费者为生活需求而直接生产商品或服务
答案：
39、【
多选题
】
下列有关本票出票人的说法中，正确的有（ ）。
[1分]
、
本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源
、
本票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系
、
本票出票人的资格由中国人民银行审定
、
本票出票人的管理办法由中国人民银行规定
答案：
40、【
多选题
】
经商标局核准注册的商标为注册商标，主要包括（ ）。
[1分]
、
商品商标
、
服务商标
、
集体商标
、
证明商标
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
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