1、【
单选题
】
从行文方向看，意见属于（ ），适用范围非常广泛。
[3分]
、
上行文
、
行文方向不定的文种
、
下行文
、
平行文
答案：
2、【
多选题
】
以下组织属于经济组织的是（ ）
[3分]
、
证券公司
、
农业银行
、
医院
、
九三学社
答案：
3、【
多选题
】
公共关系传播媒介中，印刷媒介的特点主要表现为以下的哪些方面（ ）
[3分]
、
内容丰富，针对性强
、
经济实惠
、
稍纵即逝，不便保存
、
印刷精良，吸引力大
答案：
4、【
多选题
】
内部公关的目的是（ ）
[3分]
、
增强内部的凝聚力
、
调动员工的积极性
、
提高整体素质
、
有利于整体目标的实现
答案：
5、【
多选题
】
衡量组织形象的两个基本指标是（ ）
[3分]
、
知名度和信任度
、
信任度和美誉度
、
美誉度和知名度
、
知名度和协调度
答案：
6、【
多选题
】
上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛” 这一活动是（ ）
[3分]
、
宣传型公关
、
交际型公关
、
社会型公关
、
服务型公关
答案：
7、【
多选题
】
逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（ ）
[3分]
、
非公众
、
知晓公众
、
潜在公众
、
行动公众
答案：
8、【
多选题
】
股东是组织的财政支持者，处理股东关系应做到（ ）
[3分]
、
尊重股东的主人翁意识
、
加强与股东的信息沟通
、
开展各种联谊活动
、
保证股东的经济权益
答案：
9、【
多选题
】
某市直属粮库因保管不善，五十万斤粮食发生霉烂，省粮食局要将此事告知全省粮食系统，以引起重视， 防止类似事件再次发生，应该选用的公文种类是（ ）
[3分]
答案：
10、【
多选题
】
下列祝词属于祝酒词的有（ ）
[3分]
、
世纪新春宴会致辞
、
庆招待会祝辞
、
X职校艺术节活动开幕祝词
、
X宾馆开馆仪式剪彩祝词
答案：
11、【
多选题
】
备忘录的结构包括（ ）
[3分]
答案：
12、【
多选题
】
秘书的“不管部”作用，主要通过下列内容来实现（ ）
[3分]
、
带全面性的任务或活动
、
围绕中心工作产生的任务
、
临时发生的突击任务
、
为领导提供决策依据的任务
、
为领导服务的其他任务 F、与外界联系和接待任务
答案：
13、【
多选题
】
印章作为对外界联系工作的工具之一，体现了印章（ ）
[3分]
、
法律作用
、
权威作用
、
标志作用
、
凭证作用
答案：
14、【
多选题
】
秘书工作的基本属性是（ ）
[3分]
、
政治性
、
服务性
、
综合性
、
辅助性
、
机要性
答案：
15、【
多选题
】
依据决策，对本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排，这属于秘书沟通协调内容中的（ ）
[3分]
、
决策协调
、
业务协调
、
事务协调
、
临时性工作协调
答案：
16、【
多选题
】
秘书人员与具体领导人相处的原则（ ）
[3分]
、
知识互补原则
、
一味服从原则
、
相互信任原则
、
相互适应原则
、
不分亲疏原则
答案：
17、【
多选题
】
要设计一款新型儿童玩具，但讨论的题目却是让大家设想怎样使儿童开心又不存在危险。这是何种调查方式（ ）
[3分]
、
头脑风暴式
、
哥顿方式
、
集体讨论方式
、
现场观察方式
、
特尔斐方式
答案：
19、【
填空题
】
内部公共关系的重点是
.
[每空2分]
答案：
["和谐的人际关系"]
20、【
填空题
】
任何社会组织的效益都是经由
来实现的。
[每空2分]
答案：
["顾客的消费"]
24、【
填空题
】
书工作作为辅助性管理活动，其本质就是
.
[每空2分]
答案：
["为领导服务"]
25、【
填空题
】
令、指示、决定、交办意见、口头要求等，都是
的表达形式。
[每空2分]
答案：
["领导意图"]
26、【
填空题
】
秘书收集、获取信息的最基本方法是
.
[每空2分]
答案：
["观察法"]
27、【
填空题
】
秘书部门在检查督办工作中运用
法时，要充分依靠和尊重下级机关和部门。
[每空2分]
答案：
["分层负责法"]
28、【
填空题
】
交拟的重点在
上，即行文目的、对象和指导思想等方面。
[每空2分]
答案：
["交代写作意图上"]
29、【
填空题
】
以公有制为主体发展多种所有制经济，允许个体经济、私营经济的存在和发展，发行债券、股票等，以前是一个不可逾越的禁区，今天都已成为习以为常，合情合理的事情，这体现了分析研究
的要求。
[每空2分]
答案：
["要注意创新"]
30、【
填空题
】
安排会议议题时，重大会议以
为主。
[每空2分]
答案：
["一会一题"]
32、【
简答题】
良好组织形象的作用有哪些？
[10分]
解析：
a.它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感；
b.它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持；
c.能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力；
d.能使组织获得社区的好感和帮助。
33、【
简答题】
XX县根据该县气候条件和特点，决定推广烤烟种植项目。为解决烤烟种植过程中的技术问题，XX县农科所决定请XX省农科所派技术专家来县里进行专业培训。共举办5期培训班，每期100人。参训学员为具有高中以上文化程度的农业技术骨干。请代鬃县农科所写一份请求函，再代XX省农科所写一份答复函。
[10分]
解析：
略
34、【
简答题】
公众——
[4分]
解析：
公众——指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体，是公共关系对象的总称，是客观存在的，是相对稳定的组织而存在的，是组织和个人的总和。
35、【
简答题】
“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：1 、H 牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？
2 、M 牌压力锅厂应采取何种应对措施？
[10分]
解析：
采取措施消除危机。针对这一事件，M 牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。
① 应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。
②成立处理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策。
③通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。
④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。
⑤发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。
⑥通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在公众中的形象。
36、【
简答题】
关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知
各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门：
为贯彻上级精神，总分司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下：
一、会议时间：10月4~8日
二、会议地点：总公司招待所
三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。
四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。并请与会人员10月4日前来报到。
XX省石化总公司（公章）
一九XX年九月二十日
[10分]
解析：
1.标题拟定不当 改为“关于召开增产节约、劳动竞赛会议的通知”；
2.主送机关表达不当 改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门”；
3.正文开头部分拟定不当 开会原因表达不清；应更加具体明确：“现在把会议有关问题通知如下”过于口语化，应改为“现将有关事项通知如下”；
4.会议时间表达不清，会议时 间应具体明确，可改为“10月4日上午8：30开始，会期5天”；
5.会议地点表达不清，应写明会议的具体地址，可改为“总公司招待所501会议室”；
6.与会人员表达不清，应改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门工会主席及主管生产的负责人”；
7.报到时间地点表达不清，，可改为“10月3日下午6：30到总公司招待所报到”；
8.要求与会人员准备的资料不妥，可改为“请各负责人准备好本单位开展增产、劳动竞赛的活动计划”。
37、【
简答题】
如果你校请一位科学家给全体师生做一场学术报告，你认为应有哪些议程？会场怎样确定？需要哪些设备？可以怎样布置？试拟出你的简单方案。
[10分]
解析：
简单方案举例：
议程：可以安排①校领导（主持人）致辞欢迎，介绍科学家情况；
②科学家做报告；③师生提问交流（限时）；④校领导（主持人）致辞感谢；⑤欢送科学家离场；⑥散会。
会场安排：在校大礼堂
设备需要：音响设备，投影设备，黑板粉笔等。
会场布置：横幅写“欢迎XXX科学家来我校做学术报告”或“XXX科学家学术报告会”；主席台上设发言席，并放置需要的设备；听从席前排安排领导和教师就坐，学生按班级安排就坐。
38、【
简答题】
商谈的基本过程。
[10分]
解析：
（1）准备阶段 a.信息准备 b.拟定计划 c.进行预演 d.选择时 间地点
（2）正式商谈阶段 a.导入 b.概说 c.交锋 d.僵持 e.让步 f.协议
39、【
简答题】
公共关系——
[4分]
解析：
公共关系广告——是一种设法增进公众对组织的总体了解，提高组织的知名度和美誉度，从而使组织的活动得到公众信任与合作的新型广告形式。
40、【
简答题】
下面是某中学在校内发布的一份文书，从发文文体要求和内容都有问题，请你根据内容重新写一份规范的通报。
公 告
关于高三（3）班学生许鬃的处分决定
9月14日中午，许XX和校外几名青年在一块儿喝酒，另一部分校外青年用自行车将许XX放在地点的衣服压了过去，引起争斗。这部分青年趋势跑了，许XX等追赶，追到教学楼的北头看不见人影，恰好碰到刚从操场踢球过来的初三学生杨X，车X、叶XX3位同学，许XX问：“他们跑到哪儿去了？”杨说：“没看见”。许XX朝杨的头部就是一铁棒，将杨的头部打破约三公分的一个裂口。但许XX没管，继续追赶那部分人去了。下午上课时，许XX和王XX到初三各班找人继续闹晤，不听老师劝阻，扰乱正常教学秩序。事情发生后，教导处和班主任多次找许XX谈话。帮助他提高认识，写出检查，但许XX以不会写检查为由，拒绝检查。根据以上事实，经9月27日校行政会讨论，对该生应从严处分。处理决定如下：
1.给许XX留校察看一年的处分，并责令其在一周内交来检查，否则再加重处理。
2.责令许XX负担全部医疗费和营养费100元。
3.协同者王XX在全校点名批评。
XX四中（印章）
校长XX（印）
[10分]
解析：
略
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
客服热线:400-886-8169 | 周一至周日 8:00-22:00