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2005年5月国家秘书资格全国统一鉴定考试秘书四级试卷
1、【 单选题
从内容上看,下列四组图式中,正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是(    )  。 [1分]
二者没有任何关联
二者完全重合
法律规范涵盖道德规范
二者部分重叠
答案:
2、【 单选题
《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以(    )为主要内容的职业道德建设。 [1分]
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
答案:
3、【 单选题
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是(    )。 [1分]
语调柔和,使客人产生甜蜜感
语言简练.问一答一,问二答二
语意明确.直接指出客人的不足之处
语速适中.指说话速度不太快也不太慢
答案:
4、【 单选题
下列关于勤劳《节俭的几种说法中,你认可的是(    )。 [1分]
个人生活要勤俭,单位之事不多管
只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗
心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成
勤劳节俭旧传统,多挣多花新社会
答案:
5、【 单选题
从业人员对爱岗敬业的准确理解是(    )。 [1分]
只选择自己喜次的岗位
只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子
虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去
干一行,爱一行,专一行
答案:
6、【 单选题
看了上述案例,你认可下列说法中的(    )。 [1分]
蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为,故没告诉他
蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,说明蔡某值得信任
蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,不合常规
答案:
7、【 单选题
蔡某说,“字据在我心中,而不在纸上”。这句话的含义是(    )。 [1分]
我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数
你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道
我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来
做人的原则在我心中,不在外面
答案:
8、【 单选题
通过上述事例,可以推断(    )。 [1分]
在社会生活中,有比金子更可贵的东西
不是社会中的每一个人都需要钱
在社会生活中,只有少数人讲信用
钱对人们的生活并不重要
答案:
9、【 单选题
一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放人菜中,借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是(    )。 [1分]
让保安将顾客驱逐出去
耐心说明,若无效便交上司处理
对顾客进行批评教育
拨打110,请警察处理
答案:
10、【 单选题
某用户反映公司新产品存在质量问题,公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现,你最认可的做法是(    )。 [1分]
甲检查完毕后,写出产品所发生问题的部位
乙检查完毕后,写出产品出现问题的原因
丙检查完毕后,写出了用户不满发牢骚时的情景
丁检查完毕后,写出了产品的改进建议
答案:
11、【 单选题
日常生活中,在与朋友、同学约会时,我通常会(    )。 [1分]
比约定时间早到一会儿
按约定时间,准时到达
从来没注意过到达的时间
总是到达时间与约定时间差不了几分钟
答案:
12、【 单选题
上班时,小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时,门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看,是办公室同事小张的信。如果你是小李,你会(    )。 [1分]
不管它,直奔经理办公室
带上信马上去见经理
不管它,边走边说明原因
告诉老张自己现在有事,事后再取
答案:
13、【 单选题
回想自己还是孩子的时候,与小伙伴们自由玩耍时,我觉得(    )。 [1分]
小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
小伙伴儿们很难玩在一起,玩一会儿便散去了
总是在一起玩很长时间,直到累了才散去
我只和最要好的伙伴儿玩耍
答案:
14、【 单选题
在上小学的时候,我感到最不称心的事情是(    )。 [1分]
老师总是没完没了地布置作业
家长总爱唠叨要我长大以后考上大学
家长总是要我做各种各样的家务活儿
过生日时得不到想要的礼物
答案:
15、【 单选题
当我在工作中受到领导表扬时,我通常会(    )  。 [1分]
心里觉得特别高兴
认为领导有工作方法、艺术
认为这是自己努力工作的结果
想着工作还可以干得更好些
答案:
16、【 单选题
对于那些总是按部就班做事的人,我(    )。 [1分]
喜欢与之共事
不喜欢,但能够合得来
不理解他们为什么要这样做
没有什么感受
答案:
17、【 单选题
一般双休日之后去上班的第一个早上,我通常会有(    )的感觉。 [1分]
忐忑不安
兴冲冲
没休息过来
轻松
答案:
18、【 多选题
下列说法中,属于服务“忌语”的是(    )。 [1.5分]
报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
服装店营业员:“您到底要哪种款式,想 好了没有?”
售楼处交易员:“您到后面排队等候,一个个来。”
酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!”
答案:
19、【 多选题
关于职业责任,下列说法中正确的是(    )。 [1.5分]
是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关
社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题
答案:
20、【 多选题
以下关于诚实守信的说法中,正确的是(    )。 [1.5分]
诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
诚实守信是做人的基本准则
坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
诚实守信有时候重要,有时候不重要
答案:
21、【 多选题
关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是(    )。 [1.5分]
诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现
不管许诺什么,只要兑现了诺言就是诚实守信
获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
答案:
22、【 多选题
企业形象包括(    )。 [1.5分]
企业环境
企业规章制度
企业目标
企业作风
答案:
23、【 多选题
从业人员举止得体的具体要求是(    )。 [1.5分]
态度恭敬,指对顾客尊重和有礼貌
表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
行为大度,指为了维护国格,表现出应有的大国气势和风范    。
形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇
答案:
24、【 多选题
关于从业人员办事公道的说法中,正确的是(    )。 [2分]
坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
办事公道特指有权人而言,一般从业人员不存在这一问题
从业活动中关照亲友乃人之常情,与办事公道要求不矛盾
办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
答案:
25、【 多选题
从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是(    )。 [2分]
老老实实做人做事,不学法也能够做到守法
法律知识庞杂繁缛,从业人员无法学习
懂法才能依法办事,维护正当权益
工作之前先签合同,是用法的具体体现
答案:
26、【 多选题
“报告”适用于(    )。 [1分]
向上级汇报工作
向上级反映情况
答复上级的询问
请上级批准请求
答案:
27、【 多选题
在公文写作中,说明的主要方法包括(    )  。 [1分]
定义说明
议论说明
分类说明
数字说明
答案:
28、【 多选题
公文中的数字一般应当用阿拉伯数字,但必须使用汉字的是(    )。 [1分]
发文字号中的发文年份
部分结构层次序数
缩略语
百分比数字
答案:
29、【 多选题
公文加盖的印章应和(    )中的组织名称相一致。 [1分]
公文标题
公文版头
主送机关
抄送机关
答案:
30、【 多选题
不相隶属的单位之间通过公文相互联系,体现了公文处理工作的(    )。 [1分]
规范作用
联络作用
记载凭据作用
指导作用
答案:
31、【 多选题
公文的抄送机关包括(    )。 [1分]
受双重领导的组织,一个为主送机关,另一个为抄送机关
需要了解文件内容的相关机关
所有的下级组织
特殊情况下越级行文时绕过的直接上级
答案:
32、【 多选题
“通告”的种类包括(    )。 [1分]
表彰性通告
法规性通告
周知性通告
情况性通告
答案:
33、【 多选题
下列选项适于用在“函”的行文中的有(    )  。 [1分]
恳请贵方协助
请予接洽为荷
特此函询
尽速答复
答案:
34、【 多选题
下面属于文尾要素的是(    )。 [1分]
主送机关
抄送机关
成文时间
主题词  .
答案:
35、【 多选题
下列词语中,比较多地出现在“批复”这一文种中的是(    )。 [1分]
业经
兹派
当否,请批示
答案:
36、【 多选题
“简报”的报核部分包括(    )。 [1分]
编印单位
按语
导语
发送范围
答案:
37、【 多选题
填写订货单必须仔细认真,这是因为订货单具有(    )的特点。 [1分]
协约性
灵活性
变更性
严肃性
答案:
38、【 多选题
下列关于计算机主机的叙述中,正确的是(    )  。 [1分]
母板是计算机主机的核心
中央处理器对计算机的整体性能起决定性作用
内存是一种无法写人、只能读取的存储器
微机系统的故障中几乎50%都是由于硬盘损坏所引起的
答案:
39、【 多选题
计算机的微处理器芯片上集成有(    )。 [1分]
控制器和运算器
控制器和存储器
运算器和I/O接口
CPU和存储器
答案:
40、【 多选题
下列有关数字锁定键的叙述中,正确的是(    )  。 [1分]
数字锁定键对任何非数字键都不起作用
数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用
数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用
数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用
答案:
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