高级人力资源管理师练习题：第4章第2节-在线考试系统

1、【单选题】
传统的绩效评价体系的缺点不包括（）。 [1分]

、传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量

、对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素

、企业必须加大对资本的技人和经营

、传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要

答案：

2、【单选题】
新的绩效管理（评价）工具不包括（）。 [1分]

、目标管理理论

、关键绩效指标理论

、平衡计分卡

、财务分析体系

答案：

3、【单选题】
企业内部的业务不包括（）。 [1分]

、革新过程

、变革方式

、营运过程

、售后服务过程

答案：

4、【单选题】
内部业务流程指标主要不包括（） [1分]

、评价企业创新能力的指标

、评价企业生产经营绩效的指标

、评价企业售后服务绩效指标

、评价客户服务满意的成本指标

答案：

5、【单选题】
学习与成长绩效指标不包括（）。 [1分]

、评价员工技能的指标

、评价员工能力的指标

、评价企业信息能力的指标

、评价激励、授权与协作的指标

答案：

6、【单选题】
运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（）。 [1分]

、企业的战略目标能够层层分解

、平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

、企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

、绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

答案：

7、【单选题】
在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（）的运行效率。 [1分]

、 NNI

、 PCI

、 PRI

、 BSC

答案：

8、【单选题】
企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是（）。 [1分]

、组织与管理系统方面的障碍

、信息交流方面的障碍

、对绩效考评认识方面的障碍

、企业人数的多少

答案：

9、【单选题】
运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业）指标体系的设计。 [1分]

、 KPI

、 BSC

、 PRI

、 NNI

答案：

10、【单选题】
在制订KPI时要明确指标的种类不含（）。 [1分]

、业绩指标和驱动指标

、财务和非财务指标。

、内部指标和外部指标

、 NNI指标

答案：

11、【多选题】
平衡计分卡的指标包括（）。 [1分]

、客户满意度

、内部流程

、学习与成长

、财务指标

、战略指标

答案：

12、【多选题】
平衡计分卡的内容包括以下几个方面（）。 [1分]

、财务方面

、客户方面

、业务方面

、内部流程方面

、学习与成长方面

答案：

13、【多选题】
平衡计分卡最突出的特点是（）。 [1分]

、将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来

、将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

、把企业的使命作为具体的目标和评测指标

、实现战略和绩效的有机结合

、战略转变为具体的目标和评测指标

答案：

14、【多选题】
平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面（）。 [1分]

、外部衡量和内部衡量之间的平衡

、期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

、定量衡量和定性衡量之间的平衡

、短期目标和长期目标之间的平衡

、外部目标和内部目标之间的平衡

答案：

15、【多选题】
平衡计分卡将关键性衡量指标分为（）。 [1分]

、结果性指标和驱动性指标

、定性指标和定量指标

、财务指标和非财务指标

、内部指标和外部指标

、短期指标和长期指标

答案：

16、【多选题】
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为（）。 [1分]

、建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

、对企业所处的内外部环境进行分析

、制定企业战略目标

、战略执行与跟踪

、战略的评估与控制

答案：

17、【多选题】
设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在（）。 [1分]

、绩效体系设计的相关工作中

、考评体系设计的相关工作中

、企业管理技术的相关工作中

、企业管理水平的相关工作中

、绩效管理体系设计的相关工作中

答案：

18、【多选题】
平衡计分卡应用中技术上的障碍包括（）。 [1分]

、指标的创建和量化

、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

、平衡计分卡各指标的权重如何设置

、如何处理企业级BSC与部门级Bse的关系

、如何实现组织考评与个体考评的衔接

答案：

19、【多选题】
企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（）。 [1分]

、建立企业愿景与战略

、建立平衡计分卡

、数据处理

、将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系

、预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

答案：

20、【多选题】
设计绩效管理系统（体系）可以接照（）等步骤进行。 [1分]

、准备工作

、指标体系设计

、运作体系设计

、结果应用体系设计

、制度设计、方案实施

答案：

21、【多选题】
运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（）。 [1分]

、建立企业的愿景与战略

、围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI

、利用战略地图等工具设计平衡计分卡

、设计岗位（个人）的平衡计分卡

、将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

答案：

22、【多选题】
企业运用战略管理工具SWOT要回答的问题是（）。 [1分]

、企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?

、要成功实施商业战略，哪些方面需改进?

、什么是企业可能的机会?

、企业应该聚焦哪些关键业务?

、企业未来的战略重点应该是什么?

答案：

23、【多选题】
平衡计分卡数据处理的步骤是（）。 [1分]

、定性数据的处理

、定量指标的处理

、确定平衡计分卡的评价指标的权重

、数据综合处理

、数据的比较分析

答案：