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2011年11月人力资源管理师(三级)《专业技能》真题试卷
1、【 简答题
简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务?  [15分]
解析:
    
   
2、【 简答题
请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?  [14分]
解析:
    
3、【 简答题
某企业主要生产A、B、C三种产品,三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。预计该企业在2011年的定额完成率为ll0%,废品率为2.5%,员工出勤率为95%。
请计算该企业2011年生产人员的定员人数。 
表1 单位产品工时定额及2011年的订单
产品类型     单位产品工时定额/m时     2011年的订单/台    。
    A类产品     150     100
    B类产品     200     200
    C类产品     350     300
    D类产品     400     400
  [15分]
解析:
    
4、【 简答题
某公司新任人力资源部王经理,在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验,回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准,公司还 专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办 公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚 微,要么觉得学无所获,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效 应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸 上贴金!而听到这些议论后,王经理感到很委屈,他百思不得其解:当今竞争环境下,学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢?
请您结合本案例回答以下问题:
(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)
(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分) [18分]
解析:
    
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