即将上线，敬请期待
企业微信服务商
  • 首页
  • 解决方案
    场景解决方案
    • 线下考试
      期中/期末考试、集中培训考试
    • 招聘考试
      在线笔试、大型校招、社招
    • 认证考试
      岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
    • 考试测验
      学生测验、员工考核、培训考试
    • 新员工培训
      搭建新员工入职培训体系
    • 岗位培训
      岗位学习地图、人才培养
    • 知识店铺
      搭建专属知识店铺、实现知识变现
    • 刷题练习
      题库刷题、每日一练、打卡练习
    • 知识竞赛
      党建活动、安全生产活动、协会竟赛
    • 期末考试
      在线考试考核提高考试管理效率
    • 网课教育
      直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
    • 企业年会
      组织企业年会闯关答题赢红包活动
    行业解决方案
    • 学校高校
      大规模在线考试解决方案
    • 制造行业
      员工培训体系解决方案
    • 零售行业
      岗位人才培养解决方案
    • 金融行业
      专业技能培训解决方案
  • 产品
    在线考试
    • 在线考试系统
    • 智能防作弊
    • 智能监考中心
    • 阅卷中心
    • 准考证管理
    • 电子证书
    • 题库系统
    • 统计分析
    线上培训
    • 在线培训系统
    • 学习地图
    • 知识付费
    • 互动社区
    线下培训
    • 线下培训班
    • 报名管理系统
    • 签到系统
    • 问卷系统
    更多功能
    • 趣味化PK答题
    • 互动答题
    • 积分商城
    • 个性化设置
    • 每日一练
    • 打卡学习
    • 练习测评
    • 在线答题系统
    第三方平台
    • 企业微信
    • 钉钉
    • 飞书
  • 题库
  • 价格
  • 案例
  • 支持
    支持
    • 新闻动态
      了解轻速云培训考试系统新闻资讯和公司动态
    • 帮助中心
      全面了解轻速云的使用方法和技巧
    • 快速入门
      快速掌握轻速云组织培训考试的流程
    • 考试客户端下载
      下载严肃考试专用客户端
    • 常见问题
      一些用户常见的使用问题
    • 关于我们
      轻速云科技简介、核心价值观和发展历程
    • 开放平台
      开放平台接口API调用文档说明
免费使用 |
本栏目下题库来源于互联网，轻速云承诺对于用户导入平台的题库是严格保密的，不会在此呈现！
轻速云给您提供更好的在线考试系统服务！
2008年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题
1、【 填空题 】
1923年8月，上海商业储备银行总经理 先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设了 。 [每空0.5分]
答案： [""]
2、【 填空题 】
港澳同胞回乡证由广东省公安厅签发，有效期 年。另有入出境通行证，也由广东省公安厅签发，有效期 。 [每空0.5分]
答案： [""]
3、【 填空题 】
导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循 、 、 等原则进行处理。 [每空0.5分]
答案： [""]
4、【 填空题 】
旅游签证属于普通签证，在中国为“ ” 字签证 人以上的旅游团可发给团体签证。 [每空0.5分]
答案： [""]
5、【 填空题 】
导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪。归纳起来，基本有以下三种：即 、 、 。 [每空0.5分]
答案： [""]
6、【 填空题 】
导游服务的特点归纳起来主要有独立性强、 、 、 及与服务对象密切接触。 [每空0.5分]
答案： [""]
7、【 填空题 】
沿途导游贵在 ，导游员要反应 ，及时掌握时机。 [每空0.5分]
答案： [""]
8、【 填空题 】
旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求 、要求 、要求 、要求 及要求推迟晚餐时间。 [每空0.5分]
答案： [""]
9、【 填空题 】
国内游客丢失身份证，应由当地 核实后开具证明，失主持证明到当地 报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。 [每空0.5分]
答案： [""]
10、【 填空题 】
导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的 、 和 等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。 [每空0.5分]
答案： [""]
11、【 填空题 】
民航的运输飞行主要有三种形式，即 、 、 。 [每空0.5分]
答案： [""]
12、【 填空题 】
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，主要包括要 、 和 等。 [每空0.5分]
答案： [""]
13、【 填空题 】
导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、 、 、 和竞争与进取。 [每空0.5分]
答案： [""]
14、【 填空题 】
与团体旅游相比，散客旅游形式灵活， 、 。 [每空0.5分]
答案： [""]
15、【 填空题 】
根据饭店市场及宾客特点分类，世界各地的饭店可分为商务型饭店、 饭店、 饭店、 饭店及汽车饭店。 [每空0.5分]
答案： [""]
16、【 简答题】
简述导游带团服务技巧的各个环节 [4分]
解析：
 导游带团服务技巧环节：
①把握旅游者心理。
②灵活安排游览内容 。
③引导旅游者审美。
④注重交往技巧。
17、【 简答题】
2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。
请回答：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?
(2)为确保行车安全，导游员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作? [13分]
解析：
分析：
交通事故处理:
1.立即组织抢救；
2.保护现场，立即报案；
3.迅速向旅行社报案；
4.做好全团旅游者安抚工作；
5.写出书面报告。
导游协助司机做好安全行车工作：
1.导游员接待中应有安全意识；
2.接待前，提醒司机检查车辆，发现隐患及时提出换车建议；
3.安排活动，时间上留有余地，不催促司机抢时间违章行驶；
4遇天气不好、交通拥挤、路况不好等，主动提醒司机安全、谨慎驾驶；
5.导游应阻止非本车司机开车，提醒、并阻止司机酒后驾驶。
18、【 简答题】
游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做? [4分]
解析：
 饭店发生火灾的处理：
①立即报警。
②迅速通知领队及全团旅游者。
③配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。
④引导大家自救。
⑤协助处理善后事宜。
19、【 简答题】
简述导游员落实接待事宜应做的工作。 [4分]
解析：
 落实接待事宜工作：
①落实旅行车辆。
②掌握联系电话。
③落实住房及用餐。
④了解不熟悉景点的情况。
首页 123
共3页，共99个题库
首页 上一页
共3页，共99个题库
轻速云给您提供更好的在线考试系统服务！
推荐
推荐题库
东莞市初中结业考试地理选择题专项训练试题
安徽省望江二中2014届高三语文复习班上学期第一次月考试题新人教版
2010年教师资格证考试《中学教育心理学》模拟试题2
2009年电子商务考试理论模拟真题
2014年计算机等级《一级MSOffice》考前押密试题(2)
2012高考英语二轮复习专题限时训练（湖南专用）4 连词与介词
【新人教版】（广东专版）高三英语一轮复习同步精练（附解析）：必修2 Unit 3
全国2006年10月高等教育自学考试中国当代文学作品选试题
众多企事业单位的信赖之选
36万+企事业单位的共同选择
查看更多合作案例
众多企事业单位的信赖之选
开始使用轻速云组织培训考试
四步组织一场考试答题，一键搭建企业培训平台
免费使用 免费使用 预约演示
咨询热线
400-886-8169
周一到周日 8:00-22:00
在线客服
在线客服
点击咨询
©2023 轻速云 苏ICP备16049646号-1 轻速云科技提供专业的在线考试系统、在线培训系统
产品
在线考试系统 在线培训系统 在线答题系统 线下培训班
帮助中心
题库管理 考试管理 练习管理 成员管理
场景解决方案
培训学习 网课教育 期末考试 企业年会 知识竞赛 面试招聘
行业解决方案
教育机构 保险金融 政府部门 建筑建材 医药医疗 餐饮销售
联系我们
客服热线客服热线:400-886-8169 | 周一至周日 8:00-22:00
©2023 轻速云 苏ICP备16049646号-1
轻速云科技提供专业的在线考试系统、在线培训系统
在线咨询 400-886-8169