1、【
单选题
】
在旅游过程中，经常会有游客感到身体不适或患一般疾病。 不属于一般疾病。
[0.5分]
答案：
2、【
单选题
】
游客患重病需要动手术，须征得患者亲属同意，如果亲属不在，需由 同意并签字。
[0.5分]
、
领队
、
全陪
、
地陪
、
领队、全配和地陪
答案：
3、【
单选题
】
游客证件、财物特别是贵重物品被盗是 ，导游员应立即向公安部门和保险公司报案。
[0.5分]
、
责任事故
、
渎职事故
、
治安事故
、
安全事故
答案：
4、【
单选题
】
游客口服晕车药，应当在启程前 服用。
[0.5分]
、
15分钟
、
30分钟
、
45分钟
、
60分钟
答案：
5、【
多选题
】
根据定义，要成为中国的导游员必须满足下列条件 。
[1分]
、
按我国《导游人员管理条例》的规定取得导游证
、
必须接受旅行社的委派
、
按照我国《导游人员管理条例实施细则》的规定取得导游证
、
按照我国《旅行社管理条例》的规定取得导游证
、
按照我国《旅行社管理条例实施细则》的规定取得导游证
答案：
6、【
多选题
】
1841年7月5日，英国人托马斯•库克包租了一列火车，运送了500多人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，下面对这次活动表述正确的是 。
[1分]
、
团体收费每人1先令
、
免费提供带火腿肉的午餐及小吃
、
有一个唱赞美歌的乐队跟随
、
库克自始至终陪同照顾
、
提供了专业的讲解服务
答案：
7、【
多选题
】
下面对托马斯•库克及其旅行社表述正确的是 。
[1分]
、
1845年整理出版了《利物浦之行指南》
、
1846年库克亲自带领350人到苏格兰旅行
、
1855年在原有公司基础上创办了托马斯•库克父子旅游公司
、
1872年成功地组织了9人环球旅游
、
托马斯•库克父子旅游公司是世界上最大的旅游公司
答案：
8、【
多选题
】
托马斯•库克对于旅游业的贡献在于 。
[1分]
、
开创了近代旅游业
、
面向大众、薄利多销，推动了旅游的社会化
、
培养了最早的真正意义上的导游员
、
开创了现代旅游业
、
开创了包机旅游业务
答案：
9、【
多选题
】
出境旅游领队的职责包括 。
[1分]
、
介绍情况，全程陪同
、
落实旅游合同，维护旅行社和团员利益
、
组织和团结工作
、
协调联络，解决难题。
、
维护团员安全
答案：
10、【
多选题
】
下面属于全程陪同导游员职责的是 。
[1分]
、
实施旅游接待计划
、
景点讲解
、
组织协调工作
、
维护安全、处理问题
、
宣传调研
答案：
11、【
多选题
】
都属于地方陪同导游员的职责。
[1分]
、
安排旅游活动
、
做好接待工作
、
联络工作
、
维护安全
、
处理问题
答案：
12、【
多选题
】
18～19世纪的产业革命加速了科学技术在工业中的应用，特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用，出现了速度快、运载量大的 ，从而使这个时期的旅游活动获得了突破性的发展。
[1分]
答案：
13、【
多选题
】
“八荣八耻” 。
[1分]
、
指出了当今社会最需要倡导的八种“善”
、
点出了对社会危害最大的八种“恶”
、
为我国的公民道德教育提出了方向和具体标准
、
特别提到了文明旅游行为规范
、
特别规定了导游文明规范
答案：
14、【
多选题
】
文明礼貌对人的行为准则的要求是 。
[1分]
、
爱国守法
、
以礼待人
、
举止端庄文雅
、
语言要文明
、
遵守纪律
答案：
15、【
多选题
】
都属于职业道德的基本范畴。
[1分]
、
职业理想
、
职业义务
、
职业良心
、
职业荣誉
、
职业信誉
答案：
16、【
多选题
】
问候的顺序通常是 。
[1分]
、
年轻者应先向年长者问候
、
年长者应先向年轻者问候
、
男性应先向女性问候
、
身份低者应先向身份高者问候
、
女性应先向男性问候
答案：
17、【
多选题
】
向人致意包括 等。
[1分]
答案：
18、【
多选题
】
见面时的礼节有 。
[1分]
、
点头礼
、
握手礼
、
鞠躬礼
、
合十礼
、
拥抱接吻礼
答案：
19、【
多选题
】
“导游小姐”的称谓包括 。
[1分]
、
职务称
、
姓名称
、
一般称
、
职业称
、
亲昵称
答案：
20、【
多选题
】
鞠躬礼源自中国，但在 却是常礼。
[1分]
答案：
21、【
多选题
】
地陪在出团前一天，应与各有关部门或人员一起落实接待事宜，具体包括 。
[1分]
、
落实接待日程安排表
、
落实交通工具
、
落实食宿安排
、
落实相关单位和人员的联络方式
、
踩点
答案：
22、【
多选题
】
地陪上团前，应当准备好 等带团必备物品。
[1分]
、
导游证、护照等身份证件
、
景点门票或门票结算单
、
接待计划、导游旗
、
换洗衣服
、
洗涮用品
答案：
23、【
多选题
】
导游员预防错接的措施有 。
[1分]
、
提前到达接站地点迎接旅游团
、
接团时认真核实相关事务
、
提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团
、
和本社计调人员一起接团
、
和部门经理一起接团
答案：
24、【
多选题
】
旅游团抵达后出站时，地陪的服务包括 。
[1分]
、
与接站司机联系
、
认找旅游团
、
核实人数和行李
、
集合并引导游客登车
、
和领队联系
答案：
25、【
多选题
】
自由活动时旅游者走失，导游员的正确处理方式是 。
[1分]
、
立即报告旅行社
、
走失者回到饭店应表示高兴，并提出善意批评
、
找回走失者后要提出严肃批评
、
有治安问题的按治安事故处理
、
找回走失者后绝对不能批评
答案：
26、【
多选题
】
全陪在服务准备阶段应当掌握行程安排，具体包括 。
[1分]
、
旅游团的行程计划
、
旅游团抵离所经各站的交通与票据情况
、
线路上是否有不对外开放地区和边境地区
、
各站安排的文娱节目是否收费
、
各站安排的风味餐食是否收费
答案：
27、【
多选题
】
导游员与游客建立伙伴关系是指 。
[1分]
、
建立正常的情感关系
、
迎合游客的趣味和需求
、
对游客一视同仁
、
以诚恳的态度提供热情、周到的服务
、
不同的人区别对待
答案：
28、【
多选题
】
离境前全陪要配合领队、地陪共同做好准备工作，具体包括 。
[1分]
、
落实交通票据
、
提醒游客办理各种手续
、
提醒司机按时到酒店接人
、
提醒地接社与酒店结账
、
提醒领队与地陪结账
答案：
29、【
多选题
】
全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送辞，内容包括 。
[1分]
、
回顾旅程生活
、
感谢游客与领队、地陪与司机的支持
、
肯定领队的功绩
、
留下美好的祝愿
、
对游客的不文明行为提出善意的批评
答案：
30、【
多选题
】
全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括 。
[1分]
、
姓名、年龄和婚姻状况
、
职业
、
语言
、
宗教信仰
、
生活习惯
答案：
31、【
多选题
】
出团说明会的内容包括 。
[1分]
、
代表旅行社对游客表示欢迎
、
向游客发放《出境旅游行程表》、团队标识等
、
对旅游行程进行说明
、
介绍目的地国家(地区)基本情况
、
提出要求
答案：
32、【
多选题
】
下列人士，边防检查机关有权限制其出境的有 。
[1分]
、
持无效出境证件的人员
、
持伪造、涂改或他人护照、证件的人员
、
持有效证件，但签证正好到期的人员
、
拒绝接受查验证件的人员
、
排队时加塞的游客
答案：
33、【
多选题
】
出境领队带领旅游团入他国(地区)境，要 。
[1分]
、
办理卫生检疫
、
办理入境手续
、
领取托运行李
、
办理人境海关手续
、
重新办理签证
答案：
34、【
多选题
】
国际上常用的信用卡有 等几种。
[1分]
、
万事达卡
、
维萨卡
、
运通卡
、
龙卡
、
大莱卡
答案：
35、【
多选题
】
景区景点导游员讲解前要 。
[1分]
、
了解团队基本情况
、
熟悉环境保护、文物保护、安全知识
、
掌握景区景点的背景知识
、
掌握旅游客源地知识
、
熟悉景区管理规定
答案：
36、【
多选题
】
景点导游员在讲解人文景观时，其内容应包括 。
[1分]
、
人文景观的历史背景
、
人文景观的用途
、
人文景观的特色
、
人文景观的价值和地位
、
名人评价
答案：
37、【
多选题
】
同团队旅游相比，散客旅游具有非常鲜明的特点 。
[1分]
、
游客批量少
、
批次多
、
预订期短
、
要求多
、
变化多
答案：
38、【
多选题
】
提供散客导游服务，导游员应当 。
[1分]
、
提前15分钟抵达集合地点
、
提前20分钟抵达集合地点
、
在未上车前了解客人对所住饭店情况的反应
、
在未上车前了解客人对用餐情况的反应
、
上车后了解游客用餐情况
答案：
39、【
多选题
】
高山反应的症状主要有 。
[1分]
、
头痛头晕
、
食欲不振、恶心、呕吐
、
呼吸困难、咳嗽、胸闷及痛
、
心慌、心动过速
、
全身无力
答案：
40、【
多选题
】
对游客患病的预防，要详细了解团队的情况，包括团员的年龄构成，特别注意团中的 。
[1分]
、
60岁以上的老人
、
10岁以下的儿童
、
30岁左右的中年妇女
、
40岁左右的中年人
、
50岁左右的人
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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