2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(六)-在线考试系统

1、【多选题】
周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。 [1分]

、宣传员

、调研员

、服务员

、翻译员

答案：

2、【多选题】
改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。 [1分]

、导游服务队伍扩张迅速

、导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

、导游服务程序和服务质量实现了标准化

、导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

答案：

3、【多选题】
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。 [1分]

、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

、健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

、如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

、一切费用由旅行社负责

答案：

4、【多选题】
全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。 [1分]

、维护安全、处理问题

、联络工作

、宣传、调研

、导游讲解

答案：

5、【多选题】
旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（）。 [1分]

、建议旅游者去文物商店购买

、提醒旅游者保存好发票

、告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜

、提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉

答案：

6、【多选题】
在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。 [1分]

、招徕回头客

、扩大新客源

、满足旅游者需求

、促进经济交流

答案：

7、【多选题】
在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。 [1分]

、回顾当天旅游活动

、提醒注意事项

、沿途风光导游

、宣布次日活动安排

答案：

8、【多选题】
地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。 [1分]

、准时到场

、作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟

、入席时，按主人安排就座

、着装整齐大方

答案：

9、【多选题】
信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。 [1分]

、银行卡

、牡丹卡

、非银行卡

、金穗卡

答案：

10、【多选题】
下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。 [1分]

、导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看

、导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐

、导游员走路时腰板应自然挺起

、导游员讲解时手势要柔缓

答案：

11、【多选题】
散客旅游和团队旅游的区别在于（）。 [1分]

、旅游者自由度大

、预订期短

、旅游者对接待人员的要求较高

、旅游者所付费用较高

答案：

12、【多选题】
下列描述男性的坐姿正确的是（）。 [1分]

、坐时上体要自然挺直

、坐时可以微微分开双腿

、坐时可以跷起二郎腿

、坐时不可歪七扭八

答案：

13、【多选题】
虚实结合法里的“虚”指的不是（）。 [1分]

、民间传说

、艺术价值

、趣闻逸事

、实物

答案：

14、【多选题】
下列表述中，正确的是（）。 [1分]

、导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员

、导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类

、导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

、导游员可分为初级、中级、高级、特级

答案：

15、【多选题】
为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。 [1分]

、导游员应提前30分钟到达机场等候客人

、导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

、如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

、陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点

答案：

16、【多选题】
地陪的主要职责不包括（）。 [1分]

、实施旅游接待计划

、维护安全

、做好接待工作

、落实旅游合同

答案：

17、【多选题】
小包价旅游中的可选择部分包括（）。 [1分]

、导游服务

、午餐

、早餐

、参观游览项目

答案：

18、【多选题】
下面属于图文声像导游方式的是（）。 [1分]

、旅游纪念品

、景点宣传资料

、导游员

、景点介绍书籍

答案：

19、【多选题】
下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。 [1分]

、入境旅游地外国游客

、港澳同胞

、国内游客

、台湾同胞

答案：

20、【多选题】
我国禁止出境的物品不包括（）。 [1分]

、珍贵文物

、食品

、濒危动植物

、电脑

答案：

21、【多选题】
下列旅客不能走绿色通道的是（）。 [1分]

、外交签证

、留学签证

、普通签证

、公务签证

答案：

22、【多选题】
我国禁止入境的物品包括（）。 [1分]

、仿真武器

、人民币

、弹药

、各种烈性毒药

答案：

23、【多选题】
现代旅游业的三大支柱是（）。 [1分]

、旅游景点

、旅游交通

、旅行社

、旅游饭

答案：

24、【多选题】
遇到交通事故时，导游人员应该（）。 [1分]

、立即组织抢救

、保护好现场，立即报案

、向旅行社汇报

、做好其他旅游者的安抚工作

答案：

25、【多选题】
允许游客自由活动的情况有（）。 [1分]

、晚上没有活动安排，游客提出自由活动

、游客要去人多、环境复杂的地方自由活动

、即将离开本地时，游客提出外出自由活动

、旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动

答案：

26、【多选题】
旅游安全事故，按等级划分可以分为（）。 [1分]

、轻微事故

、一般事故

、重大事故

、特大事故

答案：

27、【多选题】
采用“客我问答法”时，导游应（）。 [1分]

、提问要恰当，不是游客毫无所知的内容

、诱导游客回答

、及时纠正游客的错误

、要估计到会有不同的答案

答案：

28、【多选题】
旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。 [1分]

、一般婉言拒绝

、根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排

、尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用

、如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

答案：

29、【多选题】
不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。 [1分]

、调整时差

、沿途风光

、下榻饭店情况

、参观景点情况

答案：

30、【多选题】
导游员与司机相处应该注意（）。 [1分]

、不与司机在途中闲聊

、协助司机做好安全行车

、提前告知旅游线路的变化

、提醒司机不开疲劳车

答案：

31、【多选题】
在旅游者购物时，导游应该（）。 [1分]

、为外国游客承担翻译工作

、遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当

、讲清购物的有关注意事项

、介绍本地的特色商品及商品托运手续

答案：

32、【多选题】
当游客患病时，下面导游做法正确的是（）。 [1分]

、劝说游客尽量随团活动

、征得游客的同意给其服用导游自带药

、关心游客的病情

、向游客讲清看病费用自理

答案：

33、【多选题】
在封建社会出现的旅行形式主要有（）。 [1分]

、帝王巡游

、士人漫游

、学术考察旅行

、宗教旅行

答案：

34、【多选题】
在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。 [1分]

、制订应变计划报告给旅行社

、做好旅游者的工作

、经旅行社领导同意，适当给予物质补偿

、及时通知下一站地接社

答案：

35、【多选题】
下面导游做法正确的是（）。 [1分]

、导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

、不单独进入异性旅游者的房间

、不介入旅游团内部的矛盾和纷争

、不从事或代理他人从事商业活动

答案：

36、【多选题】
下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。 [1分]

、杂志

、易碎性

、书籍

、精神药品

答案：

37、【多选题】
中国公安部授权的口岸签证机关有（）。 [1分]

、珠海

、西安

、厦门

、昆明

答案：

38、【多选题】
为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。 [1分]

、按旅行社的规定提供服务

、了解对象，因势利导

、把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

、当好购物参谋

答案：

39、【多选题】
（）的导游人员才有资格从事导游工作。 [1分]

、取得全国导游人员资格证书

、与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

、向当地旅游行政部门申领导游证

、不必定期参与年审

答案：

40、【多选题】
导游人应具备的能力主要包括（）。 [1分]

、独立工作的能力

、与人打交道的能力

、较强的管理能力

、较高的导游能力

答案：