2005年山东省导游实务考试试题-在线考试系统

1、【单选题】
我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过的游客（　）。 [0.5分]

、 6个月

、 10个月

、 12个月

、 24个月

答案：

2、【单选题】
一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少（　）。 [0.5分]

、旅游周期的长短

、旅游项目的多少

、旅游景区的开发程度

、旅游资源吸引力的大小

答案：

3、【单选题】
目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（　）。 [0.5分]

、 PATA

、 WTO

、 UFTAA

、 IATA

答案：

4、【单选题】
一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方处用带子绑住（　）。 [0.5分]

、 5厘米

、 10厘米

、 5～10厘米

、 5～15厘米

答案：

5、【单选题】
在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（　）。 [0.5分]

、小包价旅游

、半包价旅游

、零包价旅游

、组合旅游

答案：

6、【单选题】
不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（　）。 [0.5分]

、红色通道

、绿色通道

、免税通道

、特别通道

答案：

7、【单选题】
国内超常规特快专递邮件的最大重量是千克（　）。 [0.5分]

、 50

、 60

、 70

、 80

答案：

8、【单选题】
在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是（　）。 [0.5分]

、外汇

、信用卡

、旅行支票

、水单

答案：

9、【单选题】
国际饭店协会的英文简称是（　）。 [0.5分]

、 IATA

、 GDP

、 AIEST

、 IHA

答案：

10、【单选题】
一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买lO英尺，大约相当于（　）。 [0.5分]

、 3米

、 4米

、 5米

、 6米

答案：

11、【多选题】
中国银行代售等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票（　）。 [1分]

、英国通济隆父子公司

、美国运通公司

、日本东海银行

、香港南洋商业银行

答案：

12、【多选题】
根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（　）。 [2分]

、漏接

、错接

、空接

、误接

答案：

13、【多选题】
在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（　）。 [1分]

、迅速送往医院

、可能时让其饮用含盐饮料

、置于阴凉通风处

、解开衣领，放松裤带

答案：

14、【多选题】
根据题中所述，此事件的发生主要属于（　）。 [2分]

、主观原因

、客观原因

、责任事故

、非责任事故

答案：

15、【多选题】
国家禁止以任何形式进行（　）。 [1分]

、买汇

、套汇

、逃汇

、炒汇

答案：

16、【多选题】
发生此类事件后，导游人员的正确做法是（　）。 [2分]

、请领队向客人做解释和说明

、诚恳地赔礼道歉

、用实际行动，提供更加热情周到的服务

、高质量地完成计划内的全部活动内容

答案：

17、【多选题】
各类邮件中禁止寄有等物品（　）。 [1分]

、爆炸性

、麻醉性

、易碎性

、酸性

答案：

18、【多选题】
为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（　）。 [2分]

、补偿法

、转移注意法

、分析法

、比较法

答案：

19、【多选题】
根据题中所述，小丁的做法不妥（　）。 [2分]

、没有核实行李

、没有清点人数

、为客人办理住店手续

、为客人分发住房钥匙

答案：

20、【多选题】
团体包价旅游的服务项目通常包括（　）。 [1分]

、每人20千克的行李服务

、早餐、正餐和饮料

、代办交通票据和文娱票据

、城市间交通

答案：

21、【多选题】
为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（　）。 [2分]

、握手礼

、合掌礼

、鞠躬礼

、拥抱礼

答案：

22、【多选题】
下列属于旅行社基本职能的有（　）。 [1分]

、组装职能

、销售职能

、采购职能

、分配职能

答案：

23、【多选题】
目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（　）。 [1分]

、杭州

、烟台

、青岛

、厦门

答案：

24、【多选题】
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（　）。 [2分]

、宾客至上

、合理而可能

、认真且耐心

、不卑不亢

答案：

25、【多选题】
对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（　）。 [2分]

、予以协助

、作好提醒工作

、坚决阻止

、置之不理

答案：

26、【多选题】
旅游的基本特征包括（　）。 [1分]

、异地性

、综合性

、社会性

、暂时性

答案：

27、【多选题】
对朴小姐提出的要求，小李应该（　）。 [2分]

、予以协助

、婉言拒绝

、一口回绝

、置之不理

答案：

28、【多选题】
在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（　）。 [1分]

、实体

、史实

、艺术价值

、历史典故

答案：

29、【多选题】
国内旅游的游客可以是（　）。 [1分]

、外国公民

、回国探亲的人

、本国公民

、常住该国的外国人

答案：

30、【多选题】
游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（　）。 [2分]

、一定要带游客到文物商店购买

、买妥物品后提醒游客保存发票

、必要时帮助游客辨别古玩的真伪

、提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

答案：

31、【多选题】
导游服务的复杂多变主要表现在（　）。 [1分]

、服务的环节复杂

、服务对象和需求复杂

、人际关系复杂

、要面对各种物质诱惑和精神污染

答案：

32、【多选题】
导游服务在未来将出现以下趋势（　）。 [1分]

、导游知识的密集化

、导游内容的高知识化

、导游方法多样化

、导游手段科技化

答案：

33、【多选题】
下列对特级导游的描述中不正确的是（　）。 [1分]

、取得高级导游人员资格四年以上

、有突出贡献、有高水平的科研成果

、经考核合格

、在国内外同行和旅行商中有一定影响

答案：

34、【多选题】
以下各项中，属于态势语言的有（　）。 [1分]

、首语

、微笑语

、姿态语

、服饰语

答案：

35、【多选题】
导游人员的身心健康包括（　）。 [1分]

、头脑冷静

、心理平衡

、身体健康

、思想健康

答案：

36、【多选题】
仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关（　）。 [1分]

、思想修养

、道德品质

、工作能力

、文明程度

答案：

37、【多选题】
地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（　）。 [1分]

、移交交通票据和行李票

、旅游团进入隔离区后，地陪方可离开

、与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管

、旅游团所乘交通工具起动后方可离开

答案：

38、【多选题】
海外领队在商定日程时须注意的事项有（　）。 [1分]

、修改日程应坚持“合理而可能”的原则

、严格执行旅游日程表中的内容，不得改动

、本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则

、必要时要及时向国内组团社报告有关情况

答案：

39、【多选题】
全陪的主要职责是（　）。 [1分]

、联络工作

、宣传、调研

、导游讲解

、安全提示

答案：

40、【多选题】
在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（　）。 [1分]

、可不必陪同前往，但要做好协助工作

、向旅游者介绍节目内容

、引导旅游者入座

、随时解答旅游者的问题

答案：