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2013年导游资格考试《导游业务》章节练习2
1、【 判断题 】
导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。 ( ) [1分]
答案： 错误
2、【 判断题 】
依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。( ) [1分]
答案： 错误
3、【 判断题 】
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1000元以下罚款。 ( ) [1分]
答案： 错误
4、【 判断题 】
无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，并处以1000元以上三万元以下罚款。 ( ) [1分]
答案： 正确
5、【 判断题 】
对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。( ) [1分]
答案： 错误
6、【 判断题 】
导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。 ( ) [1分]
答案： 错误
7、【 判断题 】
导游员一次扣分或累计扣分达10分者，不予通过年审。 ( ) [1分]
答案： 错误
8、【 填空题 】
导游人员的基本素质有    、   、    、    、   、   。 [每空1分]
答案： ["思想素质","道德素质","知识素质","技能素质","心理素质","身体素质"]
9、【 填空题 】
   、   、   是构成导游服务的三要素，缺一 不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。 [每空1分]
答案： ["语言","知识","服务技能"]
10、【 填空题 】
导游人员的思想素质包括   、   。 [每空1分]
答案： ["爱国主义意识","很强的服务意识"]
11、【 填空题 】
导游人员的知识素质包括    、    、    、   。 [每空1分]
答案： ["语言知识","史地文化知识","政策法规知识","心理学和美学知识"]
12、【 填空题 】
导游人员的道德素质包括   、    。 [每空1分]
答案： ["健康的政治素质","良好的品德素质"]
13、【 填空题 】
导游人员的心理素质包括   、   、   。 [每空1分]
答案： ["敏锐的观察能力和感知能力","冷静的思维能力和准确的判断能力","较强的自控能力"]
14、【 填空题 】
导游人员较强的自控能力表现在    、   、   、   。 [每空1分]
答案： ["理性心理品质","不卑不亢","双赢原则","克服厌倦情绪"]
15、【 填空题 】
导游人员的技能素质包括    、   、   、   、   。 [每空1分]
答案： ["独立工作能力","组织协调能力","善于和各种人打交道的能力","导游讲解能力","特殊问题的处理和突发事件的应变能力"]
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