1、【
多选题
】
吴某因时间紧，未购票即登上济南始发火车，_________。
[1分]
、
应在开车后20分钟内补票
、
如未补票，在泰安被发现，应加倍补收济南至该车站终点日照的票款
、
如未补票，在将到兖州站时被发现，应加倍补收济南至兖州的票款
、
如在中途补票后继续乘车，应另行补收票款
答案：
2、【
多选题
】
根据《文物保护法》关于文物出境管理规定，_________。
[1分]
、
具有重要历史、艺术、科学价值的文物，一律禁止出境
、
私人收藏的文物出境，必须事先向海关申报，经有关部门鉴定，发给许可出境
、
文物出境必须从指定口岸运出
、
经鉴定不能出境的文物，国家可征购
答案：
3、【
多选题
】
旅游投诉地域管辖具有_________等特点。
[1分]
、
地域范围是根据各级行政区划分的
、
一般以行为地作为确定管理机关的标准
、
明确规定了投诉人所在地、损害行为发生地、损害结果发生地三个标准
、
对确定的标准无先后顺序，允许旅游投放者自愿选择
答案：
4、【
多选题
】
旅游投诉状应当符合_________等具体要求。
[1分]
、
具状人必须是与案件有直接利害关系的人
、
确定发生了旅游纠纷
、
在无明确被告时，必须有充足的理由及确凿的法律依据
、
属于旅游投诉机关受理范围和管辖范围，并在时效期限内
答案：
5、【
多选题
】
一个人的择业动机，不公同他的兴趣爱好有关，与他本人所掌握的知识和受教育的程度有关，更与他的 _________密切相关。
[1分]
、
职业理想
、
生活理想
、
人生观
、
首先境界
答案：
6、【
多选题
】
以下说法正确的是_________。
[1分]
、
正确的人生观能指导人们坚持正确的人生方向，创造巨大的人生价值
、
错误的人生观驱使人们走上错误的人生道路，甚至毁掉人的一生
、
树立正确的人生观既是个人健康成长、实现自身价值的前提条件，也是社会发展对每个人的要求
、
树立正确的人生观，是人在关键阶段的任务
答案：
7、【
多选题
】
以下符合导游一般行为规范的是_________。
[1分]
、
不在游客面前谈论旅行社的内部费用及旅游费用
、
不介入旅游团内部的纠纷
、
与外国旅游团领队同住一室
、
饮酒不得超过平时酒量的1/2
答案：
8、【
多选题
】
《山东省旅游条例》规定，县级以上人民政府旅游行政主管部门应当会同有关部门，_________。
[1分]
、
对本行政区域内的旅游资源进行普查、评价和确认
、
建立旅游资源档案
、
对旅游资源的开发、利用和保护具体进行分级指导、监督和协调
、
跨行政区域的旅游资源开发、利用和保护，应由双方同级旅游行政主管部门具体协调
答案：
9、【
多选题
】
如山东某A景区使用AA称谓从事经营活动， _________。
[1分]
、
由省人民政府旅游行政管理部门处以警告，责令停止违法行为
、
由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止违法行为
、
并处以5千元以上5万元以下的罚款
、
并处以3千元以上3万元以下的罚款
答案：
10、【
多选题
】
消费者的监督权主要包括_________等内容。
[1分]
、
有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等进行监督
、
有权对保护消费者权益的团体进行监督或停止其职能
、
有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为
、
有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的失职等行为
答案：
11、【
多选题
】
在消费者保护措施中，《消费者权益保护法》通过相应条款_________。
[1分]
、
将各级人民政府作为该法的主要实施者
、
将经营者作为该法的主要实施者
、
将人民法院作为该法的主要执法机关
、
将工商行政管理部门作为该法的主要行政执法机关
答案：
12、【
多选题
】
旅游投诉时效的开始，_________。
[1分]
、
是权利人可以行使权利的时间
、
以权利人知道或者应当知道其权利被侵害之时起计算
、
对于损害事实，发生后受害人才知道的，从损害之时起算
、
对于人身的损害，损害当时未被发现，后经医疗机构检查确认并能证明是由分割起的，从伤势确诊之日起算
答案：
13、【
多选题
】
职业纪律是调整_________之间关系的一种重要方式。
[1分]
、
职业内部
、
职业之间
、
职业与国家
、
职业与服务对象
答案：
14、【
多选题
】
好学向上、不断进取、钻研业务的具体要求是_________。
[1分]
、
要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想
、
要有刻苦钻研，不断进取的学习态度
、
业精于勤，要有过硬的基本功
、
要有广博的知识面
答案：
15、【
多选题
】
以下对人生价值评价中，_________为错误的观点。
[1分]
、
以金钱占有的多少作为评价的标准
、
以社会地位高低作为人生价值的评价标准
、
以向社会贡献多少作为评价标准
、
以知识占有的多少作为徇人生价值的标准
答案：
16、【
多选题
】
符合导游日常礼节的是_________。
[1分]
、
旅行社徽章或标牌应佩带在上衣左胸的正上方
、
导游要右手举导游旗，保持正直，不要扛在肩上
、
上楼梯时，请女士先行
、
男士导游员送女士礼物要恰当，不要随便送红玫瑰，不要随便送香水以外的其他化妆品
答案：
17、【
多选题
】
关于航空运输承运人不承担责任的“无法避免、无法预料的原因”主要包括_________等。
[1分]
、
天气条件
、
航空器的机械故障
、
机组人员或机械人员罢工
、
航空器的操作
答案：
18、【
多选题
】
《山东省旅游条件》规定，县级以上人民政府根据当地旅游发展前景和财政状况设立旅游发展专项资金，用于 _________。
[1分]
、
旅游宣传促销
、
旅游规划编制
、
经营性旅游项目的开发
、
旅游资源开发与保护
答案：
19、【
多选题
】
《山东省旅游条件》中所称旅游资源，是指可以为发展旅游业开发利用，并能产生_________的自然资源、历史人文资源和其他社会资源。
[1分]
、
政治效益
、
经济效益
、
社会效益
、
生态效益
答案：
20、【
判断题
】
“三个代表”重要思想从经济、政治、文化三个基本方面，更为鲜明、更为集中地揭示了新时期党的建设和党的各项工作的本质。
[0.5分]
答案：
正确
21、【
判断题
】
根据“一国两制”构想，在特别行政区实行的是以爱国者为主体，不管他们信仰什么主义，哪怕是封建主义、奴隶主义。这一情况说明“一国两制”构想发展了马克思主义的国家学说。
[0.5分]
答案：
正确
22、【
判断题
】
环境保护必须保持与经济建设同步，转变发展战略，走可持续发展的道路。
[0.5分]
答案：
正确
23、【
判断题
】
中国主张反对一切形式的恐怖主义。要加强国际合作，标本兼治，防范和打击恐怖活动，努力消除产生恐怖主义的根源。
[0.5分]
答案：
正确
24、【
判断题
】
要把人民的利益作为一切工作出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和实现人的全面发展。
[0.5分]
答案：
正确
25、【
判断题
】
党的十六届二中全会通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，首次完整提出“构建社会主义和谐社会”。
[0.5分]
答案：
错误
26、【
判断题
】
社会主义和谐社会和科学发展观的关系，既可以说是前提与保证的关系，可以说是途径与目标的关系。
[0.5分]
答案：
正确
27、【
判断题
】
从长远看，制约本部经济发展的最大障碍是资金和项目。
[0.5分]
答案：
正确
28、【
判断题
】
代订合同是以代理人名义签订合同的活动。
[0.5分]
答案：
错误
29、【
判断题
】
违约金是一种以惩罚性为主，裣性为辅的违约责任承担形式。
[0.5分]
答案：
错误
30、【
判断题
】
承诺应当以通知的方式做出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为做出承诺的除外。
[0.5分]
答案：
正确
31、【
判断题
】
负责合同监督的政府主管部门有县级以上工商行政管理部门和其他在职责范围内对合同负有监督职责的部门。
[0.5分]
答案：
正确
32、【
判断题
】
合同的其他形式，是指采用书面形式、口头形式以外的方式订立合同；其他形式一般包括推定形式和默示形式。
[0.5分]
答案：
正确
33、【
判断题
】
“设立旅行社可行性研究报告”的内容应包括设立旅行社的市场条件、资金条件和人员条件，还须提供接受申请的旅游行政管理部门认为需要补充说明的其他问题。
[0.5分]
答案：
正确
34、【
判断题
】
设立外商控股、外商独资旅行社的注册资本最低限额为250万元。
[0.5分]
答案：
正确
35、【
判断题
】
外商投资旅行社的中国投资者应是依法设立的旅行社或主要从事旅游经营业务的企业。
[0.5分]
答案：
错误
36、【
判断题
】
设立国内旅行社应具备“具有足够的营业用房和传真机、直线电话、电子计算机等办公设备，具备与旅游行政部门联网的条件”等条件。
[0.5分]
答案：
正确
37、【
判断题
】
旅行社业务许可证分为两种，许可证上应当注明旅行社的经营范围。
[0.5分]
答案：
正确
38、【
判断题
】
我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行的。
[0.5分]
答案：
正确
39、【
判断题
】
导游人员等级划分为两个系列、四个等级。
[0.5分]
答案：
正确
40、【
判断题
】
导游人员行使调整或变更接待计划权条件之一是：必须征得所有旅游者同意。
[0.5分]
答案：
正确
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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