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北京旅游学院2011--2012学年第一学期&2011级旅游专业旅游政策与法规学科期末试卷
1、【 单选题
当今世界潮流,________是主流,各国人民无不要求科学、民主,反对专制、独断。 [1分]
民主
和平
发展
交流
答案:
2、【 单选题
“宪法”一词,最早出现于 ________。 [1分]
古罗马
古印度
古希腊
古巴比伦
答案:
3、【 单选题
娱乐场所设置具有赌博功能的电子游戏机,有违法所得的,由县级公安部门没收违法所得和非法财物,并处以所得2倍以上________的罚款。 [1分]
3倍以下
4倍以下
5倍以下
6倍以下
答案:
4、【 单选题
文物收藏单位之间借用文物的中最长期限不得超过 ________。 [1分]
3年
4年
5年
6年
答案:
5、【 单选题
年接待旅游者________人次以上的旅行社可申请设立非法人资格的分社。 [1分]
5万
6万
8万
10万
答案:
6、【 单选题
旅行社开业前,________要对旅行社实行开业公告。 [1分]
旅游执法部门
旅游行政管理部门
旅游协会
工商部门
答案:
7、【 单选题
旅行社责任保险投保人、被保险人、受益人均为________。 [1分]
游客
游客家属
旅行社
指定受益人
答案:
8、【 单选题
旅行社责任险国内旅游每人赔偿限额为人民币________万元。 [1分]
8
9
10
16
答案:
9、【 单选题
旅行社责任险入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币________万元。 [1分]
10
16
20
8
答案:
10、【 单选题
旅游意外保险合同的主体中,保险人是办理旅游意外保险的________。 [1分]
旅游旅游从业人员
游客
旅行社
保险公司
答案:
11、【 单选题
导游人员在拒绝旅游者不合理的要求时要________。 [1分]
不留情面
请示汇报
讲究策略
直截了当
答案:
12、【 单选题
导游人员擅自终止导游活动,旅游行政部门可处以暂扣导游证________的处罚。 [1分]
3个月
4个月
6个月
3-6个月
答案:
13、【 单选题
导游人员讲解质量差或者不讲解的,将被扣除________分。 [1分]
2
4
6
8
答案:
14、【 单选题
导游人员一次扣分达到10分,旅游行政管理部门对之将________。 [1分]
不予通过年审
暂缓通过年审
罚款
吊销导游证
答案:
15、【 单选题
导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严行动的,旅游行政管理部门可________。 [1分]
扣除8分
扣除6分
扣除10分
扣除4分
答案:
16、【 单选题
消费者与经营者发生消费者权益纠纷时,最常见的解决途径是________。 [1分]
请求调解
协商调解
申诉
起诉
答案:
17、【 单选题
________是消费者组织的宗旨。 [1分]
维护消费者合法权益
进行调解
受理投诉
进行监督
答案:
18、【 单选题
按照我国《旅行社条例》及实施细则的规定:设立旅行社要有固定的经营场所,其经营场所应当符合下列要求—申请者拥有产权的营业用房,或者申请者租用的、租期不少于________平方米的营业用房。 [1分]
半年
1年
2年
3年
答案:
19、【 多选题
娱乐场所设立申请人取得娱乐经营许可证和有关________的批准文件后,方可到工商行政管理部门领取营业执照。 [3分]
消防
卫生
环境保护
治安
答案:
20、【 多选题
以下属于《娱乐场所管理条例》管理对象的有________。 [3分]
酒吧
茶吧
舞厅
卡拉OK场所
答案:
21、【 多选题
文化主管部门、公安部门、工商行政管理部门和其他有关部门的工作人员有下列 ________行为之一的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任。 [3分]
向不符合法定设立条件的单位颁发许可证
不履行监督管理职责
利用职务之便,参与、包庇违法行为
发现擅自从事娱乐场所经营活动不依法取缔
答案:
22、【 多选题
非经国务院文物行政部门报国务院特别许可,任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行________。 [3分]
采访
考古调查
勘探
发掘
答案:
23、【 多选题
一般情况下,当事人有权自主地将合同的权利全部或部分地转让给第三者,但有下列情形之一的除外________。 [3分]
根据合同性质不得转让
根据当事人的约定不得转让
依照法律规定不得转让
合同已经履行
答案:
24、【 多选题
以下处理伤亡外国旅游者遗物程序正确的有________。 [3分]
所属使领馆人员在场
逐件清点
接受人员开出收据
注明相关细节
答案:
25、【 多选题
开办旅馆,其房屋建筑、________等,必须符合消防安全法规的有关规定,并且要具备必要的防盗安全设施。 [3分]
周边设施
出入口
通道
消防设备
答案:
26、【 多选题
组团社要做好申请领队证人员的业务培训。业务培训的内容包括________等。 [3分]
思想道德教育
企业纪律教育
旅游政策法规
目的地国家的基本情况
答案:
27、【 简答题
旅游景区经复核达不到要求的,或被游客进行重大投诉经调查情况属实的,将如何处理? [5分]
解析:
(1)由相应旅游景区质量等级评级机构根据具体情况,作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理,对于取消或降低等级的景区要对外公告。
(2)旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知书后,须认真整改,并在规定期限内将整改情况上报所属质量评级机构。(3)凡被降低或取消质量等级的旅游景区,自降低或取消之日起一年内,不得重新申请质量评定等级。
28、【 简答题
娱乐场所—— [3分]
解析:
一般是指以营利为目的,并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所, 主要包括影剧院、录像厅、礼堂等演出、放映场所;舞厅、卡拉OK厅等歌舞娱乐场所;具有娱乐功能的夜总会、音乐茶座和餐饮场所;游艺、游乐场所;保龄球馆、旱冰场、桑拿浴室等营业性健身、休闲场所。
29、【 简答题
暑假期间,某旅行社在当地媒体刊登广告,组织中小学生夏令营活动,有许多小学生在家长的陪同下,来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级(9周岁)的小学生结伴来到旅行社门市部,也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后,就和他们签订了夏令营旅游合同,并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天,两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同,不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天,家长来到旅行社门市部,要求与旅行社解除旅游合同,并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后,首先说明旅行社已经做了精心准备,夏令营绝对安全可靠,劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下,只得解除旅游合同,但要求家长承担违约责任。请问:
(1)旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同?为什么?
(2)旅行社是退还家长全额旅游团款,还是可以向家长收取违约金?为什么? [10分]
解析:
(1)旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游合同。根据《民法通则》的规定,未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。他们签订旅游合同的民事行为应当由他们的法定代理人(家长)代理,旅行社与两位小学生直接签订旅游合同行为欠妥。
(2)旅行社应当退还全额旅游团款。因为民事行为具有法律效力的条件之一,是行为人具有相应的民事行为能力和权利能力。两位不满10周岁的小学生没有相应的民事行为能力,他们的民事行为就不具备法律效力,即他们和旅行社所签订的旅游合同无效。他们的家长可以要求解除合同,并取回全额旅游团款。
30、【 简答题
文物—— [3分]
解析:
文物指“历史遗留下来的在文化发展史上有价值的东西,如建筑、碑刻、工具、武器、生活器皿和各种艺术品。”是人类历史发展过程中遗留下来的遗迹。各类文物从不同的侧面反映了各个历史时期人类的社会活动、社会关系、意识形态以及利用自然、改造自然和当时生态环境的状况,是人类宝贵的历史文化遗产。
31、【 简答题
何种条件下旅游行政管理部门可以使用旅行社质量保证金进行赔付? [5分]
解析:
旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金,但也仅限于以下两种情况:(1)因旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的;②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。人民法院可以对质保金行使划拨权。人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社拒绝或者无力赔偿的,从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。
32、【 简答题
北京某旅行社委托导游员钱力先生接待香港某旅行社组织的赴内地观光团。按计划,该团在北京游览4天,即2月11—14日,其中2月11日是游览长城,可是导游员未经旅行社同意擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为参观故宫和购物,对此变更观光团的团员表示异议,导游员钱先生称此变更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪,2月14日早晨因积雪封路观光团无法去长城游览。翌日,观光团离京返港后书面向北京旅游行政管理部门投诉:北京某旅行社导游员钱先生未征得旅游者同意,擅自改变旅游行程,违反合同约定,观光团未能游览长城。对此,北京某旅行社应承担赔偿责任。北京某旅行社领导辩称:改变旅游行程属于导游员个人行为,与旅行社无关。导游员钱先生则辩解,造成未能游览长城是由于大雪封路,属于不可抗力。依据法律规定,导游员不承担赔偿责任。请你运用所学的法律回答以下问题:
(1)旅行社领导的辩解是否正确?为什么?
(2)导游员钱先生的辩解是否正确?为什么?你认为应该怎样处理这起投诉? [10分]
解析:
(1)对香港某旅行社的投诉,北京某旅行社领导的辩解是不正确的。按照《旅行社管理条例》规定,如果导游人员服务质量低下遭到旅游者的投诉,旅行社必须为此进行赔偿。
(2)导游员钱先生对观光团的投诉的辩解是不对的。按照《旅行社管理条例》规定,旅行社的接待计划是经过组团社、旅游者、地接社共同认可确认的旅游契约,导游员只有执行的义务和责任,而没有更改、中止的权力,否则就是违约,要承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的有关规定。
对这起投诉的处理办法:负责接待香港某旅行社组织的赴内地参观团的北京某旅行社应按规定赔偿损失。因钱先生擅自变更接待计划造成香港观光团未能游览长城,按照《旅行社管理条例》的规定,旅游行政管理部门责令其改正,暂扣导游证3至6个月。
33、【 简答题
人文旅游资源—— [3分]
解析:
人文旅游资源是人类创造的、反映各时代、各民族政治、经济、文化和社会风俗民情状况,具有旅游功能的事物和因素。
34、【 简答题
保险合同的主要条款一般应包括哪些最重要事项? [5分]
解析:
(1)保险人的名称和住所(2)投保人、被保险人的姓名或者名称、住所,以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所(3)保险标的(4)保险责任和责任免除(5)保险期间和保险责任开始时间(6)保险金额(7)保险费以及支付办法(8)保险金赔偿或者给付办法(9)违约责任和争议处理(10)订立合同的年、月、日。
35、【 简答题
风景名胜区—— [3分]
解析:
风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域
36、【 简答题
旅游景区—— [3分]
解析:
旅游景区(tourist AttACtion),是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所,能够满足游客游览观光,消遣娱乐,康体健身,求知等旅游需求,应具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
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