2008年《政策法规与导游服务》试题-在线考试系统

1、【单选题】
申请人设立国际旅行社应向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为____________｡ [1分]

、 30万人民币

、 60万人民币

、 100万人民币

、 160万人民币

答案：

2、【单选题】
旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件,能够调解的,应当在查明事实､分清责任的基础上____________内作出调解,促使请求人和被投诉人互相谅解,达成协议｡ [1分]

、 30日

、 60日

、 90日

、 120日

答案：

3、【单选题】
导游员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用 ______________ 的违约金｡ [1分]

、 20%

、 30%

、 50%

、 100%

答案：

4、【单选题】
旅游行政管理部门对在年检中存在____________旅行社,不予通过业务年检｡ [1分]

、超范围经营的

、拒不参加年检的

、歇业超过半年的

、经营过程中有零团费､负团费现象的

答案：

5、【单选题】
旅行社采取____________属于正当竞争｡ [1分]

、委托旅游饭店旅游部代理经营国内旅游业务

、以低于正常成本价的价格参与竞销

、以承包的方式转让部分经营权

、委托其他旅行社的导游员对外宣传促销

答案：

6、【单选题】
根据《导游人员管理实施办法》的规定,对导游人员实行计分管理制度,属于一次扣除6分的情形是____________｡ [1分]

、拒绝接受旅游行政管理部门检查的

、擅自增加旅游项目的

、有损害国家利益和民族尊严的言行的

、以明示的方式向旅游者索要小费的

答案：

7、【单选题】
根据《导游人员管理条例》的规定,旅游行政管理部门对符合颁发导游证条件的申请领取者,必须在收到申请领取导游证之日起____________内,颁发导游证｡ [1分]

、 10日

、 15日

、 30日

、 60日

答案：

8、【单选题】
领队为出国游组团社工作人员,领队应当经省级旅游行政管理部门考核合格,取得领队证,领队证的有效期为____________｡ [1分]

、 1年

、 2年

、 3年

、 4年

答案：

9、【单选题】
根据《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动,____________,由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款｡ [1分]

、有损害国家利益的言行的

、擅自中止导游活动的

、欺骗胁迫旅游者消费的

、擅自增加旅游项目的

答案：

10、【单选题】
根据《旅行社管理条例》的规定,国际旅行社可以设立非法人分社,每增加一个分社必须增加注册资本____________人民币｡ [1分]

、 30万

、 50万

、 75万

、 100万

答案：

11、【单选题】
旅行社不承担或无力承担赔偿责任时,适用保证金对旅游者进行赔偿的情形是____________｡ [1分]

、旅行社因地震不能履行合同

、旅游者在旅游期间发生车祸

、法院已经受理的案件

、旅行社合并未能履行合同

答案：

12、【单选题】
根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定,____________是属于领队的职责｡ [1分]

、可以与境外接待社的导游协商后改变行程

、向旅游者介绍旅游目的地国家的风俗习惯

、旅游团队遇到特殊困难时,应当及时向境外接待社报告

、可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

答案：

13、【单选题】
旅行社应当为旅游者办理旅行社责任保险,其保险金额不得低于规定标准,即国内游､出境游和入境游每人责任赔偿限额分别不得低于____________人民币｡ [1分]

、 4万元､8万元､8万元

、 8万元､16万元､16万元

、 10万元､20万元､20万元

、 20万元､40万元､40万元

答案：

14、【单选题】
根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定,旅行社对____________承担赔偿责任｡ [1分]

、旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡的

、服务质量没有达到行业标准的

、旅游者在团队用餐中食物中毒的

、旅游者在自由活动过程中因车祸受伤的

答案：

15、【单选题】
某旅游饭店发生旅游团队集体食物中毒事件,根据《食品卫生法》的规定,_____________接到报告后,应当及时进行调查处理,并采取控制措施｡ [1分]

、旅游行政管理部门

、卫生行政管理部门

、工商行政管理部门

、旅游饭店的主管部门

答案：

16、【单选题】
根据《铁路法》的规定,旅客乘车应当持有效车票,对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当____________｡ [1分]

、罚款

、补收加收票款

、扭送铁路派出所

、责令下车

答案：

17、【单选题】
根据《旅馆业治安管理办法》的规定,旅馆对遗留物品物主不明的,则应当揭示招领,其招领期为____________｡ [1分]

、 1个月

、 2个月

、 3个月

、 6个月

答案：

18、【单选题】
中国公民因私出境,向户口所在地的____________提出申请｡ [1分]

、公安派出所

、市县公安机关

、旅游管理部门

、地方外事管理部门

答案：

19、【单选题】
《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的____________｡ [1分]

、 20%

、 50%

、一倍

、两倍

答案：

20、【单选题】
根据《福建省旅游条例》的规定,旅游经营者的业务包括____________｡ [1分]

、依法自主经营

、拒绝非法的检查

、参加行业协会

、保护旅游资源和旅游环境

答案：

21、【单选题】
导游人员针对游客的____________而提供的服务,称之为个性化服务｡ [1分]

、个别要求

、特殊要求

、临时要求

、具体要求

答案：

22、【单选题】
以下属于全陪导游人员工作职责的是____________｡ [1分]

、安排旅游活动

、做好接待工作

、引导游览讲解景点

、联络接待单位

答案：

23、【单选题】
在旅游产品生产和销售上,散客旅游同团队旅游的主要区别在于,散客旅游____________｡ [1分]

、要求少

、批次多

、批量大

、变化少

答案：

24、【单选题】
导游语言“八要素”中,言之有喻体现了导游语言的____________｡ [1分]

、思想性

、知识性

、科学性

、趣味性

答案：

25、【单选题】
以下属于法国人心理特征的是____________｡ [1分]

、矜持

、幽默

、勤奋

、喜自由

答案：

26、【单选题】
住同一房间的游客因互有意见而要求与他们合住或住单间,在调解､调配不成,饭店尚有空房时,可满足其要求,但房费由____________｡ [1分]

、双方共同承担

、双方按一定比例负担

、提出住单间者自理

、由旅行社负责

答案：

27、【单选题】
非居民入境游客携带拟留在中国境内的总价值超过____________元的自用物品,对超过部分海关予以征税放行｡ [1分]

、 2000

、 3000

、 4000

、 5000

答案：

28、【单选题】
游客携带金､银及其制品入境,应以自用合理数量为限,其中超过____________ 克的,应填写申报单,向海关申报｡ [1分]

、 30

、 50

、 80

、 100

答案：

29、【单选题】
为保证游客顺利登机,导游人员须向游客说明相关要求,其中,随身携带行李箱体积不能超过____________｡ [1分]

、 20厘米×30厘米×55厘米

、 20厘米×40厘米×50厘米

、 20厘米×40厘米×55厘米

、 20厘米×40厘米×60厘米

答案：

30、【单选题】
合掌礼为佛教礼节,对长者行礼时,双手举得越高越有礼,但手指尖不超过____________｡ [1分]

、下巴

、鼻子

、额头

、头顶

答案：

31、【多选题】
福建省某国际旅行社是一家出国游组团社,它可以经营____________业务｡ [2分]

、入境旅游

、金门旅游

、中越边境旅游

、国内旅游

答案：

32、【多选题】
根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定,旅行社经营出国旅游业务应当具备的条件有____________｡ [2分]

、符合地方旅游业发展规划

、经营入境旅游业务有突出成绩

、经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

、取得国际旅行社资格满2年

答案：

33、【多选题】
旅行社在经营活动中应当遵循____________的原则,遵守商业道德｡ [2分]

、自愿

、平等

、公平

、诚实信用

答案：

34、【多选题】
旅游安全管理应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针,“安全第一”是指在旅游活动中,____________都必须自始自终把安全工作放在首位,丝毫不得有懈怠的思想｡ [2分]

、旅游行政管理部门

、旅游者

、旅游经营单位

、旅游从业人员

答案：

35、【多选题】
根据《旅行社管理条例》的规定,禁止旅行社向旅游者提供的旅游项目有____________｡ [2分]

、地方民间迷信活动

、含有民族宗教歧视内容的活动

、境外赌博活动

、徒手攀岩

答案：

36、【多选题】
世界各国的导游服务在经济和文化层面具有许多共同的属性,如____________ ｡ [2分]

、社会性

、民族性

、经济性

、文化性

答案：

37、【多选题】
导游服务的特殊地位,决定了其在整个旅游服务中具有极其重要的作用,主要包括____________｡ [2分]

、纽带作用

、反馈作用

、扩散作用

、先导作用

答案：

38、【多选题】
在接到旅行社下达的接待旅游团任务后,地陪要做好充分的服务准备工作,包括____________｡ [2分]

、物资准备

、知识准备

、心理准备

、形象准备

答案：

39、【多选题】
导游讲解的方法千差万别,但有其内在的基本规律,导游人员在导游过程中应遵循的原则有____________｡ [2分]

、主动性

、客观性

、灵活性

、多样性

答案：

40、【多选题】
以下物品不能随身携带登机,它们是____________｡ [2分]

、矿泉水

、婴幼儿牛奶

、香烟

、火柴

答案：