1、【
单选题
】
宪法的修改，须由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（ ）以上的多数代表通过。
[1分]
、
二分之一
、
三分之二
、
五分之一
、
五分之二
答案：
2、【
单选题
】
对旅游服务质量的高低起标志性作用的是（ ）。
[1分]
、
导游
、
导游服务
、
导游服务质量
、
旅行社
答案：
3、【
单选题
】
合同当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为（ ）。
[1分]
、
已变更
、
未变更
、
未签订合同
、
合同无效
答案：
4、【
单选题
】
根据《导游人员管理条例》规定，（ ）属于可以颁发导游证的人员。
[1分]
、
未满十周岁的
、
退休职工
、
麻风病患者
、
被吊销导游证的
答案：
5、【
单选题
】
全陪导游在上团前应认真查阅接待计划，尤其需要掌握的是（ ）。
[1分]
、
熟悉旅游线路
、
熟悉交通工具
、
熟悉团队重点游客
、
熟悉交通票据
答案：
6、【
单选题
】
《食品安全法》对食品安全的基本要求是（ ）。
[1分]
、
无毒、无害，符合应当有的营养要求
、
无毒、无害，具有色、香、味等要求
、
无毒、无害且健康
、
无毒、无害且安全
答案：
7、【
单选题
】
导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法，叫做（ ）。
[1分]
、
虚实结合法
、
制造悬念法
、
触景生情法
、
引人入胜法
答案：
8、【
单选题
】
《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但不得低于（ ）。
[1分]
、
10万元
、
20万元
、
30万元
、
50万元
答案：
9、【
单选题
】
旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领（ ），要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
[1分]
、
15天后无人认领
、
一个月后无人认领
、
三个月后无人认领
、
六个月后无人认领
答案：
10、【
单选题
】
《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（ ）旅游投诉处理机构管辖。
[1分]
、
旅游合同签订地
、
被投诉人所在地
、
损害行为发生地
、
损害结果发生地
答案：
11、【
单选题
】
旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（ ）。
[1分]
、
迅速汇报
、
保护现场
、
抢救伤员
、
安抚旅游者
答案：
12、【
单选题
】
某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（ ）申请旅行证件。
[1分]
、
外交部
、
公安部
、
当地外事机关
、
当地公安机关
答案：
13、【
单选题
】
对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守（ ）的原则。
[1分]
、
不改变原状
、
修旧如新
、
量力而行
、
有价值
答案：
14、【
单选题
】
《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（ ）内作出受理或不受理的决定。
[1分]
、
5天
、
5个工作日
、
15天
、
15个工作日
答案：
15、【
单选题
】
若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
我国宪法赋予公民8项基本权利，其中（ ）是公民最重要的基本权利之一，也是实现其他权利的基础。
[1分]
、
平等权
、
政治权力和自由
、
人身自由
、
监督权和取得赔偿权
答案：
17、【
单选题
】
全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责（ ）。
[1分]
、
维护旅游者的安全
、
导游讲解
、
维护旅游者的合法权益
、
宣传调研工作
答案：
18、【
单选题
】
去年10月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用（ ）。
[1分]
、
《旅游安全管理暂行办法》
、
《旅游安全管理暂行办法实施细则》
、
《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》
、
《特别重大事故调查程序暂行规定》
答案：
19、【
单选题
】
某游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应（ ）。
[1分]
、
全部退还
、
不予退还
、
部分退还
、
由中外两家旅行社协商解决
答案：
20、【
单选题
】
《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（ ）。
[1分]
、
承担全部责任
、
承担主要责任
、
承担次要责任
、
不承担责任
答案：
21、【
单选题
】
在人际交往中，以下（ ）的握手顺序是不正确的。
[1分]
、
上级先伸手，下级后伸手
、
主人先伸手，客人后伸手
、
年长的先伸手，年幼的后伸手
、
男方先伸手，女方后伸手
答案：
22、【
单选题
】
瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（ ）。
[1分]
、
可以坚持“售出商品，概不退货”
、
可以坚持不退款，但可更换同种产品
、
可以坚持不退款，但可购买等额其它商品
、
应当负责退货
答案：
23、【
单选题
】
付费方式不同、价格不同、自由度不同等，说明团队旅游和散客旅游（ ）。
[1分]
、
在游客购买和消费形式上的区别
、
在旅游产品生产和销售上的区别
、
在旅游行程计划和安排上的区别
、
在导游服务和服务要求上的区别
答案：
24、【
单选题
】
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）内作出调解决定。
[1分]
、
30天
、
30个工作日
、
60天
、
90天
答案：
25、【
多选题
】
下列属于要约邀请的是（ ）。
[2分]
、
拍卖公告
、
招股说明书
、
地接社寄送的地接价目表
、
自动售货机
答案：
26、【
多选题
】
边防检查机关有权限制出境人员包括（ ）。
[2分]
、
未持有效护照、证件或签证的
、
持伪造、涂改或他人护照、证件的
、
拒绝接受查验证件的
、
精神病、麻风病患者
答案：
27、【
多选题
】
旅游团中一位台湾客人请求让其在福州的两名亲戚随团活动，导游人员应该（ ）。
[2分]
、
婉拒他的请求
、
事先征得领队和旅游团其他成员同意
、
若条件允许可以满足其请求
、
让其亲戚到旅行社办理入团手续
答案：
28、【
多选题
】
导游人员有下列（ ）行为的，将不予通过年审。
[2分]
、
在带团中殴打、谩骂游客
、
擅自终止导游活动
、
因自身原因漏接旅游团
、
有损害国家利益和民族尊严的
答案：
29、【
多选题
】
《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（ ）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
[2分]
、
旅游合同签订地
、
被投诉人所在地
、
损害行为发生地
、
损害结果发生地
答案：
30、【
多选题
】
旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（ ）。
[2分]
、
不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
、
不单独进入旅游者房间
、
不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用
、
饮酒量不超过本人酒量的三分之一
答案：
31、【
多选题
】
下列属于旅行社超范围经营的是（ ）。
[2分]
、
旅行社未经审批经营出境旅游业务的
、
分社的经营范围超出设立社的经营范围的
、
服务网点从事招徕、咨询以外的活动的
、
旅行社经营探险游项目的
答案：
32、【
多选题
】
下列（ ）是无效合同产生的原因。
[2分]
、
一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
、
造成对方人身伤害而免责的
、
恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
、
以合法形式掩盖非法目的
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
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