1、【
多选题
】
文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（ ）取得的文物。
[1分]
、
依法继承或者接受赠与
、
从文物商店购买
、
从经营文物拍卖的拍卖企业购买
、
公民个人合法所有的文物相互交换或依法转让
、
哄抢、私分地下古墓葬文物
答案：
2、【
多选题
】
根据《民用航空法》规定，下列有关承运人的表述中，正确的有（ ）。
[1分]
、
完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承运人不承担责任
、
承运人承担民事责任的对象是旅客
、
承运人承担的民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失
、
承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”
、
因飞机剧烈颠簸造成旅客心脏病突发的，承运人应承担相应责任
答案：
3、【
多选题
】
申请人（ ）护照签发机关不予签发护照。
[1分]
、
不具有中华人民共和国国籍的
、
无法证明身份的
、
在申请过程中弄虚作假的
、
被判处刑罚正在服刑的
、
属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的
答案：
4、【
多选题
】
审理保证金赔偿案件遵循的原则是（ ）。
[1分]
、
以事实为依据。以法律、法规为准绳
、
公正办案，保护双方当事人的合法权益
、
办案中应当先行调解
、
调解无效的。应当依法进行审理
、
办案中不受任何组织和个人的非法干涉
答案：
5、【
多选题
】
书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（ ）。
[1分]
、
电子邮件
、
传真
、
电传
、
电报
、
书信
答案：
6、【
多选题
】
以下属于《文物保护法》保护范畴的有（ ）。
[1分]
、
石窟寺和石刻、壁画
、
重大历史事件史迹、史料
、
历史宫廷工艺品
、
地下墓葬及陪葬品
、
现在仿造工艺品
答案：
7、【
多选题
】
旅游突发事件处理的原则有（ ）。
[1分]
、
预防为主，安全第一
、
以人为本，救援第一
、
属地救护，就近处置
、
及时报告，信息畅通
、
领导坐镇，群众参与
答案：
8、【
多选题
】
旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（ ）。
[1分]
、
应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担
、
旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额
、
旅行社责任保险的索赔时效是二年
、
旅行社应取得保险公司索赔的各项材料
、
旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决
答案：
9、【
多选题
】
根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（ ），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。
[1分]
、
无导游证进行导游活动
、
未佩戴导游证进行导游活动
、
未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动
、
以暗示的方式向旅游者所要小费
、
欺骗、胁迫旅游者消费
答案：
10、【
多选题
】
下列签证与其字母对应正确的有（ ）。
[1分]
、
D—定居签证
、
X—学习签证
、
G—过境签证
、
F—访问签证
、
C—乘务签证
答案：
11、【
多选题
】
导游人员在导游活动中（ ），旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员．还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
[1分]
、
擅自增加旅游项目的
、
向旅游者兜售物品的
、
胁迫游客购物的
、
擅自中止导游活动的
、
向游客索要小费的
答案：
12、【
多选题
】
以下旅游资源是按功能分类的有（ ）。
[1分]
、
观赏型旅游资源
、
康乐型旅游资源
、
科考型旅游资源
、
体验型旅游资源
、
都市旅游型旅游资源
答案：
13、【
多选题
】
社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（ ）。
[1分]
、
爱党
、
爱国
、
爱人民
、
爱科学
、
爱社会主义
答案：
14、【
多选题
】
马克思主义中国化解决的三大问题是（ ）。
[1分]
、
争取民族独立和人民解放
、
实现中华民族伟大复兴
、
不断创新体制与完善制度
、
发展中国特色社会主义
、
实现国家强盛与人民富裕
答案：
15、【
判断题
】
旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。（ ）
[1分]
答案：
正确
16、【
判断题
】
进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。（ ）
[1分]
答案：
正确
17、【
判断题
】
旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。（ ）
[1分]
答案：
正确
18、【
判断题
】
违约责任侵犯的是绝对权。（ ）
[1分]
答案：
错误
19、【
判断题
】
旅行社业务经营许可证可以转让。（ ）
[1分]
答案：
错误
20、【
判断题
】
在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。（ ）
[1分]
答案：
错误
21、【
判断题
】
旅游经营单位相互之间，旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。（ ）
[1分]
答案：
正确
22、【
判断题
】
风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。（ ）
[1分]
答案：
正确
23、【
判断题
】
航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。（ ）
[1分]
答案：
正确
24、【
填空题
】
各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国
的有关规定进行处理的。
[每空1分]
答案：
["《民法通则》"]
25、【
填空题
】
我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供
为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
[每空1分]
答案：
["良好服务"]
26、【
填空题
】
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展
、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
[每空1分]
答案：
["国内旅游业务"]
27、【
填空题
】
导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、
及相关旅游服务的人员。
[每空1分]
答案：
["讲解"]
28、【
填空题
】
在《消费者权益保护法》中人身权利指
。
[每空1分]
答案：
["生命健康权"]
29、【
填空题
】
属于投诉者自身的过错，可以决定
，通知投诉者并说明理由。
[每空1分]
答案：
["撤销立案"]
30、【
填空题
】
旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有
能力和民事行为能力。
[每空1分]
答案：
["民事权利"]
31、【
填空题
】
接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担
责任。
[每空1分]
答案：
["连带"]
32、【
简答题】
简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。
[5分]
解析：
(1)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传。
(2)旅行社应当与旅游者签订旅游合同。
(3)旅行社应当聘用合格导游人员和领队。
(4)旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。
(5)旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。
(6)旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。
33、【
简答题】
简述消费者的公平交易原则。
[5分]
解析：
(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。
(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
34、【
简答题】
导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?
[5分]
解析：
(1)有损害国家利益和民族尊严言行的。
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的。
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的。
(5)未通过年审继续从事导游业务的。
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
35、【
简答题】
某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。
请回答以下问题：
(1)按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪?
(2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?
[10分]
解析：
(1)导游人员进行导游活动时，与经营者串通欺骗旅游者消费的，旅游管理部门责令整改，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收500元的“辛苦费”。情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(2)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游人员违反合同，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。因此，旅行社应当退还旅游者购物款l000元。
36、【
简答题】
2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。
请回答以下问题：
(1)陈先生能否得到赔偿?为什么?
(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据？
[10分]
解析：
(1)陈先生可以得到赔偿。陈先生是在随团旅游期间在行程安排的定点餐厅用餐时滑倒，并且身体受伤。
(2)不正确。根据《旅游投诉暂行规定》的相关条款，旅游者可以向被投诉者所在地、损害行为发生地或损害结果发生地的相关部门进行投诉。陈先生在A市摔伤后在B市显现了出来，因此可以向B市相关部门进行投诉。
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