2011年导游考试《旅游政策法规》模拟预测试题8-在线考试系统

1、【多选题】
下列情况中，旅游行政管理部门对有关质量保证金的索赔不予受理的是（）。 [1分]

、司法机关已经受理的

、导游人员私自向旅游者兜售物品的

、侵害发生后第165天才进行投诉的

、没有明确的投诉旅行社的

、请求人既不是受侵害人自己也非其合法代理人的

答案：

2、【多选题】
下列人员中．不予签发普通护照的是（）。 [1分]

、张某被认定为某一刑事案件的犯罪嫌疑人

、李某正在同其弟弟由于继承权而打官司

、王某被判处刑罚已在服刑

、胡某曾被劳动教养

、孙某在申请过程中弄虚作假

答案：

3、【多选题】
在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。 [1分]

、以人为本，救援第一

、保护现场，利于查因

、属地救护，就近处置

、责任到人，重在基层

、及时报告。信息畅通

答案：

4、【多选题】
下列有关消费者的说法中，错误的是（）。 [1分]

、消费的客体是商品或者服务

、消费主体包括公民个人或单位

、消费特征属日常消费

、张某从批发市场购买笔记本卖给学生．在此行为中张某属于消费者

、某企业从超市购买纸张供本企业员工使用，该企业属于消费者

答案：

5、【多选题】
下列情况中，（）会造成旅行社被旅游行政部门责令停业整顿1～3个月。 [1分]

、旅行社转让旅行社业务经营许可证的

、未取得旅行社业务经营许可而经营旅游业务的

、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为其安排领队全程陪同并拒不改正的

、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

答案：

6、【多选题】
中国共产党（）。 [1分]

、是中国工人阶级的先锋队

、是中国人民和中华民族的先锋队

、代表中国社会先进生产力发展的要求

、代表中国先进文化的前进方向

、代表中国最广大人民的根本利益

答案：

7、【多选题】
张某想在石家庄设立一经营国内旅游业务的旅行社，则他应当向受理申请的旅游行政主管部门递交的证明有（）。 [1分]

、不少于30万元人民币的注册资本

、有固定的经营场所

、有足够的管理人员

、已一向石家庄旅游行政管理部门交纳旅行社质量保证金10万元人民币

、有必要的营业设施

答案：

8、【多选题】
旅行社A把自己的旅行社业务经营许可证出租给旅行社B。则旅行社A应受到的处罚是（）。 [1分]

、由工商行政管理部门给予警告

、处10万元以上50元以下罚款

、由旅游行政管理部门责令停业整顿1～3个月

、没收违法所得

、情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

答案：

9、【多选题】
旅行社未与旅游者签订旅游合同，旅行社应受到的处罚是（）。 [1分]

、由旅游行政管理部门责令改正。处2万元以上10万元以下罚款

、由旅游行政管理部门责令改正，处5万元以上10万元以下罚款

、情节严重的，责令停业整顿1～3个月

、情节严重的，责令停业整顿3～6个月

、情节严重的，吊销旅行社经营许可证

答案：

10、【多选题】
下列属于旅游突发公共事件一般突发事件的是（）。 [1分]

、造成旅游者5～9人重伤

、造成旅游者1～4人重伤

、造成50人以上严重食物中毒

、造成19人以上食物中毒死亡

、造成1～19人严重食物中毒

答案：

11、【多选题】
下列属于要约邀请的是（）。 [1分]

、某旅行社向外寄送的价目表

、某拍卖广告

、招标广告

、报纸上的商业广告

、某商品降价20元的广告牌

答案：

12、【多选题】
旅游法律关系主体的旅游权利主要表现在（）。 [1分]

、完全按照自己意志从事一定的行为

、有权要求对方做出一定的行为，实现自己的利益

、当自己的利益因他人行为不能实现时，有权请求国家机关加以保护

、有权不从事一定的行为，以实现自己的旅游利益

、有权从事一定的旅游活动，实现自己的旅游利益

答案：

13、【多选题】
公民的社会经济权利包括（）。 [1分]

、取得赔偿权

、物质保障权

、退休人员的生活保障权

、劳动的权利和义务

、休息权

答案：

14、【判断题】
导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（） [1分]

答案： 正确

15、【判断题】
导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（） [1分]

答案： 错误

16、【判断题】
我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。（） [1分]

答案： 错误

17、【判断题】
旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。（） [1分]

答案： 正确

18、【判断题】
旅游意外保险合同的客体具有综合性的特点。（） [1分]

答案： 正确

19、【判断题】
一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。（） [1分]

答案： 错误

20、【判断题】
旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后。如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。（） [1分]

答案： 错误

21、【判断题】
我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别证可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。（） [1分]

答案： 错误

22、【判断题】
根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后．由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。（） [1分]

答案： 错误

23、【判断题】
游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（） [1分]

答案： 正确

24、【填空题】
旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的责任。 [每空1分]

答案： ["除外"]

25、【填空题】
导游人员进行导游活动，不得欺骗、旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。 [每空1分]

答案： ["胁迫"]

26、【填空题】
格式条款是当事人为了而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。 [每空1分]

答案： ["重复使用"]

27、【填空题】
旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于的报酬。 [每空1分]

答案： ["当地最低工资标准"]

28、【填空题】
旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。 [每空1分]

答案： ["法人"]

29、【填空题】
我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和价值的城市。 [每空1分]

答案： ["革命"]

30、【填空题】
《民用航空法》规定，旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，完全是由于行李本身的自然属性、质量或者造成的，承运人不承担责任。 [每空1分]

答案： ["缺陷"]

31、【填空题】
如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告。 [每空1分]

答案： ["当地外事部门及国家旅游局"]

32、【填空题】
消费者组织是依法成立的，对进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 [每空1分]

答案： ["商品和服务"]

33、【填空题】
是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。 [每空1分]

答案： ["旅游投诉者"]

34、【简答题】
导游人员违反计分管理办法的后果是什么? [5分]

解析：
(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审。
(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。
(3)一次被扣8分全行业通报。
(4)一次被扣6分警告批评。
(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。

35、【简答题】
《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径? [5分]

解析：
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会调解。
(3)向有关行政部门申诉。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院起诉。

36、【简答题】
我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么? [5分]

解析：
我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占；未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘。

37、【简答题】
食品安全管理的原则是什么? [5分]

解析：
(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。
(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反本法的行为进行舆论监督。
(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。
(4)任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反《食品安全法》的行为，有权向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

38、【简答题】
2008年10月，张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后，导游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客10元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。
请回答以下问题：
(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么?
(2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?
(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿? [10分]

解析：
(1)邯郸市旅游质监所对本案有管辖权。因为根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉案件应由损害行为发生地、损害结果发生地和被投诉者所在地的旅游行政管理机关受理，邯郸市旅游质监所是被投诉者所在地，所以有管辖权。
(2)本案中导游人员小李的违规行为有：向旅游者索要小费；擅自增加购物，减少参观项目；与经营者串通欺骗旅游者购物。根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定，对向旅游者索要小费、与经营者串通欺骗旅游者购物两种行为均给予下列处罚：由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得，并处没收违法所得；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。对索要小费和与经营者串通欺骗旅游者消费分别扣除6分和10分。对擅自变更接待计划、擅自减少旅游项目，由旅游行政管理部门责令改正，扣8分，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定：导游人员擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还门票费、导游服务费并赔偿同额违约金，所以旅行社应退还旅游者世博园门票费、导游服务费并赔偿同额违约金。导游人员违反合同或行程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％。导游人员索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。