2010年导游政策法规考试模拟试卷(6)-在线考试系统

1、【判断题】
我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。（） [1分]

答案： 正确

2、【判断题】
导游人员和领队是一样的。（） [1分]

答案： 错误

3、【判断题】
旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。（） [1分]

答案： 正确

4、【判断题】
小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。（） [1分]

答案： 错误

5、【判断题】
小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。（） [1分]

答案： 错误

6、【判断题】
根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（） [1分]

答案： 错误

7、【判断题】
《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。（） [1分]

答案： 正确

8、【填空题】
旅游法律关系的是旅游法律规范的指示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会关系中实现的一种状态。 [每空1分]

答案： ["内容"]

9、【填空题】
旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照予以解释。 [每空1分]

答案： ["通常理解"]

10、【填空题】
对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和。 [每空1分]

答案： ["属地管理"]

11、【填空题】
是导游人员在履行职务过程中权利受到法律保护的有力保障。 [每空1分]

答案： ["诉权"]

12、【填空题】
旅游安全管理工作应当贯彻的方针。 [每空1分]

答案： ["“安全第一，预防为主”"]

13、【填空题】
字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中9人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。 [每空1分]

答案： ["L"]

14、【填空题】
铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。 [每空1分]

答案： ["旅客车票"]

15、【填空题】
对于旅游饭店已经接受了他人定金而不履行合同的，适用；反之，旅游饭店交付了定金而又不履行合同的，则无权要求返还定金。 [每空1分]

答案： ["定金罚则"]

16、【填空题】
文物工作贯彻保护为主、、合理利用、加强管理的方针。 [每空1分]

答案： ["抢救第一"]

17、【填空题】
管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。 [每空1分]

答案： ["级别"]

18、【简答题】
导游人员在何种情况下，可以调整或变更接待计划? [5分]

解析：
《导游人员管理条例》第l3条第2款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”
根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：
(1)必须是在引导旅游者旅行、游览过程中。
(2)必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时。
(3)必须是在征得多数旅游者同意的前提下。
(4)必须立即报告旅行社。

19、【简答题】
根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金? [5分]

解析：
(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的。
(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
此外，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

20、【简答题】
什么是承诺?承诺应符合哪些条件? [5分]

解析：
承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：
(1)承诺必须由受要约人向要约人做出。
(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示。
(3)承诺必须在要约有效的期限内做出。
(4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。

21、【简答题】
2009年“五一”期间，王某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰及我国港、澳地区十日游”旅游团。在临登机时，旅游者发现，该旅游团队是6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队中绝大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等都无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅游结束后，王某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。请问：根据《旅行社条例》规定，本案中该旅行社是否应承担违约责任，应当如何处罚该旅行社? [10分]

解析：
签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。根据《旅行社条例》第36条规定，旅行社需要对旅游业务做出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意。未经旅游者同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，是一种违约行为。根据《旅行社条例》第55条规定，旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿l～3个月。
提供领队服务是旅行社的法定义务。《旅行社条例》第30条规定，旅游社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。根据《旅行社条例》第56条规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处l万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿l～3个月。

22、【简答题】
某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。2009年8月，正值旅游旺季，该旅游社导游人员不足，遂聘用白某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的。旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。
请回答以下问题：
(1)白某的看法是否成立?有何依据?
(2)旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据? [10分]

解析：
(1)白某的看法不成立。因为《导游人员管理条例》规定，“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。” “无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。”白某未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。
(2)旅行社不能聘用白某从事导游工作。因为《旅行社条例》规定，“旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证”。依据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。