2010年导游政策法规考试模拟试卷(7)-在线考试系统

1、【判断题】
在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。（） [1分]

答案： 正确

2、【判断题】
旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（） [1分]

答案： 错误

3、【判断题】
初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（） [1分]

答案： 正确

4、【判断题】
旅游行政机关对旅游经营单位的处罚行为属于抽象行政行为。（） [1分]

答案： 错误

5、【判断题】
国有不可移动文物可以抵押。（） [1分]

答案： 错误

6、【判断题】
一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（） [1分]

答案： 正确

7、【填空题】
按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有的意思表示方式和默认的意思表示方式。 [每空1分]

答案： [""]

8、【填空题】
导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。 [每空1分]

答案： [""]

9、【填空题】
中国旅游者出入境的合法权益受中国法律保护，同时也受的保护。 [每空1分]

答案： [""]

10、【填空题】
旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、质量和服务质量的综合反映。 [每空1分]

答案： [""]

11、【填空题】
《铁路法》规定，由于或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。 [每空1分]

答案： [""]

12、【填空题】
导游人员在带团的游览中，如果发生旅游安全事故，应当立即向其所属旅行社和旅游行政管理部门报告。 [每空1分]

答案： [""]

13、【填空题】
《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是。 [每空1分]

答案： [""]

14、【填空题】
投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交。 [每空1分]

答案： [""]

15、【填空题】
从方便诉讼当事人特别是原告人诉讼的角度出发，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告住所地和人民法院管辖。 [每空1分]

答案： [""]

16、【简答题】
旅游合同的变更有什么特征? [5分]

解析：
(1)旅游合同的变更以旅游合同有效为前提。
(2)旅游合同的变更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前进行。
(3)旅游合同的变更是对旅游合同内容的部分变更。
(4)旅游合同的变更需双方当事人协商一致。
(5)旅游合同变更后，当事人应按变更后的合同内容履行。

17、【简答题】
旅游安全管理的要求是什么? [5分]

解析：
(1)提高旅游安全认识，加强旅游安全领导，狠抓内部安全管理。
(2)深化旅游企业改革，进一步完善承包经营责任制，建立健全安全责任制。
(3)加强对旅游设备的维护、保养和修理，对为旅游服务的设备严格检查，彻底消除不安全隐患。
(4)逐步建立“旅游警察”队伍，改善旅游治安环境。
(5)加强旅游安全法治建设和监督监察改造。

18、【简答题】
风景名胜旅游资源利用的要求是什么? [5分]

解析：
(1)应当按照规划确定的游览接待量，有计划地组织游览活动，不得无限制地超量接待游览者。
(2)应当加强安全管理工作，保障游览者的安全和景物的完好。

19、【简答题】
简述旅游消费者的特征。 [5分]

解析：
(1)旅游消费者的主体是个人社会成员。
(2)旅游消费者的消费客体是旅游商品与旅游服务。
(3)旅游消费者的消费对象由旅游经营者提供。
(4)旅游消费者的消费方式包括购买、使用或接受。
(5)旅游消费者的消费性质属于生活消费，主要满足精神、文化需要。

20、【简答题】
2008年7月，A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游过程中，高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险，参加者慎行，如出现事故责任自负”的牌子告诉她说：“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目，导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极，但高某执意参加。结果，由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后，赵大妈找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为，导游人员小杨已经尽到了警示义务，所以，旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前，景区工作人员已经告知此项目危险，请慎重参加，故景区也不承担责任。赵大妈对旅行社和景区的回答非常不满，遂向A市旅游行政管理机关投诉该旅行社和景区，但A市旅游行政管理机关决定不受理该案件。
请回答以下问题：
(1)你认为旅行社对高某的摔伤事故是否有责任?说明理由。
(2)景区对高某的摔伤事故是否有责任?依据是什么?
(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么? [10分]

解析：
(1)旅行社对高某的摔伤事故没有责任。因为受旅行社委派的导游人员小杨，没有擅自增加旅游项目，而且尽到了警示义务，符合《导游人员管理条例》的规定。
(2)景区对高某的摔伤事故负有责任。根据《消费者权益保护法》的规定，“经营者不得以格式合同、通知声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。”案例中，景区的声明明显增加了消费者的责任，免除了经营者的责任，因此该声明无效。同时，根据《合同法》的有关规定，合同中的造成对方人身伤害概不负责的免责条款也属于无效条款，所以景区应该对游客摔伤事故负责。
(3)A市旅游行政管理机关的决定是恰当的。根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉案件应由损害行为发生地、损害结果发生地和被投诉方所在地的旅游行政管理机关受理，A市不是上述任何地点，所以A市的旅游行政管理机关对案件没有管辖权，当然不予受理。