1、【
单选题
】
“当事人在签订合同时，一方不得将自己的意志强加给另一方”，体现了《合同法》的（ ）。
[1分]
、
平等原则
、
自愿原则
、
公平原则
、
诚实信用原则
答案：
2、【
单选题
】
某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅 行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（ ）。
[1分]
、
100元
、
200元
、
300元
、
150元
答案：
3、【
单选题
】
旅行社A分别向桂林A、B、C、D四个地接社发出“桂林五日游价目表”，则旅行社A的行为属于（ ）。
[1分]
答案：
4、【
单选题
】
“导游人员要求有高血压的旅游者不得参加蹦极活动”，履行了旅游经营者的（ ）。
[1分]
、
保证商品或服务安全的义务
、
提供商品或服务真实信息的义务
、
诚实信用的义务
、
保证商品质量的义务
答案：
5、【
单选题
】
临时导游证由（ ）向旅游行政管理部门申请。
[1分]
、
个人
、
旅行社
、
下一级旅游行政管理部门
、
任何人
答案：
6、【
单选题
】
一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（ ）以下者，称为轻微事故。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
关于旅游区(点)等级评定的组织与权限，下列说法不正确的是（ ）。
[1分]
、
5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生
、
被公告为4A级旅游景区1年以上的方可申报5A级旅游景区
、
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会组织评定
、
5A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定
答案：
8、【
单选题
】
对于没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重 物品，如责任方在饭店，则（ ）。
[1分]
、
饭店照原价赔偿
、
饭店按一般物品赔偿
、
饭店照原价一半赔偿
、
饭店与客人协商赔偿
答案：
9、【
单选题
】
下列人员中，不得颁发导游证的是（ ）。
[1分]
、
16周岁以上，以自己的劳动收入为主要生活来源的
、
患有开放性肺结核但已经治愈的人员
、
因过失犯罪曾被判有期徒刑1年的人员
、
被吊销导游证的人员
答案：
10、【
单选题
】
旅客使用学生票乘坐火车，但确没有学生证的，应（ ）。
[1分]
、
重新购买车票
、
补收全价票价与学生票价的差额
、
加倍补收全价票价与学生票价的差额
、
以卜均不对
答案：
11、【
单选题
】
江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（ ）。
[1分]
、
不予通过年审
、
暂缓通过年审
、
全行业通报
、
警告批评
答案：
12、【
单选题
】
下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（ ）。
[1分]
、
保险人是办理旅游意外保险的保险公司
、
投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人
、
被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己
、
旅游意外保险合同往往具有长期性
答案：
13、【
单选题
】
某在石家庄经营国内和入境旅游业务的旅行社，想经营出境旅游业务，应由（ ）审批。
[1分]
、
国务院旅游行政主管部门或受国务院旅游行政主管部门委托的河北省旅游局
、
石家庄旅游局
、
仅可以是河北省旅游局
、
以上任何一个均可
答案：
14、【
单选题
】
旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（ ）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低5％，并向社会公告。
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（ ）的违约金。
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（ ）。
[1分]
、
由旅游行政管理部门处500元以上罚款
、
扣2分
、
由旅游行政管理部门给予警告
、
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。
答案：
17、【
单选题
】
旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（ ）。
[1分]
、
受到尊重权
、
获取知识权
、
知悉真情权
、
安全保障权
答案：
18、【
单选题
】
全国自然保护区的综合管理，由（ ）负责。
[1分]
、
国家旅游局
、
建设部
、
国务院环境保护行政管理部门
、
环境、卫生、文物等部门综合管理
答案：
19、【
单选题
】
由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以（ ）方式承担了违约责任。
[1分]
、
继续履行
、
采取补救措施
、
赔偿损失
、
变相支付违约金
答案：
20、【
多选题
】
诉权具体包括（ ）。
[1分]
、
投诉权
、
申请复议权
、
起诉权
、
人身权
、
辩论权
答案：
21、【
多选题
】
解决合同争议的方法主要有（ ）。
[1分]
、
诉讼
、
协商
、
调解
、
仲裁
、
赔偿损失
答案：
22、【
多选题
】
旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（ ）。
[1分]
、
导游费
、
景点门票
、
交通费
、
景点门票20％的违约金
、
退还费用20％的违约金
答案：
23、【
多选题
】
对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（ ）。
[1分]
、
能够调解的应在查明事实的基础上进行调解
、
被投诉者应当在接到通知之日起30日做出书面答复
、
调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫
、
旅游投诉的调解是一种行政行为
、
当事人对赔偿决定不服，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉
答案：
24、【
多选题
】
某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是（ ）。
[1分]
、
王某被扣除6分
、
王某被警告批评
、
旅行社赔偿旅游者600元
、
旅行社赔偿旅游者300元
、
对旅行社给予警告直至责令停业整顿
答案：
25、【
多选题
】
旅游安全管理应贯彻的原则是（ ）。
[1分]
、
安全第一
、
预防为主
、
统一指导
、
分级管理
、
以基层为主
答案：
26、【
多选题
】
经济损失在10万元以上(含10万元)的事故有（ ）。
[1分]
、
轻微事故
、
一般事故
、
重大事故
、
特大事故
、
特别重大事故
答案：
27、【
多选题
】
旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（ ）。
[1分]
、
旅游者人身伤亡责任
、
旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任
、
旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任
、
对旅游者必要的施救费用
、
由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
答案：
28、【
多选题
】
下列合同中，属于可撤销合同的是（ ）。
[1分]
、
旅游者在旅行社安排的购物场所，将赝品文物误解为珍贵文物购买
、
旅行社和旅游者签订的负团费旅游合同
、
旅游经营单位利用旅游者对旅游地不熟悉，强迫旅游者参加自费旅游项目
、
没有完全民事行为能力的自然人签订的旅游合同
、
导游人员在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同
答案：
29、【
多选题
】
按《铁路法》的规定，游客是指（ ）。
[1分]
、
持有效车票凭证乘车的人员
、
按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童
、
经铁路运输企业同意，据铁路运输合同，随车护送货物的人
、
没买车票的人
、
列车工作人员
答案：
30、【
多选题
】
以下可以参加质量等级评定的旅游景区有（ ）。
[1分]
、
地质公园
、
动物园
、
旅游度假区
、
文博院馆
、
游乐园
答案：
31、【
多选题
】
旅游投诉的管辖应遵循的原则有（ ）。
[1分]
、
效率原则
、
公平公正原则
、
兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
、
原则性与灵活性相结合的原则
、
权责对等原则
答案：
32、【
多选题
】
下列关于旅游法律关系的正确表述是（ ）。
[1分]
、
由旅游法律规范所确认的
、
由旅游法律规范所调整的
、
在旅游活动过程中形成的
、
旅游者的权利与义务关系
、
具有旅游内容的当事人之间的权利与义务关系
答案：
33、【
多选题
】
风景名胜区必须具备的条件有（ ）。
[1分]
、
具有可进入性
、
绿地面积广阔
、
可供人们游览、休息或者进行科学文化活动
、
自然景观、人文景观比较集中
、
具有观赏、文化或者科学价值
答案：
34、【
多选题
】
下列符合娱乐场所经营要求的有（ ）。
[1分]
、
进迪厅要安检
、
不得接纳和招用未成年人
、
违法记录将曝光
、
服务项目应明码标价
、
安装闭路电视监控设备
答案：
35、【
多选题
】
国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（ ）。
[1分]
、
每人8万元
、
每次事故200万元
、
每年累计200万元
、
每人16万元
、
每年累计400万元
答案：
36、【
多选题
】
旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员（ ），对直接负责的主管人员和其他直接责任依法给予处分。
[1分]
、
发现违法行为不予以处理的
、
未及时公告对旅行社的监督检查情况的
、
接受旅行社的馈赠的
、
参加由旅行社支付费用的购物活动的
、
通过旅行社为亲人牟取私利的
答案：
37、【
多选题
】
宏观调控的核心是（ ）。
[1分]
、
总量平衡
、
结构优化
、
抑制通货膨胀
、
促进重大经济结构优化
、
保证国民经济持续、快速、健康发展
答案：
38、【
判断题
】
《消费者权益保护法》意义上的受害者只能是购买者或者使用者。 （ ）
[1分]
答案：
错误
39、【
判断题
】
因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金。 （ ）
[1分]
答案：
错误
40、【
判断题
】
旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息属于旅行社所有。 （ ）
[1分]
答案：
正确
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
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