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2009年四川省导游资格考试旅游法规政策模试题
1、【 填空题 】
爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（   ）和（   ）的广泛的政治联盟。 [每空0.5分]
答案： ["拥护社会主义的爱国者","拥护祖国统一的爱国者"]
2、【 填空题 】
我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（   ）经济，是社会主义市场经济的（    ）。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。 [每空0.5分]
答案： ["非公有制","重要组成部分"]
3、【 填空题 】
旅游合同是（   ）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（    ）关系的协议。 [每空0.5分]
答案： ["旅游者","合同"]
4、【 填空题 】
未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（   ）务和（   ）业务。 [每空0.5分]
答案： ["出境旅游","边境旅游"]
5、【 填空题 】
旅行社的设立审批，应根据是否（   ）、是否（   ）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。 [每空0.5分]
答案： ["符合旅游业发展规划","符合旅游市场需要"]
6、【 填空题 】
旅行社设立分社应具备两个条件：一是（    ）；二是（   ）。 [每空0.5分]
答案： ["必须达到年接待旅游者10万人次以上","啬规定的注册资本和质量保证金"]
7、【 填空题 】
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（   ）或者（   ）。 [每空0.5分]
答案： ["擅自增加、减少旅游项目","中止导游活动"]
8、【 填空题 】
一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（   ）、（   ）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。 [每空0.5分]
答案： ["公安局","外事办公室"]
9、【 填空题 】
旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（   ）和（   ）。 [每空0.5分]
答案： ["生命","财产"]
10、【 填空题 】
L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（   ）入境的人员，其中（   ）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。 [每空0.5分]
答案： ["处理其他私人事务","9"]
11、【 填空题 】
依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（   ），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（   ）。 [每空0.5分]
答案： ["4万元","800元"]
12、【 填空题 】
我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（    ）和（   ）的方针。 [每空0.5分]
答案： ["开发","利用"]
13、【 填空题 】
受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（   ）各（   ）受尊重的权力。 [每空0.5分]
答案： ["人格尊严","风俗习惯"]
14、【 填空题 】
经营者不得以（   ）、通知、声明、（   ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。 [每空0.5分]
答案： ["格式合同","店堂告示"]
15、【 填空题 】
根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（   ）；有权（   ）；有权放弃或变更投诉请求。 [每空0.5分]
答案： ["请求调解","与投诉者和解"]
16、【 简答题】
旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？ [5分]
解析：
旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：
（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（1分）
（2）要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。（1分）
（3）协同有关部门进行抢救、侦查。（1分）
（4）有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理。（1分）
（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。（1分）
17、【 简答题】
什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？ [5分]
解析：
旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。（2分）
旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：
（1）投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者修正人或者旅游团组。（1分）
（2）被保险人一般是旅游者。（1分）
（3）旅游保险具有综合性的特点。（1分)
18、【 简答题】
消费者求偿权的范围及实现方式有哪些？ [5分]
解析：
求偿权的范围包括：（1）人身权受到侵害。（1分） （2）财产损害，主要指财产上的损害，包括直接损失和间接损失。（1分） （3）消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。（1分）
求偿权的实现方式：赔偿损失是最基本、最常见的方式；（1分）此外，还包括恢复原状、赔礼道歉、重做、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。（1分）
19、【 简答题】
[案例1]1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？
（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？ [10分]
解析：
[案例1]
（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议（2分），因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权（2分），其法律依据是《行政复议法》（1分）
（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的（2分）。因为王某有1998年违反导游管理法规，被子旅游行政管理部门吊销导游证（2分）。其法律依据是《导游人员管理条例》（1分）
20、【 简答题】
[案例2]1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：
（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？
（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？ [10分]
解析：
[例题2]
（1）导游人员徐某不能购买齄旅游者的物品（2分）。因为《导游人员管理条例》明确规定（1分），导游人员在进行导游活动中，不得购买旅游者的物品（2分）。
（2）旅游行政管理部门对徐某的处罚是依据《导游人员管理条例》（2分）。该条例规定，导游人员有上述行为的，可由旅游行政管理部门（1分）责令改正处以罚款等处罚（2分）。
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