1、【
单选题
】
导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（ ）。
[1分]
、
40小时
、
48小时
、
56小时
、
64小时
答案：
2、【
单选题
】
导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
[1分]
、
有损国家利益和民族尊严的言行
、
在讲解中掺杂庸俗内容
、
私自承揽或直接承揽导游业务
、
擅自调整或变更旅游行程
答案：
3、【
单选题
】
王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（ ）解释。
[1分]
、
本着公平的原则予以
、
由上级部门做出
、
按照通常理解予以
、
作出不利于旅行社一方的
答案：
4、【
单选题
】
《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（ ）。
[1分]
、
150万、30万
、
30万、20万
、
100万、30万
、
100万、60万
答案：
5、【
单选题
】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（ ）。
[1分]
答案：
6、【
单选题
】
为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（ ）的方针。
[1分]
、
统一指导，分级管理
、
统一领导，分级管理
、
预防为主，分级管理
、
安全第一，预防为主
答案：
7、【
单选题
】
依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。
[1分]
、
不得参加导游资格考试
、
不得颁发导游资格证
、
不得颁发导游证
、
不得从事旅游行业的工作
答案：
8、【
单选题
】
科学发展观的第一要义是（ ）。
[1分]
、
科教兴国
、
用新思路实现更快更好地发展
、
发展
、
发展战略
答案：
9、【
单选题
】
一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（ ）。
[1分]
答案：
10、【
单选题
】
定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的（ ）支付。
[1分]
答案：
11、【
单选题
】
（ ）是两岸关系和平发展的政治基础。
[1分]
、
尽快三通
、
坚持一个中国原则
、
加快经济交流与协商谈判
、
结束两岸敌对状态
答案：
12、【
单选题
】
导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（ ）分制。
[1分]
答案：
13、【
单选题
】
旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（ ）。
[1分]
、
一年一保
、
两年一保
、
三年一保
、
五年一保
答案：
14、【
单选题
】
《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（ ）不得担任任何旅行社的主要负责人;
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
邓小平理论的精髓是（ ）。
[1分]
、
实事求是
、
解放思想
、
解放思想、实事求是
、
与时俱进
答案：
16、【
单选题
】
下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（ ）。
[1分]
、
国内本省以外的人
、
具有中专学历的人
、
外籍华人
、
具有大专学历的
答案：
17、【
单选题
】
重大旅游安全事故的经济损失在（ ）。
[1分]
、
1万元以下
、
1万元一10万元
、
10万—100万元
、
100万元以上
答案：
18、【
单选题
】
我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（ ）。
[1分]
、
坚持民族平等
、
维护祖国统一
、
坚持民族团结互助
、
促进各民族共同繁荣
答案：
19、【
单选题
】
下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（ ）。
[1分]
答案：
20、【
单选题
】
我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（ ）。
[1分]
、
反对民族分裂主义
、
民族互助
、
祖国统一
、
民族平等
答案：
21、【
单选题
】
（ ）是每个旅游从业人员的首要条件。
[1分]
、
讲究职业道德
、
敬业，精业
、
爱祖国、爱人民
、
关爱旅游者
答案：
22、【
单选题
】
消费者权益保护法中最核心的一项原则是（ ）。
[1分]
、
公平原则
、
诚实信用原则
、
国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则
、
自愿原则
答案：
23、【
单选题
】
旅行社责任保险的的受益人是（ ）。
[1分]
、
旅行社
、
旅游者
、
旅游主管机构
、
旅行社或旅游者
答案：
24、【
单选题
】
国内旅游业务，仅限于（ ）。
[1分]
、
入境旅游业务
、
出境旅游业务
、
国际旅游业务
、
中国内地居民在境内旅游的业务
答案：
25、【
单选题
】
外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（ ）。
[1分]
、
5人以上
、
9人以上
、
12人以上
、
16人以上
答案：
26、【
单选题
】
《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（ ）未从业的，资格证自动失效。
[1分]
答案：
27、【
单选题
】
外国人旅行证的有效期最长为（ ）。
[1分]
答案：
28、【
单选题
】
旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（ ）内提出。
[1分]
答案：
29、【
单选题
】
坚持科学发展观是在党的（ ）全会提出的。
[1分]
、
十六届三中
、
十六届四中
、
十七大
、
十七届二中
答案：
30、【
单选题
】
我国奉行（ ）的和平外交政策。
[1分]
、
独立自主
、
反对霸权主
、
和平共处五项原则
、
发展睦邻友好关系
答案：
31、【
单选题
】
（ ）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
[1分]
、
产业结构调整
、
拉动消费
、
又好又快发展
、
解决好三农问题
答案：
32、【
单选题
】
导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（ ）作为处理这一类问题的指导性方针。
[1分]
、
“强化否定态度、弱化肯定态度”
、
“强化友好态度，弱化固执态度”
、
“强化肯定态度，弱化否定态度”
、
“主动聆听客人的倾诉”
答案：
33、【
单选题
】
旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于（ ）的专用款项
[1分]
、
保障旅行社经营
、
保障旅游者权益
、
规范旅行社运作
、
促进旅行社服务质量提高
答案：
34、【
单选题
】
《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（ ）的罚款。
[1分]
、
500元以下
、
1000元以上3万元以下
、
3000元以上1万元以下
、
3000元以上3万元以下
答案：
35、【
单选题
】
旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门（ ），并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
[1分]
、
责令停业整顿1个月至3个月
、
处1万元以下的罚款：
、
并处2万元以上10万元以下的罚款
、
处1万元以上5万元以下的罚款
答案：
36、【
单选题
】
按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（ ）万元。
[1分]
答案：
37、【
单选题
】
在祖国统一的问题上邓小平理论提出（ ）的创造性构想。
[1分]
、
一个中国，两种制度
、
和平统一
、
两岸经济共同发展
、
两岸结束战争状态
答案：
38、【
单选题
】
《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ ）万元。
[1分]
答案：
39、【
单选题
】
私自转借导游证供他人使用的，应扣除（ ）分。
[1分]
答案：
40、【
单选题
】
在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（ ）。
[1分]
、
旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权
、
民事诉讼的处理机关是人民法院
、
民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则
、
行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
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