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全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题
1、【 简答题
试述目标管理的含义与特点。 [10分]
解析:
(1)目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法 。(1分)  (2)注重管理实效,是一种成果管理。  目标管理用目标实现的程度进行评价,注重管理的实际效果,因而具有极强的现实性,是一种面 向成果的管理。(2分)  (3)实行参与制度,是一种民主管理。  目标管理鼓励全体成员都能到管理中来,成为管理者集团的成员,因而具有广泛的民主性,是一 种民主的管理。(2分)  (4)实行自我控制,是一种自觉管理。  目标管理主张在整个工作过程中实现自我,注重“自我控制”与“自我调整”,因此,它具有强 烈的自觉性,是一种自觉的管理。(2分) 
【评分标准】仅答以上要点,只给7分;要点齐全,并给出具体解释给8分;要点齐全,内容完善 ,理论联系实际,给9~10分。 
2、【 简答题
案例
在三鹿奶粉事件发生后,各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上,与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说,要从源头上进行控制,把好原料、水和各种添加剂的质量关;有人说,要从实际的生产过程上下功夫,做到每时每刻、每个环节都有人检查;有人说,加大对各批次产品抽检力度,过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验,现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理,但最关键的是什么?却没有统一意见。
分析要求:
(1)对照三鹿奶粉事件,说明这里涉及哪几种控制类型。
(2)你认为从厂家内部控制角度,哪种控制最重要?为什么? [10分]
解析:
 (1)这涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。(4分) 
(2)前馈控制最重要。这是因为:  ①三鹿奶粉事件或果汁厂的问题,主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题;  ②由于前馈控制处于管理过程的前端,是对“条件”的控制,有防患于未然的优点; ③前馈控制经济上最为节约。(6分)
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