1、【
单选题
】
管理是一种社会现象，它起源于 P3
[1分]
、
私有制的出现
、
国家的产生
、
人类的共同劳动
、
工商业的兴起
答案：
2、【
单选题
】
泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决 P40
[1分]
、
工商企业的利润分配问题
、
总经理的职责权限问题
、
管理组织的工资发放问题
、
生产技术与成本控制问题
答案：
3、【
单选题
】
一般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的 P38
[1分]
答案：
4、【
单选题
】
梅奥等人通过霍桑实验创立了 P49
[1分]
、
社会人假说
、
复杂人假说
、
经济人假说
、
自我实现人假说
答案：
5、【
单选题
】
美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯.林德布洛姆提出的决策模式是： P82
[1分]
、
理性决策模式
、
渐进决策模式
、
集团决策模式
、
精英决策模式
答案：
6、【
单选题
】
管理思想史上，德国学者马克斯.韦伯被誉为是 P108
[1分]
、
科学管理之父
、
人际关系之父
、
组织理论之父
、
现代管理之父
答案：
7、【
单选题
】
提出实现自我超越，改善心智模式等五项修炼的是 P114-115
[1分]
、
科层组织理论
、
组织平衡理论
、
组织生命周期理论
、
学习型组织理论
答案：
8、【
单选题
】
传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因是 P141
[1分]
、
计件工资制的实施
、
人事档案的管理
、
人际关系运动的兴起
、
员工岗前培训的实行
答案：
9、【
单选题
】
在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一 P145
[1分]
答案：
10、【
单选题
】
按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是： P183
[1分]
、
低组织低关心
、
低组织高关心
、
高组织低关心
、
高组织高关心
答案：
11、【
单选题
】
按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐标位置代表任务型领导的是 P184
[1分]
答案：
12、【
单选题
】
按照马斯洛的需要层次论，处于低层的需要是 P202
[1分]
、
尊重需要
、
安全需要
、
归属需要
、
自我实现需要
答案：
13、【
单选题
】
根据强化理论的观点，下面能够归于奖励性强化的措施是 P221
[1分]
答案：
14、【
单选题
】
按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为 P235
[1分]
、
圆周式沟通
、
轮式沟通
、
全通道沟通
、
Y式沟通
答案：
15、【
单选题
】
对组织内部的管理活动及期效果进行衡量和校正，确保组织目标及计划得以实现的管理职能是 P241
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
发生在计划执行过程中的控制是 P246
[1分]
、
前馈控制
、
现场控制
、
预告控制
、
反馈控制
答案：
17、【
单选题
】
奠定系统论学科地位的主要著作是贝塔朗菲1968年发表的 P255
[1分]
、
系统控制论
、
相对论
、
一般系统论---基础、发展和应用
、
未来学
答案：
18、【
单选题
】
综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是 P273
[1分]
、
网络技术
、
头脑风暴技术
、
全面质量管理技术
、
模拟决策技术
答案：
19、【
单选题
】
目标管理过程的首要环节是 P286
[1分]
、
目标的修正
、
目标的实施
、
目标的评价
、
目标的制定
答案：
20、【
单选题
】
落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是 P302
[1分]
、
过程的评估
、
标准的选择
、
过程的改进
、
过程的标准化
答案：
21、【
单选题
】
举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在 P312
[1分]
、
2~3人
、
8-12人
、
30-50人
、
50-100人
答案：
22、【
单选题
】
20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用，旨在更好发挥专家判断力和创新性的决策方法是 P316
[1分]
、
直接头脑风暴法
、
决策树法
、
数学分析方法
、
德尔菲法
答案：
23、【
单选题
】
决策树法中，决策树的根基是 P329
[1分]
、
决策结点
、
状态结点
、
概率枝
、
方案枝
答案：
24、【
单选题
】
管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路和基本手段是 P360
[1分]
、
程序控制
、
社会调查
、
预算控制
、
内部审计
答案：
25、【
单选题
】
无法对代表性或精确程度作宣估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是 P367
[1分]
、
偶遇抽样
、
等距抽样
、
整群抽样
、
分层抽样
答案：
26、【
多选题
】
与公共产品相比较，私人产品的突出特点是 P14
[2分]
、
排他性
、
非排他性
、
可分割性
、
不可分割性
、
非市场性
答案：
27、【
多选题
】
领导者强制性影响力的产生因素来自于 P165
[2分]
、
传统因素
、
职位因素
、
品格因素
、
资历因素
、
知识因素
答案：
28、【
多选题
】
按照赫茨伯格的双因素理论，下面属于保健因素的是 P209
[2分]
、
工作具有挑战性
、
生活条件
、
工作富有成就感
、
工资收入
、
工作成绩得到肯定
答案：
29、【
多选题
】
在系统分析使用的方法中，属于定量方法的是 P272-273
[2分]
、
线性规划
、
超理性分析
、
排队论
、
动态规划
、
损益分析
答案：
30、【
多选题
】
德尔菲法的特征包括 P316
[2分]
、
实名性
、
单次信息反馈
、
匿名性
、
多次信息反馈
、
决策结果的统计特性
答案：
31、【
简答题】
依据威廉.大内的Z理论，J型管理模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种局部关系
[3分]
解析：
错
是一种整体关系
32、【
简答题】
在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系。
[3分]
解析：
正确
在其他条件不变的条件下，二者成反比关系，即管理幅度大，管理层次少，管理幅度小，管理层次多。
33、【
简答题】
在人事分类中，品位分类是以人为中心的分类
[3分]
解析：
正确
品位分类是以人员的资格条件为分类依据，以品位的高低确定待遇，强调的是人的资格条件。
34、【
简答题】
领导行为理论认为，天资聪明的人一定能够成为领导者。
[3分]
解析：
错。
领导行为理论认为，天资聪明的人不一定能够成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。
35、【
简答题】
管理主要是为实现管理目标，所以协调必须以任务为中心，不必以人为中心。
[3分]
解析：
错误
协调作为管理的一项职能，其实质就是处理好人际关系。目标协调、利益协调、思想与行为协调等，归根结底是对人的协调，因此协调要紧紧围绕人来展开，以人为本。
36、【
简答题】
简述决策中枢系统的主要任务
[6分]
解析：
1、确认决策问题。
2、明确决策目标
3、组织决策方案的设计。
4、选择决策方案。
P95
37、【
简答题】
简述期望理论的内容
[6分]
解析：
1、期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率。
2、要调动人们的工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。
P212-213
38、【
简答题】
简述协调的过程
[66分]
解析：
1、了解和把握组织支行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经出现的矛盾与冲突。
2、对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。
3、采取措施，消除矛盾与冲突。P232-233
39、【
简答题】
管述目标管理的特点
[6分]
解析：
1、注重管理实效，是一种成果管理。
2、实行参与制度，是一种民主管理。
3、实行自我控制，是一种自觉管理。
P285
40、【
简答题】
简述管理信息系统建设步骤
[6分]
解析：
1、对决策活动的系统分析。
2、信息需求分析
3、信息“过滤”
4、信息处理设计。
P356-357
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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