1、【
单选题
】
某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前,公司委托你对他们进行培训,你认为,这种培训的重点应当放在( )
[2分]
、
总结他们在基层工作的经验教训。
、
熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。
、
促进他们重新认识管理职能的重点所在。
、
帮助他们完成管理角色的转变。
答案:
2、【
单选题
】
造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是:( )
[4分]
、
他还不具备担任基层管理干部所需的素质。
、
他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。
、
这一期间车间的任务恰好太多太重。
、
上级交给他的任务过多而帮助过少。
答案:
3、【
单选题
】
优秀基层干部的主要特征是:( )
[4分]
、
听从上级指示,坚决执行,任劳任怨。
、
跟群众打成一片,吃苦在前。
、
发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。
、
努力学习政治,有很强的进取心。
答案:
4、【
单选题
】
实行集中领导、分散经营管理原则的组织结构是( )
[2分]
、
直线制
、
职能制
、
直线职能制
、
事业部制
答案:
5、【
单选题
】
基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于:( )
[4分]
、
基层管理干部被授予的权力较小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之。
、
基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性;高层管理则偏全局、长期和决策性。
、
以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。
、
以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。
答案:
6、【
单选题
】
泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现:( )
[2分]
、
经济人假设
、
社会人假设
、
自动人假设
、
复杂人假设
答案:
7、【
单选题
】
使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力,指的是管理者的( )
[2分]
、
预测技能
、
技术技能
、
人际技能
、
概念技能
答案:
8、【
单选题
】
事已至此,张东升师傅的当务之急是:( )
[4分]
、
毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请,仍回第一线去当工人。
、
从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。
、
先认真思考一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力。
、
立刻向领导要求给予岗位指•导和培训。
答案:
9、【
单选题
】
事到如今,张东升的直接上级应采取的首要措施应是:( )
[4分]
、
减少机修车间的工作量,适当放宽完工期限。
、
对张东升进行上岗培训,并对他的工作给予适当的指导和帮助。
、
马上打电话去鼓励他,增加其信心与责任感。
、
不必做什么特别的事,让他自行发展,摸索摔打,逐渐成熟起来。
答案:
10、【
单选题
】
最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是( )
[2分]
答案:
11、【
单选题
】
古人云:“预则立,不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性( )
[2分]
、
领导职能
、
计划职能
、
控制职能
、
组织职能
答案:
12、【
单选题
】
相传英国有个名叫霍布森的商人,他在卖马的时候一直说,允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件,即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中,顾客拥有的决策权限:( )
[2分]
、
很大,因为他可以任意挑选马匹。
、
很小,因为他的决策前提受到了严格控制。
、
无大小之别,因为这里顾客只是在买马,而不是在作决策。
、
无法判断,因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。
答案:
13、【
单选题
】
瓦轴集团公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处,每个办事处都有电脑直接与中央数据库连网,这意味着公司今后朝什么方向发展( )
[2分]
答案:
14、【
单选题
】
被称为激励因素的有( )
[2分]
、
与工作环境或条件相关的因素
、
与工作内容相关的因素
、
与个人利益相关的因素
、
本组织的政策和管理、监督系统
答案:
15、【
单选题
】
某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中,行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划,公司将在今后5年内,在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见:( )
[2分]
、
该公司目前采取的是职能型组织结构,5年后仍将维持这一结构
、
该公司目前按地区原则组织活动,5年后将改为按业务性质组织活动
、
该公司现在采取职能及地区型组织结构,5年后将改为按国家安排业务活动
、
该公司现在按业务性质组织活动,5年后将改为地区型组织结构
答案:
16、【
单选题
】
比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是:( )
[2分]
、
生理和自尊的需要
、
生理、安全和自我实现的需要
、
生理、安全和社交的需要
、
安全和自我实现的需要
答案:
17、【
单选题
】
有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福共享,有难同当”,并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时,他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。一段时间后,却发现大家只是愿意“有福共享”,而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成。这位老板有些不解,你认为这是为什么?( )
[2分]
、
这位老板在搞平均主义。
、
这位老板把激励因素转化成了保健因素。
、
员工们的横向攀比。
、
这位老板对员工激励缺乏系统规划
答案:
18、【
单选题
】
玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功,所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作; 第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?( )
[2分]
、
第一和第二
、
第一和第三
、
第二和第三
、
第一
答案:
19、【
单选题
】
计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是:( )
[2分]
、
按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划。
、
不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机结合。
、
按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排。
、
以上三方面都是。
答案:
20、【
单选题
】
关于管理幅度和管理层次,下述说法中明显不正确的是:( )
[2分]
、
管理层次一般与组织规模成正比
、
在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比
、
组织成员越多,管理层次一般也就越多
、
主管所能直接控制的下属越多,管理层次一般就越多
答案:
21、【
简答题】
试分析泰罗科学管理理论的理论核心?
[5分]
解析:
① 对工人工作的每一要素开发出科学方法,用于代替老的经验方法;②科学地挑选工人,并对他们进行培训、教育;③与工人们衷心地合作,用科学方法共同完成规定的工作任务;④ 管理人员和工人都必须对各自的工作负责 缺一项酌情扣1-2分
22、【
简答题】
需要激励理论在整个激励理论中占有重要的地位,请你谈谈需要激励理论之间的联系与区别,并作出分析。
[10分]
解析:
(一)需要激励理论主要包含马斯洛需要层次论、阿尔德弗的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论,要对每一理论分别简要叙述,缺一个扣2-5分
(二)讨论其中的四种理论的内在联系区别,条理清晰即可。如果没有,酌情扣5-10分
23、【
简答题】
在菲德勒的领导权变模型中,影响领导有效性的因素有哪些,如何提高领导有效性?
[5分]
解析:
(1)影响领导有效性的环境因素有:①领导者与下属之间的关系、②职位权力、③任务结构;(2)提高领导有效性的途径:①替换领导者以适应环境,②改变情境以适应领导者。缺一项酌情扣1-2分
24、【
简答题】
为什么项目管理中多用矩阵制组织结构?
[5分]
解析:
① 减少了共享稀缺资源的压力;② 满足多种产品的存在要求;③ 适应了组织环境的复杂性和不确定性。缺一项酌情扣1-2分
25、【
简答题】
在组织结构的设计中,哪些因素会对管理幅度影响较大?
[5分]
解析:
①管理者的能力 ;②下属的成熟程度;③工作的标准化程度;④工作条件;⑤工作环境。缺一项酌情扣1-2分
26、【
简答题】
就此案例来看,你认为该学校组织结构方面存在哪些主要问题是?
[10分]
解析:
除了该院校直线职能制所固有的缺点外,主要问题是该学校职能参谋管理部门职权越位,后勤部门主要在于做好学校后勤工作,分配办公用房的权力不属于后勤部门。
27、【
简答题】
如果你是校长,你认为从组织结构角度如何解决以上矛盾?
[10分]
解析:
由该学校领导掌握办公用房分配权,当然要参考后勤部门和各院系的意见,力争做到公平公正公开。