1、【
单选题
】
SS9G的设计时速是_____KM/H
[4分]
答案：
2、【
单选题
】
进站信号机双黄灯代表______
[4分]
、
机外停车
、
双黄灯侧向进站后停车
、
正线通过
、
正线进站停车
答案：
3、【
单选题
】
北京站预售期起售时间为_______
[4分]
答案：
4、【
单选题
】
下列什么情况下可以搬动紧急制动阀？
[4分]
、
列车正常运行时
、
列车上发生火灾或特别紧急的情况时
、
列车超速行驶时导致轮轴报警器报警的
、
列车低速运行时
答案：
5、【
单选题
】
YZ25T列车设计构造速度为_______km/h
[4分]
答案：
6、【
单选题
】
中国第一条拥有自主知识产权建设的铁路是_______
[4分]
、
唐（山）胥（各庄）铁路
、
（北）平（天）津铁路
、
（北）京张（家口）铁路
、
（北）京门（头沟）铁路
答案：
7、【
单选题
】
和谐号CRH3原型
[4分]
、
德国ICE3
、
日本川崎重工E2
、
法国阿尔斯通
、
加拿大庞巴迪
答案：
8、【
单选题
】
学生票的发售时间为寒假1月1日-3月31日，暑假________
[4分]
、
6月1日-9月1日
、
6月1日-10月1日
、
5月1日-8月31日
、
6月1日-9月30日
答案：
9、【
单选题
】
一名成年旅客携带两名身高不足1.1米的儿童，怎么购票
[4分]
、
购买一张成人票
、
购买一张张成人票+一张儿童票
、
购买四张四张儿童票
、
购买一张成人票+两张儿童票
答案：
10、【
单选题
】
旅客携带行李超过规定限额的时候，应办理______手续
[4分]
、
行李托运
、
快递托运
、
物流托运
、
零担托运
答案：
11、【
单选题
】
列车上补座位票加收手续费______元
[4分]
答案：
12、【
单选题
】
下面哪一类证件不能够用于购买火车票
[4分]
、
二代身份证
、
一代身份证
、
户口本
、
临时身份证/临时身份证证明
答案：
13、【
单选题
】
身份证不能识别的旅客通过哪种方式可以购买火车票
[4分]
、
车站窗口售票
、
代售点窗口售票
、
自动售票机
、
网上订票
答案：
14、【
单选题
】
开车前最后一次发票在什么时间？
[4分]
、
开车前3天
、
开车前2天
、
开车前1天
、
开车前6小时
答案：
15、【
单选题
】
开车前6小时会发售_____张卧铺特批票
[4分]
答案：
16、【
单选题
】
如遇没票，通过以下哪种方法可以上车并到达目的地
[4分]
、
一次性在窗口购买同一车次两张不同发到站的车票
、
在车站窗口购买一张车票到旅途中途的一个站，在列车上将这一站到自己所要到达的目的地的票补回来
、
找黄牛购买车票
、
到窗口寻求退票
答案：
17、【
多选题
】
下列哪种信号为通行信号
[5分]
答案：
18、【
多选题
】
下面哪个属于DF11G特征
[5分]
、
DF11G是内燃机车，采用16V280ZJA型柴油机
、
燃油储备量16000L
、
列车轨距1435mm
、
构造速度160km/h
、
整备重量138吨（单机）
答案：
19、【
多选题
】
下面哪种车是设计时速达到100km/h
[5分]
、
YZ25K
、
YZ25B
、
DF11G
、
SS7E
答案：
20、【
多选题
】
下面哪种列车属于货运列车？
[5分]
、
P64K
、
YZ25T
、
RZ25T
、
C60K
答案：
21、【
多选题
】
列车时刻表上下行的含义正确的是
[5分]
、
尾数为单数字母代表下行 尾数为双数字母代表上行
、
下行代表始离北京方向 上行代表接近北京方向
、
上行列车不一定为进京列车 下行列车不一定为出京列车
、
上下行是铁路区分的一个代号
答案：
22、【
判断题
】
始发列车开车前40分钟开始检票
[2分]
答案：
错误
23、【
判断题
】
手台呼叫：客车****次**站机外停车，意义是进站信号机外停车。
[2分]
答案：
正确
24、【
判断题
】
不可以使用他人身份证件购买车票并进站乘车
[2分]
答案：
正确
25、【
判断题
】
可以持他人证件代替他人购买车票
[2分]
答案：
正确
26、【
判断题
】
列车开车后可以办理退票业务
[2分]
答案：
错误
27、【
判断题
】
春暑运高峰时间改签车次需在开车前6小时办理，多退少补
[2分]
答案：
正确
28、【
判断题
】
因旅客自身问题造成的退票，需要旅客自行承担，手续费比例10%
[2分]
答案：
错误
29、【
判断题
】
旅客进站时应该购买站台票，站台票售价每张2元
[2分]
答案：
错误
30、【
判断题
】
列车验票时发现旅客故意逃票乘车的，应补全票价，加收50%罚款，核收手续费
[2分]
答案：
正确
31、【
简答题】
实际业务描述.一名旅客持学生证购买学生票，但是与实际乘车区间不符。学生证是A-B，旅客要求乘车A-C，应该怎么办？
[10分]
解析：
可要求旅客购买A-B的学生票，到列车上补办B-C的全票
32、【
简答题】
旅客退票要注意的事项
[5分]
解析：
1.春暑运等高峰期间不晚于开车前6小时
2.退票费5%旅客自理，从票款中扣除
3.因铁路本身造成的问题或天气情况造成的问题而退票的不收手续费
4.开车后不予退票
33、【
简答题】
一名旅客要求购买1月20日的火车票，车次T69次，北京西-乌鲁木齐。但是没票，按照预售期10天算，旅客应最早买票的日期是什么时候，如果买不到票还有什么措施？
[5分]
解析：
预售期10天可最早11日买票
（1）曲线乘车：如果一站直达不能满足，旅客可采取中途换乘的方式乘车。（2）多次购票：购买学生票或一次购票不能满足，可采取车站买一张，车上补一张的方法。（3）到站放远：有些列车会有限售区段，如果把车票买到限售区间以远的车站可减少没票概率。（4）多管齐下：电话订票 窗口订票 网上订票三种方式全都采取，总能有机会抢到票（5）迂回包抄：如果是代售点或窗口出票，可分布各个代售点和窗口。最先排到的就有可能排到票。（6）降低要求：建议降低要求，中短途旅客站票就走。远途旅客不求快捷，选择加车也能到达目的地。
34、【
简答题】
互联网订票要注意的安全事项
[5分]
解析：
1.安装合法的杀毒软件
2.尽量使用ie8以上的浏览器
3.使用带宽较高的宽带和配置高的机器
4.不乱用不明的刷票程序
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招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
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