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前台测试20170407
1、【 单选题 】
B套钥匙只有         许可后方可使用 [5分]
、 运营经理
、 前厅经理
、 店长
答案：
2、【 单选题 】
客房机械钥匙需要            骑缝签字后放入               内 [5分]
、 运营经理，摇箱
、 店长，摇箱
、 店长，贵重物品寄存箱
、 运营经理，贵重物品寄存箱
答案：
3、【 单选题 】
使用机械钥匙备用钥匙应在《                》中作好记录 [5分]
、 备用钥匙使用记录本
、 机械钥匙使用记录本
、 钥匙使用记录本
、 钥匙借用记录本
答案：
4、【 单选题 】
备用钥匙柜内须有： [5分]
、 《酒店备用钥匙清单》
、 《钥匙借用记录本》
、 《备用钥匙清点查验记录本》
、 以上都有
答案：
5、【 单选题 】
弱电机房的电子门锁配有       门卡 [5分]
、 2
、 1
、 3
、 4
答案：
6、【 单选题 】
1把备用钥匙柜门钥匙由             交接、保管，其余柜门钥匙由          保管 [5分]
、 运营经理、店长
、 店长、店长
、 前厅经理、店长
答案：
7、【 单选题 】
           有1把电子防盗柜的常用钥匙，其余常开钥匙和密码钥匙交由          保管 [5分]
、 运营经理、店长
、 驻店专员、店长
、 运营经理、驻店专员
、 店长、驻店专员
答案：
8、【 单选题 】
             持有电子防盗柜的密码 [5分]
、 驻店专员
、 店长
、 前厅经理
答案：
9、【 单选题 】
                  开启“客房机械钥匙柜”和“备用钥匙柜” [5分]
、 运营经理、每日
、 前厅经理、每月
、 运营经理、每月
、 前厅经理、每日
答案：
10、【 单选题 】
客房机械钥匙缺失，应第一时间向            报告，             立即在酒店内秘密调查 [5分]
、 前厅经理、运营经理
、 前厅经理、店长
、 店长、店长
、 运营经理、店长
答案：
11、【 单选题 】
客房机械钥匙正常损坏时，由           填写客房机械钥匙增配/补充申请表，并报告        审批后，进行增配/补充，补充申请表存放在钥匙柜内           [5分]
、 前厅经理、运营经理、半年
、 前厅经理、店长、半年
、 运营经理、店长、一年
、 前厅经理、运营经理、一年
答案：
12、【 单选题 】
酒店特殊客人划分： [5分]
、 A类、有违法记录的客人；B类、造成酒店损失的客人
、 A类、造成酒店损失的客人；B类、有违法记录的客人
、 B类、有违法记录的客人，C类、造成酒店损失的客人
、 A类、造成酒店损失的额客人；C类、有违法记录的客人
、 C类、有违法记录的客人、B类、当地公安要求协查的客人
、 C类、当地公安要求协查的客人、A类造成酒店损失的客人
答案：
13、【 单选题 】
           类客人由酒店自行录入PMS系统；       类客人由公司负责录入，酒店不需要录入 [5分]
、 A、BC
、 B、AC
、 C、AB
答案：
14、【 判断题 】
酒店员工可以配门锁机械钥匙备用钥匙 [5分]
答案： 错误
15、【 判断题 】
B类客人在前台办理入住即可，需要上报公安系统 [5分]
答案： 正确
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共1页，共15个题库
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