1、【
单选题
】
学生票仅在_____期间发售
[3分]
、
寒假、暑假
、
清明小长假、国庆长假
、
端午小长假
、
五一小长假
答案：
2、【
单选题
】
身高超过_____的儿童，应购买儿童票
[3分]
、
1米
、
1.1米
、
1.2米
、
1.5米
答案：
3、【
单选题
】
廊坊北站退票窗口是_____号
[3分]
答案：
4、【
单选题
】
按照列车等级从高到低的排序，以下排序正确的是
[3分]
、
G高铁>C城际高铁>D动车>Z直达特快>T特快>K快速>无子母的普通列车
、
无子母的普通列车>K快速>T特快>Z直达特快>D动车>C城际高铁>G高铁
、
G高铁>D动车>C城际高铁>T特快>Z直达特快>K快速>无字母的普通列车
、
G高铁C城际高铁>D动车>Z直达特快>T特快>无子母的普通列车>K快速
答案：
5、【
单选题
】
车票只能改签____次，改签过的车票不允许办理变更到站；办理了变更到站的车票不允许改签
[3分]
答案：
6、【
单选题
】
在列车开车前如发现实名制车票丢失，可以办理_____手续
[3分]
答案：
7、【
单选题
】
在开车前办理挂失补手续，应提供旅客本人身份证件原件到售票窗口原价购买一张挂失补车票，上车后请列车长开具客运记录，凭客运记录在列车到站后____小时内到到站的售票窗口办理挂失补退票手续，核收2元手续费，不收退票费。
[3分]
答案：
8、【
单选题
】
按照车票票面指定的日期、车次，______在中途站上车，但未乘区间的票价不退。在12306.cn网站购票的，在中途站上车时，请在开车前换取纸质车票进站、乘车。
[3分]
、
不可以
、
可以
、
不能确定
、
经站长批准后可以
答案：
9、【
单选题
】
异地票是指在一个车站购买发站为不同城市的另一个车站的车票，按照铁路规定，发售非同城异地票时，每张票需要加收____元手续费。
[3分]
答案：
10、【
单选题
】
以下选项中，哪项列举证件可以在窗口购买实名制车票
[3分]
、
机动车驾驶证、二代身份证、一代身份证、护照
、
二代身份证、一代身份证、户口簿、护照、军官证
、
二代身份证、结婚证、准生证、离婚证、独生子女光荣证、机动车驾驶证、营业执照、税务登记证
、
居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等24种，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
答案：
11、【
多选题
】
以下哪些证件可以在www.12306.cn网站或12306手机客户端购买车票？
[4分]
、
二代身份证
、
护照
、
港澳通行证
、
台湾通行证
答案：
12、【
多选题
】
以下哪个车次不在廊坊北站停靠
[4分]
、
Z8 青岛北——北京
、
T56/7 宝鸡——天津西
、
K101 北京——温州
、
K102 温州——北京
答案：
13、【
多选题
】
目前，普通列车车票分为哪些种席位
[6分]
、
硬座
、
软座
、
硬卧
、
软卧
、
高级软卧
、
包厢硬卧
、
软卧代软座
、
硬卧代硬座
、
混编硬座
、
混编硬卧
、
一等软座
、
二等软座
、
无座
答案：
14、【
多选题
】
火车票票面上包括日期、发站、到站、票价、席位、车种、车次，还包括哪些
[4分]
、
旅客姓名
、
有效证件号码
、
二维码
、
车票条码及票号
答案：
15、【
多选题
】
以下那种车次属于普速列车
[4分]
、
T开头的车次（如：T1 北京西—长沙）
、
C开头的车次（如：C2001北京南—天津）
、
K开头的车次（如：K3 北京—莫斯科）
、
无字母开头的车次（如：1461 北京—上海）
答案：
16、【
判断题
】
铁路唯一正规网络购票火车票的渠道是www.12306.cn网站和12306手机客户端
[2分]
答案：
正确
17、【
判断题
】
互联网、车站窗口、代售点窗口、自动取票机均发售30日以内（含当日）的各次列车车票
[2分]
答案：
错误
18、【
判断题
】
廊坊北站没有自动取票设备。只有自动售票设备
[2分]
答案：
错误
19、【
判断题
】
廊坊北站是全天24小时营业的
[2分]
答案：
错误
20、【
判断题
】
廊坊北站第一趟去北京的列车是K28次列车，该车到达廊坊北站的时间是7:41
[2分]
答案：
错误
21、【
判断题
】
在办理临时身份证时，需要旅客本人亲自办理，不允许代办
[2分]
答案：
正确
22、【
判断题
】
新生凭录取通知书可以购买从家庭所在地到院校所在地之间的一次单程或联程学生票
[2分]
答案：
正确
23、【
判断题
】
一名大人只能免费携带一名身高不足1.2米的儿童，携带一名以上身高不足的1.2儿童乘车时，超过的人数需购买儿童票。
[2分]
答案：
正确
24、【
判断题
】
学生优惠票购买硬座享受半价优惠，购买高铁或动车组列车时按票价7.5折进行优惠。购买卧铺时，硬座部分票价优惠，硬卧部分票价不优惠。
[2分]
答案：
正确
25、【
简答题】
业务查询题，请列举廊坊北站到石家庄的所有车次（含不到石家庄站的车次）
[10分]
解析：
K7748/5 天津—邯郸
Z206/7 天津—长沙
Y518/5 张家口南—石家庄北
26、【
简答题】
业务查询题，旅客贾某持符合条件的学生证购买廊坊—邯郸K7748/5次列车硬座学生票一张，上车后发现硬座车厢满员欲补卧铺，请你为他为他核算这个区间学生票变卧他需要多花多少钱并把核算方法写出来。（备注：列车补卧铺每张票加收5元手续费）
[10分]
解析：
查询廊坊到邯郸的成人硬卧和硬座票价，用硬卧票价减去硬座票价既得出单纯的硬卧票价（差价），再加上列车上收取的5元补票手续费，得出的结果即是实际需要多花的钱。计算方式：
（129-69）+5
=54+5
=59
实际多花59元
注：129为硬卧票价，69元为硬座票价。根据规定，学生票补卧硬卧票价不优惠。因此，硬座的半价票票价和多花的钱扯不上任何关系。
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