1、【
判断题
】
网上商城建有集中的全国性的服务呼叫中心，负责解决顾客咨询、投诉、顾客回访等。 （ ）
[1分]
答案：
正确
2、【
判断题
】
海运附加险是可以单独投保的。（ ）
[1分]
答案：
正确
3、【
判断题
】
水路运输单证中，提单是提单持有人转让货物所有权或凭以提取货物的凭证。（ ）
[1分]
答案：
正确
4、【
判断题
】
物流企业的现金流量表是计算现代物流企业内含报酬率、财务净现值和投资回收期等反映投资项目盈利能力指标的基础。 （ ）
[1分]
答案：
正确
5、【
判断题
】
在配送中心选址中，资料收集是指对业务量和相关费用进行分析整理。 （ ）
[1分]
答案：
正确
6、【
判断题
】
按形态类别分类的物流成本包括物流功能成本和存货相关成本。 （ ）
[1分]
答案：
错误
7、【
判断题
】
车辆成本分析是指通过车辆在固定期限内的总运营成本及总载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。 （ ）
[1分]
答案：
正确
8、【
判断题
】
仓库管理方案设计从两个方面展开，第一方面为客户调研，第二方面是方案设计。（ ）
[1分]
答案：
正确
9、【
判断题
】
复核作业是在出货装车前对即将出货货品的数量、质量、客户进行的最后防线。（ ）
[1分]
答案：
正确
10、【
判断题
】
OPT系统将重点放在控制局部产出的瓶颈资源上，优先处理部分瓶颈作业。（ ）
[1分]
答案：
错误
11、【
判断题
】
已售未提的商品是企业为了提高顾客服务所造成的必然成本，但需要尽快清理，否则将占据大量仓库资源。 （ ）
[1分]
答案：
正确
12、【
判断题
】
如果沿着产业链的上下游扩展开来看，产业链就是由一个个基本环节构成的（ ）
[1分]
答案：
正确
13、【
判断题
】
“在许多制造作业的场合下，具体零部件需求的产生在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也变化莫测的。”那么相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，这种批量称作“间断订货批量(discrete lot sizing)”。 （ ）
[1分]
答案：
正确
14、【
判断题
】
生产排程系统(APS)就是对企业产能进行合理指派的过程。（ ）
[1分]
答案：
正确
15、【
判断题
】
经销商的地理位置是选择经销商时必须考虑的硬件条件。 （ ）
[1分]
答案：
正确
16、【
判断题
】
退货交接后不须双方签字确认。 （ ）
[1分]
答案：
错误
17、【
判断题
】
通过对仓库中存储的每一种物品存储区域面积的估算，再通过对各物品面积汇总后，可以计算出仓库总需求面积。 （ ）
[1分]
答案：
错误
18、【
判断题
】
制订安全储备计划由测定缺货的可能性、估算缺货期间的潜在需求、将有关防止缺货程度的政策决定引入到系统中去三个步骤组成。 （ ）
[1分]
答案：
正确
19、【
判断题
】
JIT是一种改善生产管理的技术，以色列物理学家E1i Go1dratt博士于20世纪70年代提出，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。（ ）
[1分]
答案：
错误
20、【
判断题
】
动态盘点法又称永续盘点、日常盘点。 （ ）
[1分]
答案：
正确
21、【
简答题】
戴尔电脑实现了供应链管理的巨大成就。与传统供应链相比，戴尔的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把物流业务外包，从而把产品卖给客户，戴尔在拿到客户支付的现金后进行生产。请论述戴尔模式的优点所在?
[3分]
解析：
戴尔的供应链好处在于一次性准确快速地获取了定单信息。由于是网上支付，还解决了现金流的问题，无需使用自有现金来支持其运转。另外，因为去掉了零售商所赚取的利润，也降低了成本；其次，戴尔公司采取把服务外包的办法，又降低了一部分运营成本。
22、【
简答题】
分析销售物流服务水平的确定?
[5分]
解析：
销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：
1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。
2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。
3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。
23、【
简答题】
新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但发展较快，公司的客户已基本上覆盖全国，销售客户增加到200多家，成立了几十家销售分公司。公司向省外的客户发送产品主要采用铁路运输的方式，有四家经营不同线路的货代公司分别承担。公司一直接到有客户投诉说产品不能及时到货、有破损和丢失的现象发生。此外公司要求客户收到单据要回到公司，客户欠款时，公司以此为凭证向客户收款。但目前的货代公司都不能做到，因为单据回不到公司，公司有的货款就无法收回，造成了经济损失情况。所以公司决定把省外的运输业务外包给一家货代公司，公司采取对外招标的方式，有三家企业竞标，其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家公司作为物流服务商。这两家公司的具体情况如下表所示．
根据以上案例，回答问题
1.你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。
2.新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处，同时存在什么样的风险？
[10分]
解析：
1.新星公司选择A公司作为总承包商。
2.选择A公司的理由如下：
①A公司的物流网络的覆盖面比B公司大。
②A公司能满足新星公司对签单回收的特殊要求，而B公司不能满足。
③A公司所开具的运输发票由于是正规发票，所以能够抵税，可以降低公司的成本，而B公司目前不能满足。
④公司的经营范围比B公司广泛，会对新星公司今后的业务发展有所帮助。
⑤A公司与B公司现在客户情况相当，但A公司目前与一家同类企业有合作，对化工产品运输的业务较熟悉，能较快接手新星公司的业务。
⑥A公司的员工素质比B公司较高，较高的员工素质有助于企业提高管理水平，为客户提供更好的服务，新星公司也会从中得到益处。
⑦A公司的客户对A公司的服务比较满意，而B公司的客户虽没有对B公司进行投诉，但并不表明对B公司的服务满意。
3.新星公司选择一家物流承运商总承包，这种方式对公司带来益处有：
①对第三方物流的管理方面。以前由于面对4家货代公司，新星公司要花费不少的人力和精力去协调和管理，现在由于只需要对一家运输承包商进行管理，新星公司可节省许多人力和管理精力。
②运输成本方面。由于运输量由5家分担变为1家，运输量增大，新星公司可以拿到更优惠的价格而降低运输成本。
选择一家物流承包商总承包，存在的风险是：
①如果这家第三方物流商失败，公司运输业务就马上陷入停顿，使公司的经营有很大的波动。
②如果这家第三方物流商失败，公司就必须再去选择运输商，除了花费时间和精力外，也要花费一定的费用。
24、【
简答题】
某物流企业物流运行成本一直居高不下，公司经理张先生也在苦苦思索这个问题。公司目前采用的成本核算方法，对直接费用的核算还是比较明确，但对间接费用的核算采用分配的方式进行，就有较大的随意性了。您能不能帮张先生找出一种对间接费用分配也比较科学合理的成本核算方法?这是什么方法?它的基本原理是什么?
[3分]
解析：
提示：本题主要考查对作业成本(ABC)核算法的理解。
作业成本(ABC)核算法是一种对间接费用分配比较科学合理的成本核算方法，张先生可采用作业成本(ABC)核算法。
基本原理：物流作业成本计算通过物流资源动因将物流资源分配到各个物流作业，形成作业成本库，再根据物流作业动因，建立物流作业与物流成本对象之间的因果联系，把物流作业成本库中的成本分配到成本对象。计算出成本对象的总成本和单位成本，由此可以将此成本和目标成本进行比较，从而实施物流成本的控制。
25、【
简答题】
请论述细能力计划的主要特点和应用价值。
[5分]
解析：
细能力计划的主要特点：
1)实时维护资源清单(设备、班组、员工)
2)支持时间偏置的细能力清单。
3)支持多工厂日历。
4)支持能力和负荷的在线调整。
5)提供能力查询的图形显示。
6)提供设备级的能力调整功能。
7)支持分任务和分资源的能力需求查询。
细能力计划的应用价值：
1)准确计算每个任务每天每道工序的能力需求和负荷。
2)预知未来的加班与停工。
3)有效协调资源负荷。
4)提高制造资源利用效率。
26、【
简答题】
有几家物流企业在业务方面经常合作，有一次这几家物流企业的经理们聚在一起，谈到了物流企业的风险问题。其中有一个经理认为物流企业的风险就是涉及到人、设备、货品等产生的风险，只要物流企业在业务操作过程中注意，就可以规避企业的风险。你同意这个观点吗?物流企业的风险管理包括哪几个方面?
[3分]
解析：
本题主要考查物流企业风险管理的内容，物流企业风险管理不仅包括业务风险，还应包括管理风险。
物流企业风险管理包括业务风险和管理风险。
1）业务风险
①仓储货品风险：分为静止存放的风险和装卸搬运过程的风险。②人员风险：分为货品对人身的危害和设备对人造成的危害。③车辆风险：分为安全事故风险和经营成本风险。
2）管理风险
①非资产型物流企业风险：包括资信能力风险和管理能力风险。②资产型物流企业风险：合同责任风险包括与分包商合同责任风险、与客户合同责任风险和与信息服务提供商的合同风险。
27、【
简答题】
我国巨大的公路发货量使得公路运输供需市场非常大，各种承运人和货运代理都在市场上运作，公路货物运输的不确定性也就更难把握，从而使得我国公路货物运输的风险位居各种运输方式之首。假设你有一单非常重要的货物需要委托公路货物运输运送至目的地，那么你在选择公路货运代理时，将采取哪些措施和方法来防范公路货物运输委托中的风险?
[3分]
解析：
防范措施和方法如下：尽量委托自己熟悉的或市场信誉比较好的公路货运代理；委托之前，可以要求公路货运代理出示其营业执照，注意营业执照的有效期、发证单位、注册地点、注册资本、法人姓名等，并要求法人出示身份证进一步核实；询价、报价，确认在途时间、地点，确认运费；仔细推敲运输合同，特别是公路货代和司机的免责内容，不接受格式合同中不合理描述；装货之前核对司机的移动电话，可能的话，索取司机家里的座机电话号码；请司机出示身份证、驾驶证、行车证，对这三个证件留复印件备查；装货后可以请司机站在车前牌照旁拍照；再次与司机确认车况和在途时问；运费可以预付，也可以到付；发车之后，每天至少要与司机通一次电话，可能的话，要求司机用途中当地电话座机回电；要为自己的货物购买公路货物运输保险。
28、【
简答题】
小高是刚参加工作后不久的大学生，对生产物流不是很熟悉，请你对小高简要介绍生产物流和生产物流系统的含义?
[3分]
解析：
(1)企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品库之间流转的物流活动。
(2)广义的生产物流涉及的内容包括厂址的选择、工厂总平面的布置、车间布置、设备布置、工艺流程设计、生产过程的时间及空间组织、物料搬运等。狭义的生产物流一般指在企业的生产过程中所发生的有关物料移动、加工成半成品、成品到最终成品入库的一系列有关原材料、配件等的空间移动的过程。
(3)生产物流系统由生产系统的硬件和生产系统的软件构成；生产系统的硬件通常是指生产机器设备、工具器具、生产场地、厂房、运输车辆、通讯设施等，它构成生产系统的物质形式。生产系统的软件指的是生产组织形式、人员配备要求、工作制度、运行方式以及管理上的各种规章制度。
29、【
简答题】
某企业库存过量，它的领导却没有足够重视，如果你是这个企业的员工，并发现了这个问题，你会怎样向领导叙说它的危害?
[3分]
解析：
库存过量不仅会造成成本损失，而且还会导致库存过时并严重降低企业的灵活性，特别是一些创新性比较强的产品，如电子产品。一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强。
30、【
简答题】
如果企业安排你对企业的物流中心网络的布局进行设计，你应该主要考虑哪些方面?
[3分]
解析：
网络设计主要关注以下几个方面：
1)确定合适的数量；
2)确定位置；
3)确定每一个物流中心的大小；
4)在每一个物流中心的产品配置；
5)确定供给源的要求；
6)确定配送策略。
31、【
简答题】
某物流企业经理王先生发现最近几个月该公司的利润特别低，几乎亏损，会计小张告诉经理是因为最近车辆运营成本比过去明显偏高。您能从物流企业自身管理角度，帮助王先生通过车辆成本分析，寻找节约车辆运营成本的方法吗?
[3分]
解析：提示：本题主要考查车辆成本分析方法。
1)车辆成本分析的含义
车辆成本分析是指通过对车辆在固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。车辆运营成本从成本类型上分为固定成本和变动成本，从成本产生原因上分为设备成本、运转成本、维持成本和人工成本。
2)车辆成本分析的步骤
①计算某车辆某段时间的载货量
对于物流车辆每月的总的载货量，有条件的企业如安装车辆管理系统或者运输管理系统，可以直接通过系统导出车辆的在某段时间内的载货量，对于没有条件的企业来说，同样可以通过每天记录的方式来统计某个车辆某段时间内的载货量。
②将某车辆某段时间内的载货量与车辆总成本的比用尺表示，它反映单位成本下的载货量的大小．公式如下：
式中Q——载货量；
C——车辆总成本。
③通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系当运费率偏高时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。假设标准R值为R*，即当R<R*时，企业要提高车辆等待时间来提高装载量，或者在装载量不变的条件下控制车辆成本。
所以，王先生可通过计算所得的R值与标准R*比较，找到成本高的原因，来寻找降低车辆成本的方法。
32、【
简答题】
某大型家具制造企业的老总在一次新闻采访中谈到，由于现代物流的重要性，其公司投入了大量的经费购买了大量的运输力量，聘请了大量的相关工作人员进行公司的物流作业，但在实际操作中，对物流成本的降低作用并不显著。除了每年物流部的运行需要公司大量的经费支持外，在相关物流环节的把握上，公司物流部做的也并不令人满意。因此，他期望进行第三方物流外包尝试，你能为这位老总介绍引入第三方物流的好处么?
[3分]
解析：
(1)企业将物流外包可以提高企业的核心竞争力，使企业有更多的精力和时间用于产品的开发。(2)同时由于企业销售物流业务的专业化程度有限，自己组织销售物流缺乏优势，第三方物流具有更加全面和更强的物流人力和物力资源，可以和企业进行有效互补。(3)企业的经营规模终究有限，即使分销物流的规模达到经济规模，再延伸到配送物流之后，也很难再达到经济规模，因此，将这块业务外包出去，可以使企业影响市场更加广泛和更加深入。因此，第三方物流在提高原企业的物流服务水品与质量，强化原企业的核心业务，降低物流成本方面都具有很明显的积极作用。
33、【
简答题】
一家于货生产企业为满足遍及全国的1000家连锁店的配送需要，建造了6座仓库，并拥有自己的车队。随着经营的发展，企业决定扩大配送系统，计划在某市投资1000万元再建一座新仓库，并配以新型的物料处理系统。该汁划提交董事会讨论时，却发现这样不仅成本较高，而且就算仓库建起来也还是满足不了需要。于是，企业把目光投向租赁公共仓库，结果发现，如果企业在附近租用公共仓库，增加一些必要的设备，再加上原有的仓储设施，企业所需的仓储空间就足够了，但总投资只需20万元的设备购置费，10万元的外包运费，加上租金，也远没有1000万元之多。请问企业这种做法为什么能降低配送成本?
[3分]
解析：
企业的这种做法采取了混合策略方法来降低配送成本。混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是，采用纯策略(即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成)易形成一定的规模经济，并使管理简化。但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
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