1、【
单选题
】
"质量"定义中的"特性"指的是( )。
[1分]
答案:
2、【
单选题
】
若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
[1分]
、
关键质量特性
、
重要质量特性
、
次要质量特性
、
一般质量特性
答案:
3、【
单选题
】
方针目标管理的理论依据是( )。
[1分]
、
行为科学
、
泰罗制
、
系统理论
、
A+C
答案:
4、【
单选题
】
认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( )。
[1分]
答案:
5、【
单选题
】
下列论述中错误的是( )。
[1分]
、
特性可以是固有的或赋予的
、
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
、
产品可能具有一类或多类别的固有的特性
、
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案:
6、【
单选题
】
由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的( )。
[1分]
答案:
7、【
单选题
】
WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( )。
[1分]
、
保护本国产业不受外国竞争的影响
、
保护本国的国家安全
、
保证各企业参与平等竞争的条件和环境
、
保证各成员之间不引起竞争
答案:
8、【
单选题
】
下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节( )。
[1分]
、
识别培训的需要
、
编制培训管理文件
、
提供培训
、
评价培训有效性
答案:
9、【
单选题
】
顾客需求调查费应计人( )。
[1分]
、
鉴定成本
、
预防成本
、
内部故障成本
、
外部故障成本
答案:
10、【
单选题
】
内审和外审的纠正措施费应计人( )。
[1分]
、
预防成本
、
鉴定成本
、
内部故障成本
、
外部故障成本
答案:
11、【
单选题
】
美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和( )。
[1分]
、
质量保证
、
质量检验
、
质量改进
、
质量监督
答案:
12、【
单选题
】
认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是( )。
[1分]
答案:
13、【
单选题
】
质量信息传递大体由( )组成。
[1分]
、
信源-信道一信宿
、
信源-信道-反馈
、
信源-信道-新信源
、
信源-信道-信源
答案:
14、【
单选题
】
质量信息系统的作业层的特点之一是( )。
[1分]
、
不可预见性
、
阶段性
、
概要性
、
可预见性
答案:
15、【
多选题
】
该企业鉴定成本费用是( )。
[1分]
答案:
16、【
多选题
】
该企业符合性成本费用为( )。
[1分]
答案:
17、【
多选题
】
该企业非符合性成本费用为( )。
[1分]
、
100万
、
130万
、
120万
、
110万
答案:
18、【
多选题
】
若要反映该企业的质量管理水平,可采用( )。
[1分]
、
非符合性成本
、
鉴定成本率
、
质量成本与销售额的比例
、
符合性与非符合性成本的比例
答案:
19、【
多选题
】
质量管理培训内容包括( )。
[1分]
、
质量意识培训
、
统计技术培训
、
质量知识的培训
、
技能培训
答案:
20、【
多选题
】
质量成本是指为( )。
[1分]
、
生产成本
、
确保和保证满意的质量而导致的费用
、
没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
、
人工成本
、
原材料成本
答案:
21、【
多选题
】
下列哪些费用为预防成本( )。
[1分]
、
过程控制费用
、
供应商评价费用
、
质量审核费用
、
零缺陷计划费用
答案:
22、【
多选题
】
下列属于固有特性的是( )。
[1分]
、
产品的价格
、
产品的说明书
、
产品的售后服务要求
、
产品的化学性能
答案:
23、【
多选题
】
培训有效性的评价方式是( )。
[1分]
、
自我评价
、
训后评价
、
课堂评价
、
跟踪评价
答案:
24、【
多选题
】
有关全面质量管理的含义的论述是正确的有( )。
[1分]
、
全面质量管理以全面质量为中心
、
建立质量体系是质量管理的主要任务
、
全面质量管理是组织进行管理的途径,别无其他
、
将质量概念扩充为全部管理目标
答案:
25、【
多选题
】
方针目标管理作为一种科学管理方法具有( )等特点。
[1分]
、
强调系统管理
、
强调重点管理
、
注重例外管理
、
注重措施管理
答案:
26、【
多选题
】
以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据( )。
[1分]
、
市场需求和顾客要求
、
竞争对手情况
、
国际标准化信息
、
社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求
答案:
27、【
多选题
】
下列费用应计人鉴定费用的有( )。
[1分]
、
返工后的所有检验费
、
外部担保费
、
顾客借的专费
、
供应商认证费
答案:
28、【
多选题
】
下列费用应计人质量成本的有( )。
[1分]
、
营销宣传费
、
产品设计鉴定费
、
外购材料的检验费
、
返工或返修损失
答案:
29、【
多选题
】
如果按阶段划分,现代质量管理大致经历了( )阶段。
[1分]
、
质量检验
、
质量保证
、
质量策划
、
全面质量管理
、
统计质量控制
答案:
30、【
多选题
】
信息传递过程大体由( )环节组成。
[1分]
、
信息分析
、
信道
、
信源
、
信息利用
、
信宿
答案:
31、【
多选题
】
《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。
[1分]
、
法律、法规规定的产品质量必须满足的条件
、
产品缺陷
、
明示采用的产品标准
、
上级有关指导性文件
答案:
32、【
多选题
】
企业标准是标准的重要组成部分( )。
[1分]
、
企业标准只能是产品标准
、
企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布
、
企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门审批、发布
、
在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准
、
企业标准不能违背相应的强制性标准
答案:
33、【
多选题
】
WTO/TBT协议规定,当各成员在制定技术订规和合格评定程序时,遇到( )种情况必须向其他成员通报。
[1分]
、
对其他成员贸易有重大影响
、
与其他成员的国家标准不一致
、
相应的国际标准不存在
、
与相应的国际标准不一致
答案: