1、【
单选题
】
A公司在拓展海外业务时，考虑到当地人比较注重企业内部关系融洽，所以特派企业内部沟通能力和亲和力很强的高管管理海外子公司，这体现的A公司考虑的社会和文化环境因素是（）。
[1分]
、
生活方式变化
、
文化传统
、
价值观
、
人口因素
答案：
2、【
单选题
】
某著名教育培训企业为了方便学员学习，进行了技术开发，不仅支持平板电脑听课学习，而且还支持手机看课。这受到了学员普遍的欢迎，占据了市场，获得了竞争优势。这说明该企业针对的是PEST环境分析中的（）。
[1分]
、
政治和法律环境因素
、
经济环境因素
、
社会和文化环境因素
、
技术环境因素
答案：
3、【
单选题
】
某电器公司经过分析和调查，消费者的生活方式正在发生变化，喜欢足不出户就能满足自己的需求，所以电器公司也开通了网上购物，实现了电商模式，该电器公司的消费细分属于（）。
[1分]
、
人口细分
、
应用细分
、
价值细分
、
心理细分
答案：
4、【
单选题
】
甲企业是国内一家大型体育用品企业，具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度，对该企业来说属于（）。
[1分]
答案：
5、【
单选题
】
下列选项中属于企业面临的威胁的是（）。
[1分]
、
质量流程与控制优势
、
产品或服务质量低下
、
国际贸易壁垒消除
、
出现新的贸易壁垒
答案：
6、【
单选题
】
纳爱斯集团曾经提出“让雕牌洗衣粉一统天下”的宏伟目标，但是洗衣粉市场竞争日益激烈，越来越多的竞争者进入，下列不属于其产品替代品的是（）。
[1分]
、
汰渍洗衣粉
、
奥妙洗衣粉
、
立白肥皂
、
洗洁精
答案：
7、【
单选题
】
某企业以出售茶为主，该企业在南方拥有一座山，景色优美，称为一个小的旅游景点，企业可以在此景点内的度假村出售自己的茶叶，也形成了很强的竞争优势。从决定企业竞争优势的企业资源角度分析属于（）。
[1分]
、
稀缺资源
、
不可被模仿的资源
、
不可替代的资源
、
持久的资源
答案：
8、【
单选题
】
甲公司是一家家用小轿车的生产企业，作为制造性企业，其生产环节尤为重要，为了提高企业生产制造环节的优势，甲公司向一家在生产环节非常优秀的重型卡车制造企业学习生产制造的经验，则甲公司采用的基准分析类型为（）。
[1分]
、
竞争性基准
、
一般基准
、
过程或活动基准
、
顾客基准
答案：
9、【
单选题
】
在市场增长率－相对市场占有率矩阵（波士顿矩阵）中，具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（）。
[1分]
、
明星业务
、
现金牛业务
、
问题业务
、
瘦狗业务
答案：
10、【
多选题
】
下列各项中属于政治环境分析的因素有（）。
[2分]
、
企业所在国家和地区的政局稳定状况
、
政府行为对企业的影响
、
执政党所持的态度和推行的基本政策，以及这些政策的连续性和稳定性
、
各政治利益集团对企业活动产生的影响
答案：
11、【
多选题
】
政治和法律环境因素对企业战略影响的特点包括（）。
[2分]
、
不可测性
、
直接性
、
不可逆转性
、
稳定性
答案：
12、【
多选题
】
下列属于经济环境因素所要考虑的因素有（）。
[2分]
、
产业政策
、
税收水平
、
信贷投放
、
政府补助
答案：
13、【
多选题
】
下列属于市场细分的有（）。
[2分]
、
人口细分
、
应用细分
、
工业细分
、
消费细分
答案：
14、【
多选题
】
乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业规模稳中有降，消费者对产品的要求较高，并出现了较多的企业兼并机会。对此，乙公司的主要战略路径有（）。
[2分]
、
提高效率
、
降低成本
、
市场细分
、
市场营销
答案：
15、【
多选题
】
下列各项中，购买者的讨价还价能力比较强的有（）。
[2分]
、
购买者从卖方购买的产品占卖方销售量的比例不大
、
市场上存在大量替代品
、
购买者所购买的产品或服务占其成本的比例较高
、
购买者有能力自行制造或提供供应商的产品或服务
答案：
16、【
多选题
】
甲公司成立五年来，利用创业者的人脉关系，企业规模得到迅速发展。但该创业者也愈发感觉到面临竞争时企业有些力不从心。经过向咨询公司请教，得出的结论是该企业缺乏核心能力。对于该企业而言，能够帮助创业者识别自身核心能力的方法包括（）。
[2分]
、
功能分析
、
资源分析
、
情景分析
、
过程系统分析
答案：
17、【
简答题】
E公司是一家中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。针对该种产品客户对售后服务的要求，E公司主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，该企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。为了制定自身的发展战略，采用五力模型对产业的竞争结构进行了分析。部分因素分析如下：（1）本产业的潜在进入者来自国内、国外两个方面。本产业是资本和技术密集型的产业；对国外进入者，国家有一定限制以对本产业进行必要的保护。（2）本公司产品的主要原材料供应者十分集中，采购量在各供应者之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。（3）由于本产业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。（4）由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。要求：1.上述4方面因素分别属于五力模型中的哪个方面？2.说明每个因素对该产业竞争强度的影响。3.简述五力模型的局限性。
产品，只是目前的价格还略高于传统产品。
要求：
1.上述4方面因素分别属于五力模型中的哪个方面？
2.说明每个因素对该产业竞争强度的影响。
3.简述五力模型的局限性。
[20分]
解析：
1.因素1属于潜在进入者的进入威胁因素。因素2属于供应者讨价还价的能力因素。因素3属于购买者讨价还价的能力因素。因素4属于替代品的替代威胁因素。
2.存在潜在进入者，这会对现有企业带来竞争压力。潜在进入者来自于国内和国外两个方面。由于本产业是资本和技术密集型的产业，因此具有一定的进入障碍，在一定程度上限制了潜在进入者的进入威胁。同时，由于国家有一定限制以对本产业进行必要的保护，因此来自于国外的潜在进入者的进入威胁不大。加上E公司主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖，也进一步阻止了潜在进入者的威胁。综合看来，潜在进入者的威胁不大。对于供应者的讨价还价能力分析：由于产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品，因此供应者的讨价还价能力较强。对于购买者的讨价还价能力分析：由于不同企业产品的差异性越来越小，顾客的选择机会较多，因此，购买者的讨价还价能力较强。对于替代品的替代威胁分析：市场上已经出现了性能更高的同类产品，存在替代品威胁。但由于替代品目前的价格还略高于传统产品，因此短期内威胁不明显。
3.五力模型在分析企业面临的外部环境时是有效的，但它也存在着局限性。①该分析模型基本上是静态的。然而，现实中竞争环境始终在变化。这些变化可能从高变低，也可能从低变高，其变化速度比模型所显示的要快得多。②该模型能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。③该模型基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，但这只是一种理想的方式。④该模型假设战略制定者可以了解整个行业（包括所有潜在的进入者和替代产品）的信息，但这一假设在现实中并不存在。对于任何企业来讲，在制定战略时掌握整个行业的信息既不可能也无必要。⑤该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以减轻相互之间威胁的可能性。在现实的商业世界中，同行之间、企业与上下游企业之间不一定完全是你死我活的关系。强强联手，或强弱联手，有时可以创造更大的价值。
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